深圳一致藥業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中心需求分析
目 錄
1 采購(gòu)部分 3
1.1 進(jìn)貨計(jì)劃的審批及采購(gòu)計(jì)劃的審核 3
1.1.1 業(yè)務(wù)說(shuō)明 3
1.1.2 流程圖 4
1.1.3 說(shuō)明 4
1.2 首營(yíng)品種的審核 5
1.2.1 業(yè)務(wù)說(shuō)明 5
1.2.2 流程圖 6
1.2.3 說(shuō)明 6
1.3 定價(jià)及調(diào)價(jià)審批 7
1.3.1 業(yè)務(wù)說(shuō)明 7
1.3.2 流程圖 7
1.3.3 說(shuō)明 8
1.4 缺貨統(tǒng)計(jì)、報(bào)警及考核 8
1.4.1 月底脫銷(xiāo)報(bào)表 8
1.4.2 庫(kù)存報(bào)警 9
1.4.3 考核 9
2 配送部分 9
2.1 報(bào)損、報(bào)溢審批 9
2.1.1 業(yè)務(wù)說(shuō)明 9
2.1.2 流程圖 10
2.1.3 說(shuō)明 10
2.2 藥品效期報(bào)警 11
2.2.1 業(yè)務(wù)說(shuō)明 11
2.2.2 流程圖 11
2.2.3 說(shuō)明 12
3 報(bào)表 12
3.1 供應(yīng)商利潤(rùn)貢獻(xiàn)率統(tǒng)計(jì)表 12
3.2 單品利潤(rùn)貢獻(xiàn)率統(tǒng)計(jì)表 12
3.3 缺貨分類(lèi)統(tǒng)計(jì)表 12
4 成本及盈利分析 13
4.1 成本盈利及分析報(bào)表 13
4.2 說(shuō)明 13
5 招標(biāo) 13
5.1 招標(biāo)信息管理 13
5.1.1 業(yè)務(wù)說(shuō)明 13
5.1.2 系統(tǒng)功能 13
5.1.3 報(bào)表說(shuō)明 13
5.1.4 數(shù)據(jù)說(shuō)明 14
6 一致連鎖 14
7 配送成本統(tǒng)計(jì)表 14
8 應(yīng)收帳款報(bào)警 14
9 公司經(jīng)營(yíng)決策參考 14
9.1 銷(xiāo)售分析與預(yù)測(cè) 15
9.1.1 業(yè)務(wù)說(shuō)明 15
9.1.2 報(bào)表 15
9.1.3 崗位職責(zé) 17
9.2 單品種成本和盈利分析 17
9.2.1 業(yè)務(wù)說(shuō)明 17
9.2.2 報(bào)表 18
9.2.3 崗位職責(zé) 18
9.3 重點(diǎn)客戶(hù)關(guān)系管理 19
9.3.1 業(yè)務(wù)說(shuō)明 19
9.3.2 報(bào)表 19
9.3.3 崗位職責(zé) 20
9.4 重點(diǎn)供應(yīng)商關(guān)系管理 21
9.4.1 業(yè)務(wù)說(shuō)明 21
9.4.2 報(bào)表 21
9.4.3 崗位職責(zé) 21

深圳一致藥業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中心需求分析

營(yíng)銷(xiāo)中心是公司經(jīng)營(yíng)班子的經(jīng)營(yíng)參謀以及執(zhí)行經(jīng)營(yíng)決策的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督部門(mén)。營(yíng)銷(xiāo)中心的職責(zé)主要有：
 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，擬定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及具體實(shí)施方案；擬定營(yíng)銷(xiāo)政策和策略。
 依據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)決策，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各經(jīng)營(yíng)部門(mén)完成公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
 協(xié)助公司有關(guān)部門(mén)做好四個(gè)經(jīng)營(yíng)中心和各經(jīng)營(yíng)分公司的績(jī)效考核、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用預(yù)算等工作。
營(yíng)銷(xiāo)中心作為公司的一個(gè)管理部門(mén)，其職能和工作更多的體現(xiàn)在對(duì)公司的業(yè)務(wù)管理上，反映在計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)中則為對(duì)各重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制。為了達(dá)到業(yè)務(wù)流程描述的完整性，這些控制將按照其所屬的具體場(chǎng)景在各業(yè)務(wù)操作流程的需求分析中分別進(jìn)行描述；同時(shí)，為了能夠使?fàn)I銷(xiāo)中心的業(yè)務(wù)描述更加清晰，我們?cè)谶@里對(duì)其進(jìn)行集中統(tǒng)一的分析，并按照營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)所涉及到的范圍進(jìn)行組織。
1 采購(gòu)部分
1.1 進(jìn)貨計(jì)劃的審批及采購(gòu)計(jì)劃的審核
1.1.1 業(yè)務(wù)說(shuō)明
根據(jù)歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和設(shè)定的庫(kù)存指標(biāo)，系統(tǒng)可以自動(dòng)生成某一時(shí)間段（通常是一年或一個(gè)季度）的進(jìn)貨計(jì)劃。該計(jì)劃僅僅是公司經(jīng)營(yíng)決策的一個(gè)參考，作為公司領(lǐng)導(dǎo)、決策人員的營(yíng)銷(xiāo)中心對(duì)該計(jì)劃進(jìn)行審批和修改，從而得到符合公司實(shí)際情況和市場(chǎng)動(dòng)向的進(jìn)貨計(jì)劃。
進(jìn)貨計(jì)劃可以在系統(tǒng)中分解為更具體的采購(gòu)計(jì)劃，指導(dǎo)采購(gòu)員完成采購(gòu)工作。當(dāng)然，由進(jìn)貨計(jì)劃分解而成的采購(gòu)計(jì)劃也要由營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行審批和修改后才能生效。
1.1.2 流程圖

