藥店轉(zhuǎn)型須合理合法規(guī)范經(jīng)營
核心提示:目前,藥店經(jīng)營向多元化發(fā)展已成趨勢,不少藥店都經(jīng)營起化妝品、洗發(fā)水、毛巾等日用品。通過走訪調(diào)查,筆者得知,藥品零售業(yè)走向傳統(tǒng)百貨銷售,不只是順應(yīng)高效便捷的新型消費模式,很多藥店是不得已而為之。
目前,藥店經(jīng)營向多元化發(fā)展已成趨勢,不少藥店都經(jīng)營起化妝品、洗發(fā)水、毛巾等日用品。通過走訪調(diào)查,筆者得知,藥品零售業(yè)走向傳統(tǒng)百貨銷售,不只是順應(yīng)高效便捷的新型消費模式,很多藥店是不得已而為之。
有藥店負(fù)責(zé)人說,雖然藥監(jiān)部門出臺過市區(qū)關(guān)于藥店合理布局和間距等規(guī)定,但目前新開藥店還是如雨后春筍般涌現(xiàn),這就使得藥店企業(yè)主經(jīng)營空間不斷壓縮。此外,藥品價格一降再降,保健品、參茸、器械等銷售普遍沒有太大起色,促使藥店重新尋找新的利潤點。
目前,相關(guān)法律法規(guī)對藥店零售日用百貨的行為沒有明確規(guī)定,“百貨藥店”如何規(guī)范成為困擾基層藥監(jiān)部門的難題之一。筆者認(rèn)為,此類藥店雖然給社區(qū)群眾的生活帶來了便利,但也并非多多益善,應(yīng)該正確加以引導(dǎo)?! ?/p>
在品種與策略上下功夫
筆者建議,在依法辦理相關(guān)手續(xù)的基礎(chǔ)上,企業(yè)首先要選準(zhǔn)經(jīng)營領(lǐng)域和服務(wù)對象,最好經(jīng)營與藥品、醫(yī)療器械有相似屬性的產(chǎn)品,如保健品、滋補品、飲料、化妝品、洗滌清潔用品、健身器械、小家電等,并發(fā)揮地段優(yōu)勢,根據(jù)周邊居民的需求選擇經(jīng)營品種。以方便消費者作為出發(fā)點,圍繞“健康”主題,進(jìn)行區(qū)域分割處理。把單純的藥品銷售放大與擴(kuò)展,形成多種經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)鏈條,將美容、保健、日用、專用等渠道有機(jī)結(jié)合在一起。
企業(yè)要掌握一定的經(jīng)營策略,尋找新的利潤點。藥店應(yīng)以做好藥品經(jīng)營為立足點,逐步推進(jìn)多元化進(jìn)程,可以推行會員卡制度、短信祝福等營銷策略?! ?/p>
適當(dāng)加以引導(dǎo)
對于這種新模式,如果適當(dāng)引導(dǎo)并加以規(guī)范,對一些便民藥店等商業(yè)網(wǎng)點給予一定補貼,將有利于藥品零售業(yè)的長期發(fā)展。筆者在調(diào)查中了解到,近年浙江省嘉興市南湖區(qū)政府撥出專項經(jīng)費,對南湖新區(qū)沿街店面有80%以上租用率的藥店等便民商店給予每月每平方米30元的補貼。在筆者的調(diào)查中,不少市民也認(rèn)為,藥店兼營百貨,既方便了群眾,又提高了市場競爭力。
但是,在目前醫(yī)??ㄊ褂弥贫冗€不夠完善的情況下,還應(yīng)該探索切實可行的方法以杜絕某些消費者把醫(yī)??ㄗ兿酁?ldquo;購物卡”。這就要充分發(fā)揮藥品安全委員會的作用,牽頭各部門擔(dān)負(fù)起綜合監(jiān)督管理的職能。藥監(jiān)部門監(jiān)督藥店將藥品和非藥品分區(qū)存放。發(fā)現(xiàn)醫(yī)保定點藥店違反規(guī)定刷卡銷售生活用品的,應(yīng)該通報社保部門停止其醫(yī)保刷卡業(yè)務(wù)。同時,醫(yī)保費用必須“??顚S?rdquo;,對定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)不定期暗訪,并鼓勵參保人員監(jiān)督舉報定點藥店的違規(guī)行為?! ?/p>
