職業(yè)經理人應敢于向老板提要求
核心提示: 轉眼創(chuàng)業(yè)兩年多了。每每很多感觸或喜悅或遺憾都會過眼煙云,然而唯獨一件事讓我耿耿于懷——我很心痛地辭退了一位部門經理候選人——一位個人業(yè)務能力、素質、態(tài)度都還不錯的骨干員工,甚至可以用一頭老黃牛來比喻,原因很簡單,“他不會向我提要求!”。這件事讓很多員工,外人都不能理解。
轉眼創(chuàng)業(yè)兩年多了。每每很多感觸或喜悅或遺憾都會過眼煙云,然而唯獨一件事讓我耿耿于懷——我很心痛地辭退了一位部門經理候選人——一位個人業(yè)務能力、素質、態(tài)度都還不錯的骨干員工,甚至可以用一頭老黃牛來比喻,原因很簡單,“他不會向我提要求!”。這件事讓很多員工,外人都不能理解。但面臨的事實是我必須這樣做,做這個決定前,我思考了整整兩周時間,并最終說服了自己,說服了合伙人。
對于一個年輕的公司來說,最重要的莫過于速度,經過近一年的發(fā)展,公司從無到有漸漸建立了初步平臺,于是,在新的階段,我研究了行業(yè)未來趨勢,市場發(fā)展趨勢以及同行水平,并思考了公司自身狀況之后提出了新的目標,為了落實新的目標,我逐一召集了幾個核心部門人員進行可行性論證。其中,輪到設計部門的時候,論證結果讓我目瞪口呆——我講得熱血沸騰,聽者也熱血沸騰,然后我問,有什么難點,現(xiàn)場一片寂靜。我頓時感覺一陣悲涼。于是,我試探著說出了我認為可能出現(xiàn)的問題,以及嘗試方法等等,希望能拋磚引玉。最后,這位兄弟發(fā)表了讓我算是稍微安心的宣言“我嘗試下,困難總是有的,我會盡力”于是,論證也就此結束。
然而半年過去了,其他部門漸有改觀,唯獨設計部門沒有多大變化,這期間,我多次召來這位兄弟,中間不乏開門見山的明示:“你有什么要求盡管提吧,只要是合理要求我都會同意,錢不是問題。我希望看到你們部門的強大,并最終實現(xiàn)目標。”甚至我主動增加投入,但每次這位兄弟或支支吾吾或保持沉默。思慮再三,時間不等人,我不能把時間耗在一個沒有結果的問題上,也為了讓他能得到我這里沒有的鍛煉以便彌補他的不足,于是,我做了我很不情愿的決定,找了一位會向我提要求的人替換了他。
我相信,類似的情況在其他老板和職業(yè)經理人之間并不少見,其實,我自己做職業(yè)經理人時候也遇到幾乎完全的待遇。作為70后的我,職業(yè)道德觀都是:“少說多做,做出成績來給別人看!”于是,不提要求,不過多談規(guī)劃,認為那是“空談說大話,埋頭苦做,我是真刀實干型,我們走著瞧”,而且,偏偏是每每受到不公平待遇的時候,還總能自我開解:“金子總會發(fā)光的!“老板不是傻子,他會看到我的好處的!”“此地不留爺,自有留爺處”,而且“對那些一味給別的部門提要求的人不屑一顧,先做好你自己吧,談得頭頭是道,做起來你未必比我行!”可到頭來,幾乎很少老板賞識過我這種行為。如今,作為老板的我,同樣對這種行為心痛乃至痛恨。
為什么?很簡單的道理。作為一個企業(yè),首先要搞清楚在哪里?去哪里?怎么去?尤其是怎么去,并不完全是老板說了算,職業(yè)經理人是老板的伙伴,既然是伙伴,那肯定是要一起去,一起規(guī)劃怎么去,就算完全是老板規(guī)劃怎么去,老板不還得考慮伙伴的能力,意愿,以便評估這種方法的優(yōu)劣??墒?,如果碰到一個埋頭苦干的老黃牛,不談,不說,不規(guī)劃,不交流,你希望老板怎么辦?老板等著你表態(tài),等著你做出成績來再規(guī)劃?等著你做好了再告訴其他部門跟上?老板等得起,公司等得起嗎?市場還在嗎?還有,你這樣做對嗎,符合團隊的想法嗎,也許可能最適合你個人的路徑未必適合公司的路徑,但你沒交流就自己做了,你們部門省力了,其他很多部門投入加大,公司費力,這些你可能沒想過。所以,你想想,對于這種行為,老板該賞識還是該郁悶?
