把握工作原則 做個稱職的管理者
核心提示:一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)該做的事情有很多,但是,企業(yè)管理者正因為需要做的事情太多,往往深陷其中,迷失在繁雜的事物里,結(jié)果是做的越多,效率越低。筆者認(rèn)為,在紛繁復(fù)雜的管理工作中,企業(yè)管理者只要把握管理工作的三個原則,就可以從企業(yè)經(jīng)營的繁雜事務(wù)中跳脫出來,從容管理。這三個原則分別為:不做不該做的事、不做不重要的大事、做好重要的小事。
在《軼聞雜記》中記錄著這樣一個故事:有一個村莊經(jīng)常受到周圍山上猴子的侵?jǐn)_,這些猴子晚上下山來禍害莊稼,偷走樹上的果子、田里的稻谷或打爛村子的蓄水缸等。慢慢村民發(fā)現(xiàn),只要抓住猴群中的首領(lǐng),這群猴子就會散去,在選出新猴王之前就不會來騷擾村莊。于是村民就集中力量捕捉來搗亂猴群中像是猴王的那只猴子,那只猴子的特征通常是體形健碩,年輕力壯,沖在最前面,鬧的最兇的那只??墒怯幸淮?,猴子又下山來村子搗亂,村民抓住了幾只像是猴王的猴子,可是猴子們還是在村子里搗亂,而且他們變得更機(jī)警,不再嬉笑打鬧,而是目的性很強(qiáng)地尋找食物,一旦得手,馬上撤離。出現(xiàn)的時間和頻率也不固定,非常隱蔽,很多時候當(dāng)村民發(fā)現(xiàn)猴子來偷東西時,猴子已經(jīng)滿載食物離開了,村民們無計可施。
村里一個樵夫進(jìn)山砍柴的時候,無意中發(fā)現(xiàn)了這群猴子,它們圍在一只瘦小的猴子身邊,這只小猴子在指揮著它們搬運食物,井井有條,而這只猴子從沒有在村莊里出現(xiàn)過。原來,這只瘦小的猴子正是猴群的新首領(lǐng),它雖然瘦小,而且也不親自去偷食物,但是它安排的計劃和制定的規(guī)矩卻讓猴子們很少被逮到,得到的食物也更多,群猴因此擁護(hù)它做猴王。
一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)該做的事情有很多,但是,企業(yè)管理者正因為需要做的事情太多,往往深陷其中,迷失在繁雜的事物里,結(jié)果是做的越多,效率越低。筆者認(rèn)為,在紛繁復(fù)雜的管理工作中,企業(yè)管理者只要把握管理工作的三個原則,就可以從企業(yè)經(jīng)營的繁雜事務(wù)中跳脫出來,從容管理。這三個原則分別為:不做不該做的事、不做不重要的大事、做好重要的小事。
不做不該做的事
在中國的企業(yè)中,尤其是中小企業(yè)中,許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者由于企業(yè)剛剛起步,為了節(jié)約成本,很多事情都親自去做,一人多能,一人多職,即使公司慢慢發(fā)展壯大,不再需要自己去做很多事情,卻還是習(xí)慣于事必躬親,覺得誰做事都不放心。在事業(yè)起步初期可以這樣,但是企業(yè)管理者一直都事事親力親為,那樣企業(yè)將做不大,做不強(qiáng)。
還有一些企業(yè)管理者是擅長某個領(lǐng)域的專家,覺得誰做都不如自己做得好,雖然事實上可能真的是這樣,但是導(dǎo)致的結(jié)果就是,自己成了一個技術(shù)專家、銷售精英或公關(guān)高手,單單不是一個好的企業(yè)管理者。比如一些技術(shù)出身的領(lǐng)導(dǎo)者,多把精力都投在了專業(yè)工作上,而忽視了自己的真正工作是管理企業(yè),要做一位統(tǒng)帥,而非一名可以獨當(dāng)一面的大將。
