優(yōu)秀的企業(yè)如何培育卓越的營銷文化(2)
核心提示: 營銷尤其是銷售人員,往往是業(yè)績與物質導向。很多企業(yè)的營銷人員低薪都比較低,然后倡導“不管白貓黑貓,逮住老鼠就是好貓”的營銷文化,這樣的結果是,大家就喜歡不擇手段地通過各種方式拿客戶,然后獲得高額的物質獎勵。
成功的人除了機遇之外,關鍵是有好的心態(tài)和心智模式。
任正非剛剛撰文表示,自己當年在艱難處,甚至想到了死,但是堅持了下來,于是他總結自己的人生經歷,提煉出華為文化的核心,那就是狼性文化,目標明確、全力以赴,但同時又告誡大家,不要想做個完人,人要學會釋放自己的壓力。
這些都是企業(yè)的文化,要張弛有度、動靜結合,要能夠幫助營銷團隊建立正確的價值觀、職業(yè)觀、競爭觀、客戶觀等觀念,這些看似簡單,其實對于營銷人員的培養(yǎng),非常重要。
人都需要有精神支柱,人都需要尋求認同感和歸屬感,如果一群有共同價值觀念的人在一起,有一個好的工作氛圍,那更容易形成團隊的合力,業(yè)績提升得更快!
營銷文化的核心理念,包括三個方面:
如何看待客戶
如何看待自己
如何看待工作
這是三個最基本也最核心的問題,是企業(yè)必須認真總結和回答的,是每一個營銷人員必須要深刻領悟的。
第二步:建立完善的激勵機制
激勵這句話說起來容易,實施起來很難。都知道物質要與精神匹配,但真的實施起來,卻需要系統(tǒng)的制度支撐。
所謂完善的激勵機制,包括三個方面:
首先是薪酬體系的科學性。
很多企業(yè)的營銷薪酬體系都是低底薪高提成的方式,這樣的薪酬結構可以使企業(yè)少負擔成本,但導致了銷售人員的短期效應和兩級分化,客戶資源逐漸集中在一些核心銷售員手里,最后往往是尾大不掉、功高震主,或者留不住這些核心人才。要解決這個問題,就是要設計合理的薪酬體系,更強調團隊合作的重要性而不是單打獨斗,要適當建立寬帶薪酬的薪酬體系,更多地體現(xiàn)薪酬的人性化,同時,要設立目標管理,倡導優(yōu)秀的文化,只有這樣,才能既讓營銷人員有業(yè)績的壓力,同時又提高了員工的薪酬滿意度和歸屬感。
其次是精神激勵的科學性。
很多管理者都有這種困惑,給銷售人員的錢已經不少了,從把他培養(yǎng)起來到現(xiàn)在獨當一面,工資已經翻了幾番,為什么他還要走?有些人認為是別的企業(yè)工資高,雖然這可能是一種因素,但是據(jù)調查,員工離職原因排在第一位的不是薪酬,而是對工作的滿意度,也就是工作的滿足感、成就感和工作氛圍。如果有良好的工作氛圍,員工的離職率會大大降低。阿里巴巴的馬云,現(xiàn)在可謂成功,但當初創(chuàng)業(yè)時,剛到北京是鎩羽而歸,從北京回杭州的時候,什么都沒有了,但是他的朋友們沒有拋棄他,就象馬云自己說的,當初他們任何一個人在北京中關村一個月拿3000快錢以上是沒有問題的,但是他們陪馬云回到杭州,馬云跟他的員工借錢然后給他的員工發(fā)工資,而且每天都在高談闊論,激發(fā)創(chuàng)意,讓大家保持對互聯(lián)網的激情和熱情!借錢發(fā)工資,表面看起來是薪酬的問題,其實是一種團隊精神的凝聚,是一種高明的精神激勵。
最后是讓工作有成就感。
營銷人員受環(huán)境的影響,最容易形成物質導向的心態(tài)。
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責任編輯:蕓兒
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