有網(wǎng)友問，為什么講精細化管理的老師都要花時間講流程優(yōu)化，并且還是講課的重點。要搞清楚這個問題，我們首先得知道什么是精細化。

不少人對精細化的理解還停留在概念階段，認為精細化是一種管理要求、一種工作態(tài)度，即精益求精的工作態(tài)度，甚至還有人說精細化是一種文化……等等，不一而足。這樣認識也并非不對，也沒有什么危害。當國人從粗放管理的巨大浪費中痛定思痛，精細化管理逐漸成為一種思潮。當市場競爭日益殘酷、紅海利潤日漸式微，從管理要效率成為眾多企業(yè)由無奈到自覺的選擇之后，精細化管理逐步形成了比較規(guī)范的體系，加之企業(yè)實踐經(jīng)驗表明：一個企業(yè)僅僅有好的管理理念，沒有與之配套的管理技術(shù)和方法去落實、去實施，再好的理念也往往會變成一句口號、一句空話。

到目前為止，不論中外，凡是管理規(guī)范的企業(yè)，無不是先進管理理念和先進管理技術(shù)方法結(jié)合的典范。凡是發(fā)展穩(wěn)定、競爭有力的企業(yè)無不在流程管理或流程優(yōu)化環(huán)節(jié)下過功夫、爾后才能快人一步。早期的福特如此，后來的豐田如此，國內(nèi)的聯(lián)想、海爾、華為等也莫不如此。管理學人與管理中人無不認同，流程管理是當代企業(yè)取得競爭致勝的法寶之一，當然還有信息化技術(shù)等與企業(yè)實際相吻合的其它管理技術(shù)，都被納入了精細化管理的體系。因此，凡講精細化管理則必講流程優(yōu)化技術(shù)。

張國祥老師認為，精細化管理作為一項系統(tǒng)工程，它已經(jīng)遠遠超出了一般號召的范疇，不再是一個概念、不再是一種思潮。因此我給精細化管理下的定義是：精細化管理是人類先進管理的理念與技術(shù)方法的綜合運用，是一套完整的管理體系。

具體到某一個企業(yè)要實施精細化管理，那就是運用中外管理的最新技術(shù)和方法，立足本單位實際，把工作做細，把產(chǎn)品和服務做精，把成本降低，把效益提升的管理工程。要導入這一管理工程，企業(yè)必須成立項目領導小組，必須選聘項目設計師，必須制訂項目進度表（俗稱甘特圖），然后按計劃分步推進。

推進步驟我在《高成本管理絕不是精細化管理》一文中曾有過介紹，此處再作一次簡要介紹。精細化管理必須從企業(yè)戰(zhàn)略精準定位、企業(yè)目標精細疏理開始。進而到企業(yè)的決策種類細分，讓聽到炮聲的人做決策。然后還需要調(diào)整組織架構(gòu)，合理設置崗位，這才能進行企業(yè)運行流程優(yōu)化、規(guī)范崗位工作標準、以及進行績效考核體系的重新建立與薪酬調(diào)整。當精細化管理的創(chuàng)新理念和方式方法被企業(yè)大多數(shù)成員所接受之后，才有可能對企業(yè)的規(guī)章制度進行徹底的改造與完善，進而豐富企業(yè)文化。

從中也可能清楚地看出，流程優(yōu)化是精細化管理必不可少的環(huán)節(jié)，并且是其中的一個重要環(huán)節(jié)。甚至可以毫不夸張地說：沒有流程優(yōu)化就沒有精細化。同理，一個不懂流程優(yōu)化的企業(yè)是無法真正實施精細化管理的。實施精細化管理，少了流程優(yōu)化等技術(shù)方法，精細化就只能停留在口號階段。說白了，就是一句大話。