三、 戰(zhàn)略缺失 

要想成就大業(yè)，必須要進(jìn)行戰(zhàn)略性思考，所以對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講，戰(zhàn)略非常重要。有人說，我們中小企業(yè)，不需要戰(zhàn)略。是這樣嗎？戰(zhàn)略是什么呢？ 

簡(jiǎn)單來講，戰(zhàn)略就是是設(shè)立遠(yuǎn)景目標(biāo)并對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的軌跡進(jìn)行的總體性、指導(dǎo)性謀劃，屬宏觀管理范疇，具有指導(dǎo)性、全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、競(jìng)爭(zhēng)性、系統(tǒng)性、風(fēng)險(xiǎn)性六大主要特征。 

我們認(rèn)為：不僅是小企業(yè)，即使是小到個(gè)人，要想成功，也需要戰(zhàn)略目標(biāo)，有清晰精確地目標(biāo)是成功的前提條件，哈佛大學(xué)曾做過一個(gè)調(diào)查：27%的人沒有目標(biāo)；60%的人目標(biāo)模糊；10%的人有著清晰但比較短期的目標(biāo)；其余3%的人有著清晰而長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。25年后， 3%的人，幾乎都成為社會(huì)各界的成功人士；10%的人，大都生活在社會(huì)的中上層；60%的人，都生活在社會(huì)的中下層；剩下27%的人，在抱怨他人，抱怨社會(huì)，也抱怨自己。 

如果你說你只想存活，不想發(fā)展，那么筆者認(rèn)為，個(gè)人或許可以謀生，但作為企業(yè)只用倒閉，一個(gè)企業(yè)的管理狀態(tài)要么是發(fā)展，要么是倒閉，沒有中間狀態(tài)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，你不發(fā)展，別人要發(fā)展，別人就要吃掉你，蛋糕就那么大，那么多人在搶而這個(gè)蛋糕，你站在那兒不動(dòng)，還能輪到你嗎？。所以，企業(yè)不論大小，都需要戰(zhàn)略。這是絕對(duì)正確的，并且放之四海而皆準(zhǔn)，無論是大企業(yè)還是小企業(yè)，都得遵循這個(gè)原則，否則企業(yè)就不會(huì)生存發(fā)展。 

企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性等的特征，遠(yuǎn)景目標(biāo)是戰(zhàn)略的第一步，但卻不是全部，戰(zhàn)略還包括規(guī)劃和實(shí)施。那種認(rèn)為制定三年、五年乃至十年的目標(biāo)即代表戰(zhàn)略是對(duì)戰(zhàn)略管理極大的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，戰(zhàn)略是整體長(zhǎng)期的目標(biāo)和謀略的組合，企業(yè)遠(yuǎn)景、使命、命題等的全局規(guī)劃和方針謀略及定位。戰(zhàn)略的核心問題是方向的確定和整體方針和謀略的選擇。 

很多中小企業(yè)，在戰(zhàn)略規(guī)劃上常常表現(xiàn)為“有戰(zhàn)無略”。這一方面是由于好多企業(yè)創(chuàng)辦人忙于應(yīng)酬拉關(guān)系和營(yíng)銷，不能好好的靜下心來思考長(zhǎng)期性和全局性的問題；但更多的原因卻出在對(duì)戰(zhàn)略管理的認(rèn)識(shí)不夠或錯(cuò)誤認(rèn)知，存在著的誤區(qū)?！?/p>

現(xiàn)在，企業(yè)經(jīng)常把戰(zhàn)術(shù)策略當(dāng)成了戰(zhàn)略，就是把短期行怎么做當(dāng)成戰(zhàn)略了，把具體的操作步驟、流程當(dāng)作了戰(zhàn)略。我們的企業(yè)經(jīng)常是沒有長(zhǎng)期的思考，而是圍繞解決短期性問題，將怎么組織人，怎么組織錢，怎么來打市場(chǎng)作為企業(yè)的戰(zhàn)略。這么做，實(shí)際上意味著企業(yè)沒有戰(zhàn)略，而是直接到了策略層面。 

戰(zhàn)略是做正確的事，戰(zhàn)術(shù)是正確的做事，戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)是方向性、全局性、整體性的方針謀略。三國(guó)時(shí)，諸葛亮的《隆中對(duì)》，是經(jīng)典的戰(zhàn)略范例，其中既有長(zhǎng)期目標(biāo)：恢復(fù)漢室，統(tǒng)一天下；又有環(huán)境和資源分析；同時(shí)還提出了東和孫權(quán)、北據(jù)曹操、先取荊州安身、后取巴蜀建立帝業(yè)，最后圖謀中原等長(zhǎng)期方針。后來劉備功敗垂成，實(shí)與戰(zhàn)略無關(guān)，而在于執(zhí)行不當(dāng)?！堵≈袑?duì)》中體現(xiàn)出的戰(zhàn)略性思考，值得我們當(dāng)代企業(yè)老板們借鑒。 

四、 執(zhí)行力缺失 

戰(zhàn)略是重要的，它意味著全新的飛躍；遠(yuǎn)景規(guī)劃是重要的，它指明了企業(yè)奮斗的方向；授權(quán)也是重要的，它保證了企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)……但我們發(fā)現(xiàn)，要想使這些重要因素發(fā)揮作用，必須依靠執(zhí)行。沒有執(zhí)行力，所有卓越的方案都只是空談，所有完美的計(jì)劃都只是幻想。 

