診斷建議：

1、確保你的要求合理，將變革化成一個(gè)個(gè)的小步驟，逐步引進(jìn)。

2、尊重和關(guān)心變革中的輸家。失去權(quán)力或利益被忽略的領(lǐng)導(dǎo)和主管會(huì)抱怨，從而影響團(tuán)隊(duì)其他成員。

3、讓團(tuán)隊(duì)成員參與變革的計(jì)劃和執(zhí)行。要求他們獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

4、要保證變革有充分的經(jīng)營根據(jù)，并告知團(tuán)隊(duì)成員。一旦他們看到公司的巨大前景，就會(huì)非常理解你，令你稱奇。

病理五：一只爛蘋果

破壞團(tuán)隊(duì)的人并非個(gè)個(gè)都是害群之馬。他們往往是些不錯(cuò)的員工，只是沒有適得其位，或未盡其才。因此每種情況都必須區(qū)別對(duì)待，并處之以公正。此處列出以下幾種反叛者及其應(yīng)對(duì)策略。

“天才型”員工胸藏機(jī)杼，工作游刃有余。他們感到失望是因?yàn)楣ぷ髦腥狈π碌奶魬?zhàn)。建議：讓他們參加特殊項(xiàng)目或做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。讓他們不斷加快輪換職位。

“沉默寡言型”員工工作沒問題，能應(yīng)付。但他們不會(huì)在團(tuán)體會(huì)議上分享觀念，也不會(huì)加入團(tuán)體項(xiàng)目。建議：讓他們與更自信積極的同事合作，或不斷給予他們要求更高的工作，改變他們的行為。

“工會(huì)代表型”員工覺得，堅(jiān)持原則與管理層抗?fàn)幨瞧渎氊?zé)，因?yàn)閯谫Y關(guān)系是一場永久的斗爭。建議：讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)場處理他們現(xiàn)實(shí)或想象的抱怨。與他們直接商談業(yè)績等問題。

“大材小用型”員工未能人盡其才，或相對(duì)其工作來說培訓(xùn)過多。建議：直接聽取他們關(guān)于增加職責(zé)的建議。委派他們擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色。

“不堪重任型”員工技能差或缺少培訓(xùn)，不怎么勝任工作。進(jìn)一步培訓(xùn)要么不可行，要么于事無補(bǔ)。

診斷建議：將他們與大材小用型團(tuán)隊(duì)成員搭配。安排他們做得來的工作，調(diào)整在團(tuán)隊(duì)中的位置?？紤]辭退他們。

病理六：與人相處毛病不少

盡管許多團(tuán)隊(duì)成員上崗時(shí)人際交往技巧已不錯(cuò)，但仍要確保每個(gè)成員都懂得團(tuán)隊(duì)中互動(dòng)的基本原則。組建團(tuán)隊(duì)就是為了高產(chǎn)出，但只有成員積極參與、共同解決問題，才能保持上乘的生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量。就發(fā)展團(tuán)隊(duì)而言，增進(jìn)交流和改進(jìn)工作方法同樣重要，必須認(rèn)真對(duì)待。

診斷建議：

1、確保每個(gè)人都有良好的“基線”技巧，如能夠提開放式問題、能積極聆聽、即使有沖突也能與他人相處。

2、問“我們進(jìn)展如何？”。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)定期用氣氛測驗(yàn)來測測團(tuán)隊(duì)精神或團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌。

3、業(yè)績?cè)u(píng)估期間，尋求同伴的反饋。讓團(tuán)隊(duì)根據(jù)工作質(zhì)量、合作情況、所起作用和知識(shí)程度等方面評(píng)比成員。

你經(jīng)營、你領(lǐng)袖，你執(zhí)行，你都沒有辦法回避團(tuán)隊(duì)問題。

團(tuán)隊(duì)效率系于誰身？

團(tuán)隊(duì)出不出效益，最終負(fù)責(zé)者并不在團(tuán)隊(duì)本身，那么到底該誰負(fù)責(zé)？

高層經(jīng)理一定要把握變革時(shí)機(jī)，調(diào)整企業(yè)的發(fā)展速度與方向。 推動(dòng)變革的一種最好方式是利用團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)可以隨時(shí)組建，完成工作，隨后予以解散。團(tuán)隊(duì)所做的工作是無法用其它方法來完成的。不管是研制新產(chǎn)品還是改進(jìn)流程，團(tuán)隊(duì)可以把多種優(yōu)勢、技能和知識(shí)揉合在一起。

但是，團(tuán)隊(duì)要求高層進(jìn)行更多，而非更少的管理。以為高層經(jīng)理只要建立起團(tuán)隊(duì)就行了，這種想法是錯(cuò)誤的。高層經(jīng)理要確保團(tuán)隊(duì)能出效益。這對(duì)他們來說是一個(gè)挺高要求的任務(wù)。由于團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)的等級(jí)結(jié)構(gòu)和職能分工不相吻合，因此高層經(jīng)理必須帶動(dòng)并培育團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，使團(tuán)隊(duì)不至被企業(yè)的日常工作所吞噬。

高層經(jīng)理必須認(rèn)識(shí)到，團(tuán)隊(duì)在傳統(tǒng)企業(yè)中是個(gè)外人。它的任務(wù)不在現(xiàn)有企業(yè)單位的職責(zé)范圍內(nèi)。因此，高層經(jīng)理必須告訴團(tuán)隊(duì)成員他們與企業(yè)是怎樣的關(guān)系，同樣，也必須告訴企業(yè)的員工哪兒適合團(tuán)隊(duì)工作，會(huì)得到什么結(jié)果以及如何使整個(gè)企業(yè)受益。

成功的團(tuán)隊(duì)目的明確，接受高層經(jīng)理的指示。它的業(yè)績目標(biāo)植根于企業(yè)的戰(zhàn)略與優(yōu)先目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)需要了解企業(yè)目標(biāo)及其與自己工作的關(guān)系，也需要激勵(lì)和鞭策。失去了這些動(dòng)力，團(tuán)隊(duì)只能隨波逐流，業(yè)績平庸。

沒有一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)可以孤立存在。高層經(jīng)理必須幫助團(tuán)隊(duì)了解它的供應(yīng)商和顧客，以便建立適當(dāng)?shù)穆?lián)系來達(dá)到目的。

團(tuán)隊(duì)章程

建立目的明確的團(tuán)隊(duì)，最有效的工具是團(tuán)隊(duì)章程。多數(shù)企業(yè)都有職責(zé)說明、制定目標(biāo)的體制及個(gè)人業(yè)績?cè)u(píng)估系統(tǒng)。團(tuán)隊(duì)章程是團(tuán)隊(duì)相應(yīng)的工具。好章程只有一、兩頁，內(nèi)容至少包括以下幾點(diǎn)：

●　團(tuán)隊(duì)任務(wù)的戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)內(nèi)容

●　團(tuán)隊(duì)的具體目標(biāo)

●　預(yù)期的結(jié)果及期限

●　團(tuán)隊(duì)必須考慮的基礎(chǔ)規(guī)則或約束

●　 團(tuán)隊(duì)成員的資格及角色