而反過來,當老板和伙伴們談規(guī)劃、談目標,商量怎么去,老板說完了目標,“好了,各位兄弟們,我們現(xiàn)在目標已定,怎么去,我希望大家各抒己見!”A經理:我認為這個目標可行,但有難度,我們現(xiàn)在實力偏弱,需要**崗位人員兩名,需要達到**條件的外協(xié)伙伴,需要**設備和資料,我們的工作過程需要……,如果這些齊備,我估計大約3個月會收到第一階段的成效!對于這樣的部門經理,我想所有的老板心里都會說一聲“痛快!OK,這些沒問題”,然后說一聲:“好,你列個詳細計劃上來審批吧!”
更高一點的職業(yè)經理人會預先告訴老板,老大,我認為公司現(xiàn)在存在**等關鍵問題,***方面太落后了!,行業(yè)發(fā)展趨勢是……,同行已經在哪些哪些方面逐步改進,而我們需要在哪些方面迅速跟上,同時,在**方面積累自身優(yōu)勢,才能立于不敗之地,所以,我們現(xiàn)在必須在哪些哪些方面花大力氣。實話說,這個時候通常會碰到這種情況“噢,我知道了!”老板沒有意識到,老板不以為然,老板正在關注其他他認為重要而緊急的事情,這些都很正常,于是你可以補上一句:“你看這是我做的一些調查。”相信所有老板都會抽空看一看,不懂的會找你談一談,如果真有價值,老板會打心里感激你,賞識你
當然,還有最好的一種情況是,老板其實已經意識到,正在苦苦盤算之中,于是老板會回應:“是嗎,我很想聽聽,如何花大力氣,大致步驟你怎么考慮的?”這叫與老板同步,心靈默契。
相信我列舉的這些實例都不陌生,但或許還有很多兄弟不以為然。然而深層次想想,我們就會發(fā)現(xiàn),不敢提要求的背后隱藏著很多玄機,并非小題大做。
舉個例子1+2+3+4=10,老板希望得到的目標是10,現(xiàn)在公司只有1和3,而你回答沒問題。那就說明第一,你可能還沒搞清楚怎么才能得到10;第二,你可能還沒意識到公司缺2和4兩個要素;第三,你可能認為老板只是心血來潮,得不到10,只要不犯錯,得到6或7也可以吧;第四,你可能認為2和4難搞或者不會搞,我也不能讓人知道我不會搞,先答應著,慢慢去探吧;第五,你也意識到缺2和4,你以為老板知道的,等他幫你解決了再動,其實,老板至少有兩個不知道,其一,老板可能真不知道缺2和4或者不知道有沒有其他替代品,其二、老板不知道你知不知道,于是老板的目標安排在你這里卡住了;于是,我們不難習慣性地給敢于提要求冠上幾頂帽子
敢于提要求是一種積極的態(tài)度
公司運營由于逆水行舟,不進則退,發(fā)展才是硬道理,看到問題不解決,或者平時安于現(xiàn)狀,不去尋找下一個目標,不去尋找提升的途徑,本質上就是逃避問題,逃避責任,懶惰。如果要維持現(xiàn)狀,現(xiàn)成的管理,現(xiàn)成的工作方法,固有的工作模式,那么最基本的能力就夠了,公司不需要花力氣引進高級人才。天下沒有免費的午餐,要發(fā)展肯定要有投入,肯定要有取舍。每一個成年人都會有這種常識。只要提的要求是合理的,沒有老板會不高興。
而恰恰安于現(xiàn)狀,逃避問題,逃避發(fā)展,逃避自己的責任,這才是最大的浪費,浪費時間,浪費的是公司整個團隊的效率,沒幾個企業(yè)等得起。
敢于提要求是一種能力
