連鎖藥店的本土擴(kuò)張,再加上社區(qū)醫(yī)院藥品“零差價(jià)”,零售藥店面臨著步履維艱、大幅萎縮的困境。在多重壓力之下,我省零售藥店紛紛開(kāi)始了多元化經(jīng)營(yíng)。然而,“醫(yī)保定點(diǎn)藥店不得銷(xiāo)售化妝品及生活用品,否則將被取消醫(yī)保定點(diǎn)資格”的規(guī)定,將醫(yī)保定點(diǎn)藥店拒之門(mén)外,僅南京市每年就有十幾家藥店因違規(guī)而被查處。而且,小敲小打地銷(xiāo)售日常生活用品,小藥房顯然又競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)大超市。這無(wú)疑使藥房又落入了另一種無(wú)奈的困境。

零售藥店多元化經(jīng)營(yíng),難道只是一個(gè)“看上去很美”的陷阱?業(yè)內(nèi)人士在接受記者的采訪時(shí)指出,多元化經(jīng)營(yíng)是藥店行業(yè)的必然趨勢(shì),但多元化不等于雜牌化。而記者在采訪中也欣喜地發(fā)現(xiàn),我省一些比較有名的連鎖藥店開(kāi)始做大做強(qiáng)健康產(chǎn)業(yè),嘗試健康營(yíng)銷(xiāo)的新業(yè)態(tài),在藥店多元化之路上突圍前行。

多元化是種必然

連鎖藥店素以平價(jià)、規(guī)范受到老百姓的歡迎,然而,在新醫(yī)改下社區(qū)醫(yī)院逐步實(shí)現(xiàn)藥品“零差價(jià)”后,連鎖藥店沒(méi)有任何價(jià)格優(yōu)勢(shì)。而且,從今年4月份開(kāi)始,南京市還試點(diǎn)民營(yíng)醫(yī)院藥品“零差價(jià)”,如11.2元/盒的左氧氟沙星膠囊“零差價(jià)”后只要2元,如此大的降價(jià)幅度吸引越來(lái)越多的市民到社區(qū)、民營(yíng)醫(yī)院看病開(kāi)藥,對(duì)零售藥店來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一記重拳。

“目前國(guó)內(nèi)80%的藥品是由醫(yī)院銷(xiāo)售的,而零售藥店只占到20%左右。”南京百信藥房門(mén)店管理部的種經(jīng)理說(shuō),零售藥店本來(lái)就是“虎口搶食”,如今再來(lái)個(gè)“零差價(jià)”,這對(duì)于運(yùn)營(yíng)成本很高的藥店來(lái)說(shuō)無(wú)論如何都是奉陪不起的。種經(jīng)理表示,作為零售終端,藥店藥品的銷(xiāo)量不像醫(yī)院那么大,向工業(yè)企業(yè)的議價(jià)能力也比較弱,再加上店面租金不斷上漲、用工成本大幅提升,藥店的利潤(rùn)幾乎微乎其微。而且,行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,僅南京一條升州路上,300米內(nèi)就聚集了6家藥店。因此,多元化之路成為零售藥店必然的選擇。“在美國(guó)、日本等一些發(fā)達(dá)國(guó)家,零售藥店中非藥品的營(yíng)業(yè)額能占到50%—60%。”種經(jīng)理說(shuō)。而在今年5月份,商務(wù)部在《藥品流通“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》中也強(qiáng)調(diào):要?jiǎng)?chuàng)新藥品經(jīng)營(yíng)模式,發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng),這為零售藥店指明了方向。

餡餅還是陷阱

記者走訪了南京市十幾家連鎖藥店后發(fā)現(xiàn),絕大部分藥店的櫥窗上都打著“最新醫(yī)療器械”、“中藥飲品”、“瘦身器材”、“美容藥妝”等醒目的廣告。寶豐太平大藥房的門(mén)店經(jīng)理季先生告訴記者,目前大部門(mén)藥店都從單一的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向多種經(jīng)營(yíng)的模式。一些非醫(yī)保定點(diǎn)藥店還將食用油、大米、洗發(fā)水、蚊香等日常消費(fèi)品擺放在進(jìn)門(mén)最顯眼的位置,以滿(mǎn)足顧客一站式的購(gòu)物需求,提升藥店的競(jìng)爭(zhēng)力。可以說(shuō),目前“只賣(mài)藥”的藥店已經(jīng)屈指可數(shù)了。

