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“濕營銷”，藥店?duì)I銷的藍(lán)海（2）

2010-12-22 12:02 來源：中國醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評論 (0) 點(diǎn)擊：

核心提示： 濕營銷號稱最具顛覆性的營銷革命，與傳統(tǒng)營銷不同，傳統(tǒng)營銷利用自己的強(qiáng)勢手段對消費(fèi)者進(jìn)行廣告、品牌的狂轟亂炸，結(jié)果讓消費(fèi)者越來越排斥，并且躲避這些信息。那么，如何向消費(fèi)者有效傳遞信息呢？

 
    北京京隆堂大藥房是將媒體分賬發(fā)揮到極致的公司，從2009年就開始運(yùn)作分賬營銷，為此還成立了專門運(yùn)用分賬營銷的電子商務(wù)公司——北京京隆堂電子商務(wù)有限公司，該公司采用創(chuàng)新的媒體效果識別系統(tǒng)，起廣告遍布與電視、廣播、報(bào)紙、媒體網(wǎng)絡(luò)、各類泛媒體，其合作的媒體超過100家，包括耳熟能詳?shù)摹毒┤A時(shí)報(bào)》、《南方都市報(bào)》、《遼沈晚報(bào)》等，媒體公關(guān)工作是由廣告代理公司負(fù)責(zé)。2009年，這家公司的營業(yè)額已經(jīng)達(dá)接近4000萬元。
 
    金象大藥房也從今年開始試水媒體分賬，在北京市600個公交站的候車亭燈箱上都的馬應(yīng)龍八寶去黑圈眼霜眼霜，就是與廣告代理公司北京時(shí)代長城分賬的模式。2009年7月初，金象又在媒體協(xié)作上賣出一大步，他們與《健康女性》雜志社戰(zhàn)略合作，開創(chuàng)國內(nèi)媒體與渠道強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的先河。兩者合作推出“雜志進(jìn)店、購物送禮”等多種形式的客戶回饋服務(wù)。
 
    具體來講，健康女性雜志會每期刊登金象藥妝品排行榜、藥品排行榜，并且增設(shè)“金象為您解答”欄目。
 
    藥妝品排行榜，即讀者雜志將按照品類，將每月的藥妝品銷售進(jìn)行權(quán)威排名，并有品牌BA講述產(chǎn)品熱銷原因；藥品排行榜是雜志按照季節(jié)、對每月最暢銷的藥品進(jìn)行銷售排名，并由金象醫(yī)師為讀者介紹藥品的使用須知；金象專家為您解答是為廣大讀者解答關(guān)于藥品及購藥行為的種種問題。
 
    金象的工作是將健康女性雜志放到門店，作為代售點(diǎn)，并且聯(lián)合會員活動，推出滿一定積分送健康女性的雜志的優(yōu)惠政策。
 
    濕營銷，搏出位
    企業(yè)實(shí)施營銷，與消費(fèi)者協(xié)作，甚至讓其主導(dǎo)，如果你認(rèn)為這不可思議，那你就太落伍了。社會化網(wǎng)絡(luò)（SNS，Social Networking Services，國內(nèi)的代表網(wǎng)站如開心網(wǎng)、人人網(wǎng)）正在引爆營銷革命：強(qiáng)調(diào)用戶主導(dǎo)，人人都是記者，人人都是導(dǎo)演，人與人之間參與、共享，協(xié)作，社會化網(wǎng)絡(luò)讓人與人之間的關(guān)系變得粘糊糊，濕營銷就應(yīng)運(yùn)而生。
 
    社會化網(wǎng)絡(luò)不僅僅是指國外的Facebook與國內(nèi)的開心網(wǎng)，還包括時(shí)通訊、交友、博客、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等。
 
    社會化網(wǎng)絡(luò)的威力早讓人見識過了。2007年，美國一個流行博客發(fā)表了Apple計(jì)劃推遲其Leopardor和備受期待的iphone，這條未經(jīng)證實(shí)的傳聞導(dǎo)致Apple的股價(jià)暴跌，當(dāng)時(shí)市值損失達(dá)40億美元。今年，在武漢與北京藥店熱銷的馬應(yīng)龍八寶眼霜也是社會化網(wǎng)絡(luò)催生的，近幾年來有關(guān)馬應(yīng)龍主導(dǎo)藥品可以有效去除黑眼圈的消息遍布網(wǎng)絡(luò)各大論壇，輸入“馬應(yīng)龍黑眼圈”等關(guān)鍵字，馬上有成千上萬個網(wǎng)頁被搜索到。正式是緣自網(wǎng)民的熱議，馬應(yīng)龍集團(tuán)研發(fā)除了八寶眼霜。
 
   藥房網(wǎng)一直很時(shí)髦，在2009年建立微薄，作為與用戶溝通的工具，發(fā)布藥房網(wǎng)的新鮮事，藥房網(wǎng)獲得了更多的關(guān)注度，但藥房網(wǎng)的微薄營銷還未固化，處在游擊隊(duì)狀態(tài)，沒有形成一種機(jī)制。不出今年，藥房網(wǎng)還將改頭換面，被設(shè)計(jì)成為一個在健康領(lǐng)域細(xì)分的SNS網(wǎng)站，成一個“健康社區(qū)”，資訊、商城、健康大講堂等頻道都不是吸引他們的磁石，會員與會員、會員與專家關(guān)于健康話題的交流與共享所產(chǎn)生的粘性才是“核”。目前藥房網(wǎng)的SNS模塊已經(jīng)設(shè)有好友記事、我的日記、資源共享、群主交流的組件，以黏住客戶，讓用戶覺得社區(qū)是他的家，商場也只社區(qū)配套的一個店而已。
 
   北京金象大藥房已經(jīng)聯(lián)手北京聯(lián)合大學(xué)電子商務(wù)學(xué)院進(jìn)行戰(zhàn)略合作，在金象建立電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地，聘請實(shí)習(xí)生可以做金象的“推手”，金象網(wǎng)會哪一些產(chǎn)品讓這些學(xué)生們做網(wǎng)推方案，利用各大論壇推廣。
 
   開心人網(wǎng)上藥店董事總經(jīng)理史文祿表示：目前中國電子商務(wù)網(wǎng)站的濕營銷水平普遍不高，只有VANCL（凡客誠品）和京東商城做的相對不錯。以凡客為例，它為了微博的維護(hù)，凡客專門招聘一位員工，也是因?yàn)槲⒉┑某霈F(xiàn)，凡客改善了之前退換貨服務(wù)流程比較長的問題。大部分時(shí)間，凡客微博都在跟蹤用戶對公司產(chǎn)品、服務(wù)的反饋意見，發(fā)布大家關(guān)心的事情，比如服務(wù)、配送、退換貨服務(wù)，并及時(shí)給予回復(fù)。
 
   如果藥店想做好濕營銷，也要像凡客一樣在公司內(nèi)部聘用一位“社區(qū)經(jīng)理”，讓他負(fù)責(zé)社會化媒體項(xiàng)目中與社區(qū)參與者進(jìn)行交流。優(yōu)秀的社區(qū)經(jīng)理應(yīng)完成很多工作，包括訂閱與品牌相關(guān)的警告信息（訂閱各種關(guān)鍵詞，包括競爭對手、行業(yè)特定的關(guān)鍵詞和品牌/產(chǎn)品名稱），每天閱讀相關(guān)的博客和新聞，跟蹤相關(guān)人員（包括潛在和當(dāng)前的品牌宣傳員）。
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Tags：藥店 市場營銷 藥店?duì)I銷

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