監(jiān)管部門各司其職
筆者認(rèn)為,不同監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)對照職責(zé)范圍,各司其職。監(jiān)管“百貨藥店”的重要難題在于藥店或消費者鉆醫(yī)??兆?,留卡套現(xiàn)和違規(guī)刷卡。為了規(guī)避檢查,有的藥店在計算出消費者實際購買產(chǎn)品金額以后,套用醫(yī)保目錄中的藥名,并使總額相符。
筆者認(rèn)為,醫(yī)藥零售企業(yè)若要經(jīng)營除藥品、醫(yī)療器械之外的其他產(chǎn)品,必須另行申請其他商品的經(jīng)營許可,而且必須與藥品經(jīng)營場所有效隔離。日常檢查中,相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)該嚴(yán)厲打擊醫(yī)??ㄌ兹‖F(xiàn)金及購買生活用品、化妝品、保健品等違規(guī)行為,輕輒暫停其醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)刷卡業(yè)務(wù)并責(zé)令限期整改,重輒直接取消其定點資格。
相關(guān)
藥店轉(zhuǎn)型須合理合法
目前,從事日用品銷售的藥店主要有三種情況:一是藥店地段好、規(guī)模大、經(jīng)營場所面積大;二是管理難度大、效益一般、人流量少、經(jīng)營不善的藥店;三是能夠刷醫(yī)??ǖ乃幍?,此類藥店有時將日用品、化妝品、保健品變相用醫(yī)保卡進(jìn)行支付。
筆者上網(wǎng)了解到,在韓國,藥店除了經(jīng)營藥品之外,還經(jīng)營生活用品。而在日本,連鎖藥店主要是以日用品集客、以醫(yī)藥品贏利。據(jù)統(tǒng)計,目前日本連鎖藥店的商品銷售額中,醫(yī)藥品占30.2%,化妝品占29.7%,日用雜品占24.6%,其他類商品占15.5%。
筆者以為,在當(dāng)前我國法律法規(guī)還沒有對這一模式作出明確規(guī)定的情況下,藥監(jiān)部門應(yīng)該對其加以規(guī)范約束和引導(dǎo)。根據(jù)GSP認(rèn)證管理要求,對本地區(qū)所有藥品經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一整治,對不符合GSP管理要求、營業(yè)面積小于規(guī)定面積而從事商品銷售行為的,限期予以撤架;對符合要求的,必須按照分區(qū)要求,將藥品和非藥品進(jìn)行明確劃分,不得混放經(jīng)營。
其次,與工商部門協(xié)調(diào),在藥店辦理食品流通許可證照時,必須持有藥監(jiān)部門符合相關(guān)要求的證明才予以辦理;對營業(yè)執(zhí)照中沒有明確規(guī)定銷售內(nèi)容而進(jìn)行銷售的,與工商部門聯(lián)合開展治理行動,消除風(fēng)險隱患。各地區(qū)還應(yīng)根據(jù)實際情況,出臺藥店銷售除藥品以外其他商品的有關(guān)準(zhǔn)則或補充規(guī)定,做到監(jiān)管有法可依。
此外,扶持有規(guī)模、有實力、誠信守法的經(jīng)營企業(yè)作為試點,以點帶面,促進(jìn)國內(nèi)藥店健康、有序、合理、合法轉(zhuǎn)型,與國外藥品經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營模式穩(wěn)步銜接,避免操之過急,甚至造成負(fù)面影響。(
責(zé)任編輯:露兒
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