藥店別讓藥歷成了“擺設(shè)”
(0)核心提示：藥歷類似于醫(yī)院的病歷，其信息包括了用藥者的基本情況，用藥史，過(guò)敏史，每次藥品零售企業(yè)購(gòu)藥名稱和相關(guān)信息內(nèi)容，還包括顧客的其他一些資料，比如家族史、嗜好、歷次用藥的藥品名稱、劑量、療程，不良反應(yīng)記錄等。
近日，寧夏市對(duì)零售藥店執(zhí)業(yè)藥師（藥師）為消費(fèi)者提供的藥學(xué)服務(wù)作出了明確規(guī)定：執(zhí)業(yè)藥師（藥師）要對(duì)患有慢性疾病的長(zhǎng)期顧客建立藥歷。
藥歷類似于醫(yī)院的病歷，其信息包括了用藥者的基本情況，用藥史，過(guò)敏史，每次藥品零售企業(yè)購(gòu)藥名稱和相關(guān)信息內(nèi)容，還包括顧客的其他一些資料，比如家族史、嗜好、歷次用藥的藥品名稱、劑量、療程，不良反應(yīng)記錄等。
建立藥歷后，藥店會(huì)對(duì)顧客的用藥情況進(jìn)行跟蹤服務(wù)，顧客服藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)，可在藥歷中作登記，然后將不良反應(yīng)收集起來(lái)，送到各地的不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心，進(jìn)行分析、反饋。顧客也可以通過(guò)藥店提供的電話隨時(shí)進(jìn)行咨詢，或請(qǐng)藥師上門(mén)服務(wù)，提供用藥幫助。
如今，不少地方也像寧夏一樣，要求藥店要為顧客建立健全藥歷，但不少藥店藥歷成了“擺設(shè)”，沒(méi)有真正發(fā)揮作用。究其根源，一是對(duì)顧客宣傳力度不夠，沒(méi)有讓顧客認(rèn)識(shí)到建立藥歷的重要意義，致使不少顧客不理解、不支持、不配合；二是藥店管理層沒(méi)有意識(shí)到藥學(xué)服務(wù)的必要性、緊迫性，沒(méi)有意識(shí)到藥歷會(huì)拉動(dòng)藥店經(jīng)營(yíng)；三是對(duì)藥師缺乏激勵(lì)、考核機(jī)制。
為了更好地為顧客提供藥學(xué)服務(wù)，加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)，我們要讓藥歷真正成為藥店經(jīng)營(yíng)助推器。讓廣大群眾認(rèn)識(shí)并接受藥歷；各零售藥店要進(jìn)一步探索能提高患者接受程度的藥歷建立方式，對(duì)藥師實(shí)施一定的激勵(lì)、獎(jiǎng)懲措施，并確保做到嚴(yán)格保護(hù)患者隱私。
責(zé)任編輯：蕓兒
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