“多元化經(jīng)營(yíng)是藥店行業(yè)的必然趨勢(shì),但目前更需要一個(gè)行之有效的模式。”南京國(guó)藥醫(yī)藥有限公司品類(lèi)經(jīng)理葛偉杰說(shuō)。在消費(fèi)者的印象中,藥店只是賣(mài)藥的,他們還是習(xí)慣買(mǎi)藥到藥店、買(mǎi)油買(mǎi)米去超市。

記者隨機(jī)采訪了幾位前來(lái)買(mǎi)藥的消費(fèi)者,是否會(huì)在藥店購(gòu)買(mǎi)日化品,被采訪者都干脆地回答說(shuō):“不會(huì)。”一家連鎖藥店的醫(yī)師王女士指著柜臺(tái)上的花露水、殺蟲(chóng)劑、洗手液等貨品一臉無(wú)奈地說(shuō)道:“這些都是去年進(jìn)的貨,一直沒(méi)賣(mài)出去。來(lái)買(mǎi)藥的100個(gè)顧客中,沒(méi)有一個(gè)是專(zhuān)門(mén)來(lái)買(mǎi)日化用品的。”而進(jìn)這些貨,主要還是為了豐富貨架和商品種類(lèi)。

摸著石頭過(guò)河

“雖說(shuō)要多元化,但也要找準(zhǔn)適合自己的路。”南京百信藥房門(mén)店管理部的種經(jīng)理說(shuō),與其把藥店經(jīng)營(yíng)得像雜貨店,還不如開(kāi)辟一種新的業(yè)態(tài)。事實(shí)上,從去年開(kāi)始,百信藥房初步探索了自己的多元化之路開(kāi)設(shè)百信健康園,專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售保健品、健身器材、護(hù)理產(chǎn)品以及功能性食品等專(zhuān)業(yè)藥店不銷(xiāo)售的健康產(chǎn)品,樹(shù)立以健康、護(hù)理、養(yǎng)生為概念的經(jīng)營(yíng)理念。

由于不銷(xiāo)售藥品,不受人員資質(zhì)的影響,也沒(méi)有店面面積的限制,大大降低了運(yùn)營(yíng)成本。種經(jīng)理介紹,在目前開(kāi)設(shè)的12家健康園中,最小的只有10平方米,而最大的也才40平方米,運(yùn)營(yíng)成本僅普通藥店的40%。不過(guò)對(duì)于目前的經(jīng)營(yíng)狀況,種經(jīng)理不愿透露。“目前我們還處在探索階段,雖然不能很快就賺得"盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)",但從大健康的角度看,消費(fèi)者對(duì)這種突出健康體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的需求將不可限量。”種經(jīng)理說(shuō),到2015年百信健康園將增加到50家左右。

同樣,蘇禾大藥房的部門(mén)負(fù)責(zé)人劉先生也認(rèn)為,藥店的多元化應(yīng)該建立在專(zhuān)業(yè)化的基礎(chǔ)上。不過(guò),和百信小而精的健康園相比,蘇禾走的是大賣(mài)場(chǎng)路子。南京市升州路的蘇禾大藥房總面積1100平方米,經(jīng)營(yíng)的商品達(dá)8000多種、13000多個(gè)規(guī)格。除二層為藥品區(qū)外,整個(gè)一層為“健康大賣(mài)場(chǎng)”,設(shè)有藥妝護(hù)理專(zhuān)區(qū)、母嬰專(zhuān)區(qū)、醫(yī)療器械專(zhuān)區(qū)、功能食品和保健品專(zhuān)區(qū)等。雖然自年初成立以來(lái)經(jīng)營(yíng)狀況并不怎么好,雖然營(yíng)業(yè)面積比一般藥店大了10倍而日均客流量區(qū)區(qū)200多人,但蘇禾藥業(yè)總經(jīng)理王玉坤頗為自信地說(shuō):“我相信這種多元化的健康大賣(mài)場(chǎng)將是未來(lái)的業(yè)態(tài)趨勢(shì)。”他表示,近期蘇禾大藥房將在南京開(kāi)設(shè)第二家分店。