孔子在《論語》中講:“在其位,謀其政;不在其位,不謀其政”,指的就是不去做不該做的事,這樣一來也就有時間和精力去做該做的事,該做的事也就容易做好。很多企業(yè)管理者不明白這個道理,以為做得越多就等于工作效率越高。但是事實確是——對于一個司機(jī)而言,除專注地操作方向盤以外,做其他任何事情,即使做的再好,也是失職。
在我們的企業(yè)管理活動中又何嘗不是這樣呢?在讓員工一人多能,一人多職的同時,看似多做了很多工作,殊不知卻扼殺了多少某個方面的專才,也不知少產(chǎn)出了多少專業(yè)的成果。因此,對于一個管理者而言,只有深諳“不在其位不謀其政”的精髓,自己才能做好管理工作,下屬也才能把工作做好。
不做不重要的大事
一個動物園的管理員發(fā)現(xiàn)園中的袋鼠從籠子里跑出來了,于是動物園開會討論,一致認(rèn)為是籠子的高度過低。于是,他們將籠子的高度由原來的10米加高到 20米。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是會跑到外面來,于是他們又決定再將高度加高到30米。 但是,第二天依然有袋鼠跑到外面,最后,管理員們開始考慮砌圍墻及張網(wǎng)等措施。但是,他們在做這些看似重要的大事的時候卻忽視了,袋鼠們跑出來的原因其實是因為籠子門上的鎖壞了而已。
在管理中,有些時候事情其實很簡單,但是我們忽略了沒有去做,而是去做那些看起來很大的,很重要,卻沒用的事。因此,一個企業(yè)管理者面對每天紛繁復(fù)雜的事物,要有辨別能力,不去做那些看似重要的卻并非重要的大事,這樣才有精力去做好該做的事。
一位企業(yè)家,很多大事他都不過問,只過問3件事:財務(wù)狀況、產(chǎn)品質(zhì)量、市場反饋。僅僅如此,更多的時間是去旅游和打球,但是其企業(yè)發(fā)展的非常好,非???。其實,這位企業(yè)家是沒有被紛繁的企業(yè)管理事物和市場亂象所迷惑,抓住經(jīng)營的幾個關(guān)鍵點,這樣企業(yè)就不會有大的偏差,而后把更多的時間放在關(guān)乎企業(yè)生死存亡的大事上,也因此才能夠跳出這個局,保持思維的客觀、冷靜,視野的敏銳與高遠(yuǎn)。
不做不重要的大事和去做重要的小事一樣,是一種透過事物表象抓住其本質(zhì)的能力,同時也可以看出一個管理者在取舍面前的氣度與格局,思想的睿智與深刻。
漢宣帝時期的名相丙吉經(jīng)常在民間巡視,一次尋訪時看見有人聚眾打架,他頭都不抬,匆匆走過,當(dāng)看到路上拉車的牛在吐舌頭喘粗氣,卻急忙走過去查看。隨從非常不解,就問丙吉,為什么有人聚眾打架這樣的大事你不過問,一頭牛異樣你卻這么關(guān)心呢?丙吉回答:“有人打架看似大事,但是有巡城的專人會去處理,不會有更大的危害,而牲畜異常,往往預(yù)示著兩個潛伏在小問題背后的大問題:1、牛生病了,動物生病可能意味著有大的瘟疫要流行2、牛喘粗氣,可能也意味著他們感知到了未來的天氣,今年可能會大旱。幾個人打架和瘟疫肆虐、糧食減產(chǎn)絕收,你說哪個是大事呢?”。
不愧為一代名相,他分得清楚什么是看似重要卻并不重要的大事,什么是看似不重要卻非常重要的小事。在如今的企業(yè)管理工作中,每天紛繁復(fù)雜的事物太多,如果我們不能有效辨別過濾這些讓人眼花繚亂的大事小事,又怎么有更多的精力去做好該做的事呢?
