隨著中國中小企業(yè)的快速成長，企業(yè)規(guī)范化管理體系建設正日益擺上企業(yè)負責人的議事日程。為推動中國中小企業(yè)進步，本人不揣淺陋，就自己幫助企業(yè)建設管理體系的思路和方法逐一梳理出來，供有需要的企業(yè)負責人和同行參考。

企業(yè)負責人在規(guī)范化管理體系建設中的作用要從三個階段來介紹。第一階段，項目選擇階段，第二階段，項目設計階段，第三階段，項目實施階段。

一、企業(yè)負責人在規(guī)范化管理體系建設項目選擇階段的作用

企業(yè)負責人在這一階段的主要作用——選擇合適的專家。

企業(yè)在不同發(fā)展階段對管理咨詢的需求是不同的。創(chuàng)業(yè)初期要活下去，往往選擇品牌策劃咨詢或市場推廣咨詢；在企業(yè)成長早期，則可能選擇薪酬績效咨詢；在企業(yè)發(fā)展階段，就需要選擇管理體系建設咨詢。

企業(yè)管理體系建設項目不同于質量管理體系、設備管理體系、安全管理體系或環(huán)保管理體系等其它單一管理體系建設，需要進行組織變革與流程再造，需要重建薪酬績效管理體系，重建企業(yè)制度標準，甚至需要重塑企業(yè)文化。因此企業(yè)需要的是能夠量體裁衣的專家，而不需要靠模式復制的團隊。

在項目確定之前，企業(yè)不需要亮麗的萬能方案，僅僅只需要個性化的準確判斷。也就是說能夠現(xiàn)場找到企業(yè)問題癥結并開出恰當處方的專家才是企業(yè)需要的專家。這樣的專家一定是能夠主刀的醫(yī)生，而不是僅能背誦處方的藥劑師。

作為企業(yè)負責人選擇專家，關鍵是看能不能聽到真話。企業(yè)負責人是企業(yè)成長的天花板。凡是能夠直接指出老板問題、對老板有約束有要求的專家才是企業(yè)需要的專家。大凡迎合老板、甚至低三下氣、溜須拍馬的“專家”，一定要對之十二分警惕。真正有水平有能力解決企業(yè)問題的專家決不會沒有原則、更不會迎合老板。

我一向反對同員工講“選擇大于努力”，但對老板講“選擇大于努力”卻是千真萬確！

二、企業(yè)負責人在規(guī)范化管理體系建設項目設計階段的作用

人類一切偉大的建筑、傳世的杰作都是設計出來的。雖然實施遠比設計重要，但沒有系統(tǒng)完整的設計，管理體系建設就沒有基礎，實施就沒有標準。能否設計出一套好的管理體系，是企業(yè)轉型升級能否成功的關鍵。因此，企業(yè)負責人在設計階段必須做到：

1、對項目工作的開展進行全面動員，讓企業(yè)上下各級管理人員和各類員工理解這一項目、認同這一項目、支持這一項目、積極參與這一項目的設計活動；

2、組織企業(yè)規(guī)范化管理項目的技術方法培訓，總體把握項目設計的思路和方法；

3、參與項目系統(tǒng)方案的討論，并在通過后領導、督促實施；

4、定期召開項目小組會議，及時研究解決這一工作進行過程中所出現(xiàn)的問題；

5、參與討論審定項目設計方案的選擇，并對其設計實施提供全方位的支持；

6、定期與項目首席專家進行交流，以統(tǒng)一意見；

7、對項目設計實施過程中出現(xiàn)的人際矛盾和利益沖突，及時出面協(xié)調解決，尤其是對那些因為這一項目的實施損害既得利益而多方阻撓設置障礙的人，要曉以大義，給予批評，必要時采取組織措施，給予處分；

8、按項目計劃書控制項目設計進程，并協(xié)調人、財、物的投入，以保證項目設計按計劃書要求的進程完成。

三、企業(yè)負責人在規(guī)范化管理體系建設項目實施階段的作用

設計是為了實施，只有實施下去，才能讓規(guī)范化管理體系建設的作用充分顯現(xiàn)。管理體系建設項目實施難度遠遠大于設計難度。設計在一個短期階段就能完成，而實施則只有起點沒有終點。對體系管理專家而言，也是設計容易落地難！負責任的專家通常都會輔導項目落地。因此，企業(yè)負責人需要做到：

1、繼續(xù)聘請項目首席專家跟蹤服務，確保設計標準不打折扣；

2、身先士卒，帶頭執(zhí)行規(guī)范化管理體系的設計成果，即執(zhí)行制度、標準、流程；

3、樹立并始終堅持“制度重于一切、流程高于權力”的原則，不越權指揮，也不接受基層員工越級請示；

4、克制過去“主宰一切”的欲望，讓制度授權、流程授權充分體現(xiàn)，讓體系運轉不受干擾；

5、每月每季每年定期總結，獎勵執(zhí)行好的員工，懲罰執(zhí)行差的員工，甚至不惜“殺一儆百”開除抵制者，哪怕他是親戚或者曾經(jīng)的親信也決不手軟；

6、自己違規(guī)也要堅決接受制度規(guī)定的處罰；

7、排除一切干擾，清除一切障礙，讓規(guī)范化管理體系的設計成果在企業(yè)各級人員各個角落落地生根；

8、及時修正項目設計的不足。

管理體系建設項目是絕對的一把手工程，沒有企業(yè)負責人清醒的認識和高度重視，想要管理體系建設項目成功只能是天方夜譚。故此，應時刻牢記管理變革成功的16字箴言 “老板重視，全員參與，改變觀念，持之以恒”。項目設計完成只是成功的開始，改變觀念和持之以恒則是企業(yè)管理改善永恒的主題！