 執(zhí)行力偏弱，幾乎已成為中小企業(yè)的通病，執(zhí)行，是目前在企業(yè)管理領(lǐng)域很流行的一個(gè)詞，都快被大家說爛了，各種各樣的研究、書籍、文章、培訓(xùn)隨處可見。 

當(dāng)前中小企業(yè)為了提高執(zhí)行力，確實(shí)學(xué)了很多知識(shí)，于是在自己企業(yè)制定了很多流程、制度，目的是為了提高執(zhí)行力，結(jié)果卻變得更復(fù)雜，制度流程執(zhí)行的也是很不到位。 

筆者想到了早些年讀到的一篇報(bào)道：說是東北一家大型國(guó)企破產(chǎn)了，結(jié)果被日本一家財(cái)團(tuán)收購(gòu)。廠子里的人都盼著日方能帶來讓人耳目一新的管理方法，結(jié)果；盼來盼去，日方指派來了幾名高層管理人員，其他的根本就沒變。制度沒變，人沒變、機(jī)器設(shè)備沒變。日方只有一個(gè)要求，把先前制定的制度堅(jiān)定不移的推行下去。結(jié)果怎樣？不到一年，企業(yè)就扭虧為盈。 

日本人有絕招嗎？沒有，他們只是靠無條件的執(zhí)行，就解決了所有問題。 

那么究竟怎樣提高執(zhí)行力？許多人喜歡把一個(gè)簡(jiǎn)單的問題復(fù)雜化，表示他研究了很多東西，很有學(xué)問，就怕別人不知道他有學(xué)問。其實(shí)對(duì)于企業(yè)來講，情況恰恰相反才對(duì)，管理的實(shí)操人士是需要將復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，只有最簡(jiǎn)單的東西才最容易懂，也是最實(shí)用的，尤其是對(duì)于基層員工更是如此。 

筆者對(duì)于執(zhí)行的理解只有兩個(gè)字“做到”，執(zhí)行力就是“做到的能力”。 

提高執(zhí)行力，簡(jiǎn)單一句話：說到就要做到，做到就要見到，見到就要檢查到，檢查到就要獎(jiǎng)罰到。我們要“說到”，即要制定目標(biāo)計(jì)劃制度和流程，然后通過有效溝通貫徹下去。要想“做到”，首先樹立員工的服從意識(shí)，從服從抓起，然后才能談別的，向軍隊(duì)學(xué)習(xí)服從，服從是員工的第一美德，戰(zhàn)斗力就來源于服從。要“一切行動(dòng)聽指揮”，理解的要執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行，在執(zhí)行中加深理解。 

其次是計(jì)劃流程制度的運(yùn)行，由“有法可依”向“有法必依”轉(zhuǎn)變，凡是計(jì)劃流程的內(nèi)容，都必須不折不扣地執(zhí)行。企業(yè)管理最可怕的不是沒有制度，而是制度沒有權(quán)威性。有制度而不能有效執(zhí)行或有制度不執(zhí)行。比沒有制度對(duì)企業(yè)管理的危害更大。 

 “做到的要見到”是管理中普遍存在的盲區(qū)，它的涵義是指：凡是已經(jīng)發(fā)生的行為都必須留下記錄，沒有記錄就等于沒有發(fā)生。比如銷售人員每天的工作要通過《工作日?qǐng)?bào)表》留下記錄，，與客戶的交易要通過《客戶交易表》留下記錄，銷售人員發(fā)生的費(fèi)用要通過《費(fèi)用控制表》留下記錄.對(duì)客戶的考察要通過《客戶分析表》留下記錄，對(duì)市場(chǎng)的考察要通過《市場(chǎng)考察報(bào)告》留下記錄，銷售人員每月(季、年)的工作要通過月(季、年)度總結(jié)報(bào)告留下記錄，客戶的來電要通過《電話記錄卡》留下記錄。“沒有記錄就沒有發(fā)生”是管理的一個(gè)重要理念，它對(duì)管理有三大作用，一是建立了責(zé)任(業(yè)績(jī))追蹤制度，二是使工作過程透明化，三是業(yè)務(wù)員可以通過記錄進(jìn)行總結(jié)提高。 

 見到就要檢查到，員工不會(huì)做你要求的事情，只會(huì)做你檢查的事情，檢查是管理控制的重要手段，要依據(jù)目標(biāo)計(jì)劃、制度流程進(jìn)行工作控制，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立控制系統(tǒng)。不僅要對(duì)控制結(jié)果，更要控制工作的全過程，事前控制、事中控制、事后控制環(huán)環(huán)相扣。 

 檢查到就要獎(jiǎng)罰到，檢查之后必要有獎(jiǎng)罰，獎(jiǎng)罰要分明、要及時(shí)，要事先溝通，如果希望員工做出某種行為，得出某種結(jié)果，就不能只停留在思維上，而要對(duì)這種行為和結(jié)果做出誘導(dǎo)性的行動(dòng)——獎(jiǎng)勵(lì)這種行為和結(jié)果，才會(huì)得到所希望的效果。企業(yè)只有建立正確的獎(jiǎng)懲制度，才能激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)的去做，執(zhí)行力才能得到提升。