X光下看企業(yè)團(tuán)隊管理
核心提示: 團(tuán)隊的成功才是真正的成功!商界的絕對真理為數(shù)不多,但這里就有一個,那就是:成功的商業(yè)背后必然有一個強大的團(tuán)隊。無論創(chuàng)意多么偉大,企業(yè)財力如何雄厚,位置如何優(yōu)越,廣告多么誘人,企業(yè)的成功最終仍要依賴于員工的力量。
前言:
說到“團(tuán)隊”,我們要與一個詞語——“群體”,區(qū)分開來。在現(xiàn)實生活中,人們很容易將這兩個概念混為一談。雖然“群體”可以向“團(tuán)隊”過渡,但“團(tuán)隊”和“群體”有著根本性的區(qū)別。在英文中,“團(tuán)隊”叫做“Team”,“群體”叫做“Group”。作為團(tuán)隊中的一員,任何人都要明白:“一”只是小數(shù)字,難為偉大??疾焓澜缟献畛晒Φ慕M織,你會發(fā)現(xiàn)其中成功的原因都有一個共同點,那就是有效的團(tuán)隊管理。所謂團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的成功,可以定義為對周圍人能力最大程度的使用。對于團(tuán)隊的英文“Team”,有一個新的解釋:Ttarget,目標(biāo);Eeducate,教育、培訓(xùn);Aability,能力;Mmoral,士氣。從團(tuán)隊Team所衍生出來的這四個單詞,其實就是團(tuán)隊管理中所必須注意到的!
團(tuán)隊的成功才是真正的成功!商界的絕對真理為數(shù)不多,但這里就有一個,那就是:成功的商業(yè)背后必然有一個強大的團(tuán)隊。無論創(chuàng)意多么偉大,企業(yè)財力如何雄厚,位置如何優(yōu)越,廣告多么誘人,企業(yè)的成功最終仍要依賴于員工的力量。對大多數(shù)公司領(lǐng)導(dǎo)來說,"團(tuán)隊"這一概念并不陌生。團(tuán)隊協(xié)作在公司運營中所發(fā)揮出的巨大作用,也為業(yè)界人士有目共睹。但并不是所有組織都能天然地成為團(tuán)隊。
著名企管專家譚小芳老師表示,這個世界上很難有完美的個人,但很可能有完美的團(tuán)隊。如何在團(tuán)隊中成長,在團(tuán)隊中找到歸屬感,成為無數(shù)職場人關(guān)注和深思的問題。如何帶兵打仗、如何管理團(tuán)隊,是個研究不完的課題,沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,評判團(tuán)隊是否有成效的標(biāo)準(zhǔn)是,績效、氛圍、成長,這是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,也是每個團(tuán)隊成員希望得到的。這樣的團(tuán)隊才是個好團(tuán)隊,你才是個優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者。
什么叫團(tuán)隊?也許狼群能夠給我們更加恰當(dāng)?shù)年U釋。在動物群體中,狼是最具備團(tuán)隊精神的動物。一群狼在一起,具備團(tuán)隊精神的很多明顯特征,一是團(tuán)結(jié)合作,聯(lián)合起來對付比自己大得多的動物,甚至有的時候能夠放倒一頭獅子;二是分工明確,每一頭狼在進(jìn)攻的時候都有自己的位置,并進(jìn)行精確的配合;三是領(lǐng)導(dǎo)示范,在追捕獵物時頭狼往往沖在最前面,所以狼群就具備了勇往直前的精神;四是利益共享,在捕獲獵物之后,每一頭狼都能夠分享到勝利的果實。擁有這四種團(tuán)隊合作的要素,狼群常常無往而不勝。像狼群一樣,一個團(tuán)隊如果想要有效合作,共創(chuàng)大業(yè),也必須具備上面四大要素,否則,就構(gòu)不成完美的團(tuán)隊。