我們甚至可以認為“不敢提要求”是缺乏能力,不管事實如否,但結果就是這樣,甚至有一種情況,當制定一個目標后,老板問可否,答曰:沒問題。通常老板心里一定想問題大了。
敢于提要求是基于你對目標的深入考慮,調查過幾種開展方式,對于需要的資源有了基本的或者深入的考慮,就像明白1+2+3+4=10的來龍去脈一樣。有了這樣的工作基礎,你就可能對下屬分解出更具體的目標,提出具體的要求,部門內的工作才能井井有條。
資源缺少,為了讓老板省心,自己埋頭去解決或者含糊一下,以為這樣是替老板考慮?可你看看老板怎么想:“一個對要求可以含糊的人給人的感覺就是個軟柿子,軟柿子能建高樓大廈嗎?想想都可怕”。你敢去頂,老板還不敢把你塞進去。
《亮劍》里的“李云龍”,《我的團長我的團里》面的死啦死啦團長,哪一個悍將是不會向上司哭著喊著要資源的人!會哭的孩子有奶吃,是因為他知道自己需要吃奶才會長大,他知道長大才是爹娘的目標!爹娘給奶給得放心,不會哭的孩子,爹娘都不知道你哪里出問題了,首先考慮的不是給奶,是要帶你去看醫(yī)生!
敢于提要求是一種擔當
誰都知道沒有常勝將軍,一個目標要實現(xiàn)不是簡簡單單的加減法,需要付出大量的努力,還有失敗的風險,當你提出要求的背后,其實你就意味著已經背負了這些風險的一部分,意味著你將為共同的目標付出最大的努力。這就是一種擔當,就是讓人一看就放心的魄力。就像李云龍和死啦死啦團長一樣,需要帶著隊伍去解決各種面臨的難題,這中間同樣需要策略,需要技巧,需要決心。包括承擔失敗的挫折感。
如果要衡量失敗和放棄哪一個損失更大的話,我個人更偏向于放棄帶來的損失更大,因為失敗讓公司積累的經驗,積累的知識,以便調整策略,做新的嘗試。從長遠來看,失敗是成功過程的一次坎坷。而放棄不去嘗試就意味著終止、停止,沒有任何貢獻,浪費時間,空置資源。本身就是巨大的損失。
所以,很多老板愿意容忍失敗卻不能容忍不作為。
敢于提要求是一種有效的工作方法
時下都流行團隊一說,何為團隊,分工合作才叫團隊,公司內各個部門互相配合,互相服務,生產部門為營銷部門服務,技術部為生產部為營銷部服務,而營銷部又為生產部技術部服務,老板為所有部門服務,所有部門為老板服務,各個部門各個環(huán)節(jié)都需要其他部門和環(huán)節(jié)提供更好的服務,以便提升整體效率,而同時自身也需要不斷改進,這就是團隊作戰(zhàn)。敢于向老板、向其他部門提要求就是帶動整個團隊,能帶動整個團隊的人才誰不喜歡!如果一味埋頭苦干不溝通,不交流,不提要求,不希望得到更好的服務,好的說法就是“你是一個踏實肯干的老黃牛!”壞的說法就是:“你想呈英雄,公司需要靠你一個人運轉?大家都別動等著看你的好戲!”結果也就可想而知,國有企業(yè)就會出現(xiàn)“槍打出頭鳥”民營企業(yè)就會出現(xiàn)“老實人活該吃虧”而我只能悲涼地說一聲,打得好!活該!
可見,敢于提要求不但是一種管理的智慧,也是一種工作態(tài)度,還是一種有效的工作方法。而作為70后的我,也是在經歷了多次頑固的折磨,最后在角色轉換中漸漸領悟。把這點心得寫下來一是祭奠曾經痛苦的自我,另一方面也為還在埋頭苦干意識形態(tài)圍成中轉圈的同道們一點啟示。希望能對通道朋友有所啟發(fā)。
責任編輯:露兒
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