搞醫(yī)藥銷售這個(gè)行業(yè)的人往往可以說(shuō)是“五毒”齊全的人，不僅要會(huì)“溜須拍馬”，而且要會(huì)“察言觀色”，這是做藥人必備的，也是不可缺少的。而在這些當(dāng)中要做到成功，那么首先的就是要做到去“欣賞”，欣賞首先就是要去用眼去看，看什么能？看這個(gè)人是不是很好接觸，看這個(gè)做事是不是爽快，看這個(gè)人對(duì)物質(zhì)的需求怎樣等等。這就體現(xiàn)了我們上面所說(shuō)的“察言觀色”中的“察”字。那么我就以“人、事、物”這三個(gè)方面說(shuō)說(shuō)《怎樣去欣賞》。一點(diǎn)拙見(jiàn)，不同意見(jiàn)可以指出：
1、“人”。
人在任何時(shí)候都是最關(guān)鍵的，沒(méi)有人就什么事也做不成。我們知道社會(huì)中有各種各樣的人，每個(gè)人都有各種各樣的心態(tài)，有壞也有好，而我們做藥人就要和這些形形色色的人打交道，不免就有些找不到北，往往就會(huì)失望而歸。
首先，我們?nèi)バ蕾p一個(gè)客戶先去欣賞他在給患者診治當(dāng)中的情況；那么我們?cè)鯓尤ブ滥阋菰L的客戶是怎樣的一個(gè)情況呢？往往會(huì)有很多種方法可以 去知道，然而我們所用的最好的方法就是用眼去看，站在科室傍邊先觀察他的言談舉止，對(duì)待患者用什么方法，今天他的心情是好是壞，是好就乘今天找個(gè)空找他談?wù)?，壞的話就找其他時(shí)間了。其次，要學(xué)會(huì)從內(nèi)心深處去尊重他人，首先必須能客觀地評(píng)價(jià)別人，能找得出別人的優(yōu)點(diǎn)，就是我們要欣賞你拜訪客戶的學(xué)術(shù)內(nèi)涵，可以這樣說(shuō)，就是對(duì)他的學(xué)術(shù)造詣的“評(píng)價(jià)”，這個(gè)“評(píng)價(jià)”就是我們對(duì)客戶的說(shuō)的好話，發(fā)自內(nèi)心去欣賞和贊美他們，要做到客戶喜歡你認(rèn)同你。
欣賞“人”是開始對(duì)客戶一種表面了解，要想成功，那么事先就要“知人”。

2、“事”。
人是欣賞完了，那么做事呢？其實(shí)做事也就是做人。之前，我們?cè)缫押涂蛻粽労昧耍覀兪窃撍偷囊菜土?，客戶該拿的也拿了，那么就?yīng)該是客戶履行承諾的時(shí)候了；其實(shí)我們要做的也簡(jiǎn)單，就是在客戶需要的時(shí)候我們出來(lái)解決一下，什么事能？也就是個(gè)人生活上的一些小事，對(duì)一個(gè)搞銷售人來(lái)說(shuō)，客戶求你的越多，我們?cè)礁吲d，但是我們也不排除那些無(wú)理要求的客戶，拿錢不辦事的也有；像[討論]這樣的好醫(yī)生快回來(lái)吧 中的醫(yī)生也不少。
其實(shí)，事情還是我們銷售人員做的多，客戶也就是開開藥，往往在做事中我們可以看到客戶心態(tài)，把握好他們的心態(tài)，盡量去滿足客戶，客戶也會(huì)滿足你的。
有句話我一直都喜歡：“世道難行錢做馬，愁層難破酒為君。”這句話一段時(shí)間麻煩了葫蘆頭，那就是“刪”。以前我就用這句話灌水的，呵呵！

3、“物”
“ 物”也就是禮品之類的，送禮也是一門學(xué)問(wèn)，怎樣去送也是我們銷售人員頭痛的，如果送的禮物你自己多不喜歡，客戶又怎么喜歡能？送的客戶都不喜歡還不如不送，以免客戶對(duì)你另眼相加。實(shí)戰(zhàn)中有關(guān)于送禮的帖子，不妨來(lái)看看。[原創(chuàng)]給院長(zhǎng)巧送禮好辦事 ；這里我也就不多說(shuō)了看一下相關(guān)連接吧：http://m.fashion-essentials.com/script/forum/view.asp?article_id=5401858

其實(shí)，實(shí)戰(zhàn)中有很多關(guān)于怎樣與客戶打交道的帖子，打交道方法很多，本帖只不過(guò)是其中的一點(diǎn)，還有好多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和探討的方法。