什么不叫團(tuán)隊?在這里,我講兩個故事明確闡明了不是團(tuán)隊的人員特征。第一個故事是這樣寫的:“曾經(jīng)有一匹馬和一頭驢在一起工作,一次外出,主人在安排任務(wù)時給了驢更多的貨物,而只給馬安排了一點。路上,驢感覺到不堪重負(fù),就和馬說:‘能不能將我馱的貨物分你一點?這點對你來說并不算什么,但對我卻可以減輕很多負(fù)擔(dān)。’馬聽后非常不屑:‘憑什么,你的貨物干嗎讓我來馱?’不久,驢因為超負(fù)荷累死了,主人便將原來驢馱的貨物全部加在了馬背上,馬頓時感到不堪重負(fù),這才想起驢的話,懊悔不已。”
第二個故事是這么說的:“釣過螃蟹的人或許都知道,簍子中放了一群螃蟹,不必蓋上蓋子,螃蟹是爬不出去的,因為只要有一只想往上爬,其他螃蟹便會紛紛攀附在它的身上,結(jié)果是把它拉下去,最后沒有一只能夠出去。”這兩個故事形象地說明了缺乏團(tuán)隊精神的人的特征,一是自私自利,目光短淺,不愿意幫助別人,分擔(dān)別人的重負(fù),最后成為孤家寡人,所有的重?fù)?dān)不得不自己扛起來,就像故事中的馬一樣;二是不愿意看到別人成功,不去學(xué)習(xí)別人的成功,卻一心一意思考著如何在背后使壞,把別人一起拉下去,最后互相牽制,搞得團(tuán)隊里烏煙瘴氣,就像拖后腿的螃蟹一樣。因此我們可以肯定地說:團(tuán)隊里如果有這兩種人,就永遠(yuǎn)是不可能成功的團(tuán)隊。
前段時間熱播的電視劇《亮劍》中,日軍司令官對八路軍的戰(zhàn)斗力發(fā)出了感慨:一群幾乎全部由農(nóng)夫組成的隊伍,用著已經(jīng)被淘汰的漢陽造,一到冬天就為沒有棉衣發(fā)愁,為什么能擊敗裝備精良、訓(xùn)練有素的日本正規(guī)軍呢?或許,這也是國軍將領(lǐng)們的疑惑。而現(xiàn)實卻是農(nóng)民組成的部隊打敗了正規(guī)軍,這就是歷史。除了李云龍們的指揮得當(dāng)外,革命隊伍追求民族解放緩和革命成功而迸發(fā)出來的強大地團(tuán)隊精神是勝利的力量源泉。
《亮劍》是一部智者見智仁者見仁的電視劇和小說。很多企業(yè)都認(rèn)為《亮劍》是一部帶隊伍的好教材,帶領(lǐng)員工一起觀摩《亮劍》,并學(xué)習(xí)其中帶領(lǐng)營銷隊伍的方法。有的學(xué)到了張大彪的執(zhí)行力,有的學(xué)到了李云龍的領(lǐng)導(dǎo)力,有的學(xué)到了趙剛做搭檔的藝術(shù),有的學(xué)到了旅長的授權(quán)藝術(shù),有的學(xué)到了孫德勝不怕死的勇敢精神,有的學(xué)到了魏大勇的亮劍精神,有的學(xué)到了段鵬的機智創(chuàng)新的精神。
著名企管專家譚小芳老師則從中看到了團(tuán)隊的建設(shè)和管理。比如,《亮劍》里的李云龍很會帶隊伍。他的隊伍有戰(zhàn)斗力,象狼一樣,所向披靡。拿破侖說過,一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊,能戰(zhàn)勝一頭羊帶領(lǐng)的一群獅子。而李云龍是一頭獅子帶領(lǐng)的一群狼,你說厲害不厲害?
