從鷹牌花旗參看保健品忠誠(chéng)消費(fèi)(2)
核心提示:1979年鷹牌花旗參進(jìn)入中國(guó)大陸,成為國(guó)內(nèi)花旗參市場(chǎng)的開拓者。在中國(guó)市場(chǎng),鷹牌一直堅(jiān)持高檔路線,在同等洋參產(chǎn)品中質(zhì)量最好,價(jià)格也最貴,比同類競(jìng)品高出1/3左右。這條路線在中國(guó)穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)刈吡?0年,1998年開始下行,鷹牌成了折翼之鷹。 隨著“認(rèn)準(zhǔn)這只鷹
傳播方法的有效整合
鷹牌花旗參將給消費(fèi)者的眾多購買理由通過大眾媒體進(jìn)行了一系列對(duì)位傳播。從“認(rèn)準(zhǔn)這只鷹”到“加油時(shí)間”,使消費(fèi)者對(duì)鷹牌所傳達(dá)的高品質(zhì)、時(shí)尚生活的品牌形象從逐漸認(rèn)知到認(rèn)同,最終形成記憶。目標(biāo)群體在這只鷹的帶領(lǐng)下走進(jìn)了鷹牌的世界。一句“你也來一杯”邀請(qǐng)目標(biāo)群體進(jìn)行購買,最大限度地激發(fā)目標(biāo)群體的購買欲望,從而產(chǎn)生購買行為。
鷹牌花旗參注重大眾媒體與目標(biāo)群體溝通的同時(shí),也將鷹牌思想注入到目標(biāo)群體的生活中,舉辦了一系列配合大眾媒體傳播理念的公關(guān)活動(dòng),使他們隨時(shí)都感受著鷹牌帶來的時(shí)尚體驗(yàn)。“鷹牌花旗參”連續(xù)贊助“鷹牌花旗參杯”上海、北京精英業(yè)余網(wǎng)球公開賽。倡導(dǎo)健康、運(yùn)動(dòng)、時(shí)尚生活觀念的鷹牌花旗參在賽事中設(shè)立“加油站”,讓選手們?cè)诒荣惖拈g隙“喝一杯鷹牌花旗參茶,隨時(shí)為自己加油!”不僅為選手補(bǔ)充體力,更希望把“喝參茶”作為一種生活情趣,融入城市精英和新貴白領(lǐng)消費(fèi)者的精致生活習(xí)慣當(dāng)中,并形成口碑傳播效應(yīng)。
傳播方法的有效整合使鷹牌花旗參帶來的健康生活觀念和時(shí)尚生活態(tài)度已經(jīng)深入人心,“有精神你比誰都強(qiáng)”和“隨時(shí)為自己加油”的鷹牌精神,已成為都市精英追求健康、高質(zhì)量生活的完美寫照。而這一切都成為鷹牌花旗參忠誠(chéng)消費(fèi)的重要細(xì)節(jié)。
保健品行業(yè)的傳播是最為廣泛的,但大多數(shù)都集中在大眾媒體方面。忽略了與目標(biāo)群體在其它方面的溝通。目標(biāo)群體的個(gè)性化需求使得企業(yè)在傳播方面必須有效整合,才能夠盡可能廣泛的覆蓋目標(biāo)群體,滿足他們的需求。消費(fèi)者購買行為的產(chǎn)生過程要經(jīng)歷:認(rèn)知——嘗試性購買——記憶——重復(fù)購買——建立購買習(xí)慣——忠誠(chéng)消費(fèi)。沒有認(rèn)知,購買行為不可能產(chǎn)生;沒有記憶,更不可能形成忠誠(chéng)消費(fèi)。特別是對(duì)于保健品這種非必需品來說,時(shí)時(shí)刻刻向目標(biāo)群體傳達(dá)自己的理念和思想,使目標(biāo)群體在不知不覺當(dāng)中接受,喜歡并忠誠(chéng)于我們的品牌是必不可少的。
從鷹牌花旗參的成功,我們不難發(fā)現(xiàn),保健品忠誠(chéng)消費(fèi)的形成需要企業(yè)注重與目標(biāo)群體溝通的每一個(gè)細(xì)節(jié),將品牌思想貫穿于企業(yè)的每一項(xiàng)對(duì)外宣傳的工作中。粗曠式的方式只會(huì)在一時(shí)起效,要想被消費(fèi)者所忠誠(chéng)就必須精耕細(xì)作。讓消費(fèi)者回報(bào)多一些,就精心的多給予一些吧。期盼著更多的雄鷹在保健品行業(yè)展翅翱翔!
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