1.1.3 說(shuō)明
關(guān)于進(jìn)貨計(jì)劃部分，更詳細(xì)的說(shuō)明請(qǐng)參考《深圳一致藥業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)需求分析》中的“進(jìn)貨計(jì)劃及合同管理”一節(jié)。
1.2 首營(yíng)品種的審核
1.2.1 業(yè)務(wù)說(shuō)明
進(jìn)貨部門(mén)業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)有新的品種可以經(jīng)營(yíng)時(shí)，首先要盡可能詳細(xì)地了解該品種的情況，之后提出首營(yíng)申請(qǐng)，交營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行審批。批準(zhǔn)后質(zhì)檢部門(mén)對(duì)首營(yíng)申請(qǐng)進(jìn)行可行性檢驗(yàn)，即對(duì)該貨品的質(zhì)量、供應(yīng)商的資質(zhì)等相關(guān)信息進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查研究。質(zhì)檢合格之后，可以正式經(jīng)營(yíng)該品種。
1.2.2 流程圖

1.2.3 說(shuō)明
關(guān)于首營(yíng)品種的業(yè)務(wù)，更詳細(xì)的說(shuō)明請(qǐng)參考《深圳一致藥業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)需求分析》中的“首營(yíng)品種管理”一節(jié)。
1.3 定價(jià)及調(diào)價(jià)審批
1.3.1 業(yè)務(wù)說(shuō)明
很多種情況下需要對(duì)貨品價(jià)格進(jìn)行確定和調(diào)整：
 首營(yíng)品種采購(gòu)價(jià)的確定及調(diào)整
 貨品基本銷(xiāo)售價(jià)和銷(xiāo)售批發(fā)價(jià)的確定及調(diào)整
 國(guó)家藥品牌價(jià)的調(diào)整
在系統(tǒng)中，貨品價(jià)格的確定和調(diào)整是由相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)提出申請(qǐng)和方案，由營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行修改和審批。對(duì)于審批通過(guò)的定價(jià)或調(diào)價(jià)，相關(guān)人員在系統(tǒng)提供的定價(jià)管理和調(diào)價(jià)管理功能中執(zhí)行。
1.3.2 流程圖
 

1.3.3 說(shuō)明
關(guān)于定價(jià)和調(diào)價(jià)，更詳細(xì)的說(shuō)明請(qǐng)參考《深圳一致藥業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)需求分析》中的“訂價(jià)管理”和《深圳一致藥業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)需求分析》中的“調(diào)價(jià)業(yè)務(wù)流程”部分。
1.4 缺貨統(tǒng)計(jì)、報(bào)警及考核
對(duì)于銷(xiāo)售過(guò)程中脫銷(xiāo)的貨品，系統(tǒng)提供脫銷(xiāo)報(bào)表對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。同時(shí)，系統(tǒng)提供對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)帳庫(kù)存余量低于（或高于）其庫(kù)存下限（或上限）的貨品進(jìn)行報(bào)警的功能。
1.4.1 月底脫銷(xiāo)報(bào)表
信息項(xiàng)：品名、規(guī)格、產(chǎn)地、單位、包裝、批價(jià)、系統(tǒng)內(nèi)脫銷(xiāo)數(shù)量、系統(tǒng)內(nèi)脫銷(xiāo)金額、總脫銷(xiāo)次數(shù)、總脫銷(xiāo)數(shù)量、總脫銷(xiāo)金額。
類(lèi)別：月報(bào)
使用人員：、營(yíng)銷(xiāo)中心、采購(gòu)員、財(cái)務(wù)分析人員、采購(gòu)經(jīng)理。
意義：對(duì)本月的脫銷(xiāo)情況有一定了解之后，營(yíng)銷(xiāo)中心通過(guò)對(duì)市場(chǎng)形式的分析和預(yù)測(cè)可以適時(shí)地修訂采購(gòu)計(jì)劃，指導(dǎo)采購(gòu)人員進(jìn)行采購(gòu)。
1.4.2 庫(kù)存報(bào)警
相關(guān)人員通過(guò)系統(tǒng)提供的“庫(kù)存報(bào)警”功能可以查詢(xún)指定的業(yè)務(wù)貨品是否超過(guò)其庫(kù)存上、下限。營(yíng)銷(xiāo)中心根據(jù)庫(kù)存報(bào)警的結(jié)果，調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃以適應(yīng)市場(chǎng)的需求。
1.4.3 考核
關(guān)于考核的需求分析將在另外部分專(zhuān)門(mén)描述。
2 配送部分
2.1 報(bào)損、報(bào)溢審批
2.1.1 業(yè)務(wù)說(shuō)明
由于盤(pán)點(diǎn)、質(zhì)量不合格、超過(guò)有效期等原因造成報(bào)損或報(bào)溢時(shí)，要經(jīng)過(guò)質(zhì)量部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)中心、財(cái)務(wù)部門(mén)的審批之后才能執(zhí)行報(bào)損或報(bào)溢。
2.1.2 流程圖

2.1.3 說(shuō)明
關(guān)于報(bào)損報(bào)溢業(yè)務(wù)，更詳細(xì)的說(shuō)明請(qǐng)參考《配送業(yè)務(wù)部分需求分析》中的“報(bào)損管理”和“報(bào)溢管理”部分。