做好重要的小事
春秋時期,魏文侯曾經(jīng)問神醫(yī)扁鵲:“聽說你們家兄弟三人,都精于醫(yī)術(shù),那么誰的醫(yī)術(shù)最好呢?”扁鵲答道:“大哥的醫(yī)術(shù)最好,二哥其次,我的醫(yī)術(shù)在三個人當(dāng)中是最差的”,魏王不解,因為當(dāng)時扁鵲的醫(yī)術(shù)在各國幾乎無人不知,而他的兩位哥哥則幾乎無人知曉。扁鵲解釋說:“大哥治病是在病情發(fā)作之前,那時候病人還不覺得身體有大病,大哥開出藥方,只要一兩副藥,就能鏟除病根,但是病人并不知道一場大病已經(jīng)在萌芽期被治愈,這使得他的醫(yī)術(shù)難以被人認(rèn)可,所以沒有名氣,只是在我們家中,大哥被推崇備至,因為我們知道他的醫(yī)術(shù)最高超。我的二哥治病,擅長在病人病情初起之時發(fā)現(xiàn)并診治,藥到病除。但是,因為此時癥狀還不嚴(yán)重,給病人的感覺不像是大病,這使得人們都認(rèn)為二哥只是擅長治療小病的醫(yī)生。而我治病,往往是在病人病情十分嚴(yán)重之時,即將病入膏肓,痛苦萬分的時候。此時,我給他們把病治好,他們覺得我醫(yī)術(shù)最高,所以我名聞天下。但是,真正高明的醫(yī)術(shù)是在病人的病情剛剛有發(fā)作的苗頭時就將其鏟除”。
這個歷史故事給我們今天的企業(yè)管理工作帶來很多啟示,我們往往對企業(yè)中能夠力挽狂瀾,救企業(yè)于危難的“救火隊長”們非常器重。但是,雖然他們有功勞,可企業(yè)需要更多的應(yīng)該是能夠防微杜漸,善于把問題消弭與小處的人才。對于管理者本身,更要善于防患于未然,提前洞悉事物發(fā)展,發(fā)現(xiàn)小問題背后的大隱患,將其消弭與無形。因為,很多看似很小的問題卻可能導(dǎo)致極嚴(yán)重的后果,而任何一個大問題的起因都是很細(xì)小,不為人察覺,同時也是很好消除的,只是我們很少注意到,這種能力比起在企業(yè)面臨巨大危機(jī)時逆轉(zhuǎn)危局的能力還重要。因為,與其救企業(yè)于危難,不如不令企業(yè)陷于危難。
中國人多有英雄主義情結(jié),且歷來如此。在中國古代,一任賢能的官員把當(dāng)?shù)刂卫淼穆凡皇斑z,夜不閉戶,卻也只是圓滿地做到卸任,而其卸任后,當(dāng)?shù)亻_始大亂,新任官員被罷免,當(dāng)出現(xiàn)了繼任者,扭轉(zhuǎn)危局,使當(dāng)?shù)卦佻F(xiàn)升平景象的時候,則會被朝廷認(rèn)為是大才,繼而提拔重用。其實,那些善于致太平的人其功績與能力遠(yuǎn)超過善于治亂的人。在今天,我們很多企業(yè)管理者也都很推崇甚至效仿那些做“大事”的人,殊不知,那些終日風(fēng)平浪靜,沒有大事發(fā)生的企業(yè),管理者看似在做小事,卻能使企業(yè)健康發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者才是無為而治的高手,他們不是沒能力處理大事,而是他們把大問題都解決在了發(fā)生之前。
做個稱職的管理者
優(yōu)秀的企業(yè)管理者不一定要做出什么經(jīng)天緯地的大事,在管理工作中,平凡不等于平庸,不平凡也不等于卓越。企業(yè)需要的不是大起大落,驚濤駭浪,而是平穩(wěn)發(fā)展與健康持久。只要我們能透過事物表象看清大小事務(wù)后面的本質(zhì),而后做自己該做的事,就是一個優(yōu)秀的管理者。
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責(zé)任編輯:蕓兒
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