除了虛擬出來的電視劇形象,譚老師還了解到——當(dāng)年的朝鮮戰(zhàn)場上,倉促之間組織的中國空軍,卻一夜之間創(chuàng)造了中國近代戰(zhàn)爭史上的一個神話!打得美帝國主義軍隊非常狼狽,敢打敢拼的作戰(zhàn)風(fēng)格讓講究戰(zhàn)術(shù)的美國人所研究的戰(zhàn)術(shù)無了用武之地。為此他們感嘆:共產(chǎn)黨一夜之間擁有了世界上最強大的空軍。事后我在想,可能當(dāng)時新組建的空軍在技術(shù)上不會太過硬,但組建的空軍成員大多是由陸軍轉(zhuǎn)化而來的,有著豐富的作戰(zhàn)經(jīng)驗,而這種敢打敢拼——敢于亮劍的風(fēng)格彌補了技術(shù)上的劣勢,而隨機應(yīng)變的能力將作戰(zhàn)效果發(fā)揮得淋漓盡致,所以擊落敵機數(shù)架,一戰(zhàn)成名。
著名企管專家譚小芳表示,軍隊和營銷隊伍有很多共性,根本的共性就是爭,軍隊面對的是戰(zhàn)爭,而營銷隊伍面對的是競爭,軍隊要實現(xiàn)的是消滅敵人占領(lǐng)陣地,爭奪陣地。營銷隊伍要實現(xiàn)的把產(chǎn)品換成現(xiàn)金,爭奪的是客戶。士兵,國之大事;營銷員,企業(yè)之大事。都關(guān)系到組織的存亡,不得不察也。治兵先選將,將源兵魂。企業(yè)主們要重視營銷經(jīng)理的選拔和培養(yǎng)。
事實證明,一支具有優(yōu)良傳統(tǒng)的部隊,往往具有培養(yǎng)英雄的土壤。英雄往往以集體的形式出現(xiàn),理由很簡單,他們受到同樣傳統(tǒng)的影響,養(yǎng)成了同樣的性格和氣質(zhì)。例如,第二次世界大戰(zhàn)時,蘇聯(lián)空軍第16航空團(tuán)-P39飛蛇戰(zhàn)斗機大隊就產(chǎn)生了20名獲得“蘇聯(lián)英雄”稱號的王牌飛行員,與此同時,蘇聯(lián)空軍某部,施羅德飛行中隊產(chǎn)生了21名獲得“蘇聯(lián)英雄”稱號的模范飛行員。下面再來看一個譚小芳老師常講的故事:
有一位神父天天傳教布道,教人一心向善。有一天,一個人向神父唱反調(diào):“神父,你天天說天堂地獄一念間,你去過嗎?你說天堂好過地獄,我認(rèn)為地獄好過天堂。你說呢?反正你沒有去過!”神父確實沒有去過天堂地獄,不知道怎么回答。只好向上帝祈禱:“上帝,請您告訴我天堂和地獄有什么不同,不然弟子沒有辦法幫您傳教?。?rdquo;
上帝看到自己的業(yè)務(wù)員(神父)遇到困難,竟然顯靈說:“天堂和地獄的區(qū)別是天機不能泄露的,這樣吧,我?guī)闳タ纯?,你自己去感悟吧?rdquo;嘩的一聲到了地獄,只見個個面黃肌瘦,愁眉苦臉,原來他們圍著一口大鍋要喝湯,但是勺子太長了,自己怎么喝也喝不到。又嘩的一聲到了天堂,只見個個紅光滿面,有說有笑,原來他們也圍著一口大鍋喝湯,雖然同樣是長勺,但是你勺給我喝,我勺給你喝,不亦樂乎。神父恍然大悟:原來天堂和地獄的區(qū)別就在于能不能、會不會、愿不愿意去付出,去幫助別人,形成一個團(tuán)隊。
當(dāng)然,這是一個寓言故事。事實上在我們的生活當(dāng)中,單打獨斗的時代確實已經(jīng)過去。諾貝爾獎設(shè)立的前25年,合作獲獎的只有41%,現(xiàn)在合作獲獎的已占到80%。“籃球之神”邁克喬丹率領(lǐng)公牛隊獲得6次NBA總冠軍的奇跡,也是要靠團(tuán)隊才能創(chuàng)造的!在國內(nèi),IT巨頭聯(lián)想集團(tuán)為了應(yīng)對強大的國際競爭對手,提出要打造一支如狼似虎的團(tuán)隊,簡稱“打造虎狼之師”。這其中的團(tuán)隊管理的精髓也讓我們研究團(tuán)隊管理的人士心向往之。
其實,人是非常復(fù)雜的生物,管理或營銷管理無論從哪一方面來看,都離不開人的作用;有人說管理只要把人管好了就可以解決大部分的問題。我認(rèn)為是有道理的,因為人是萬物之首,離開了人,一切無從談起。所以,營銷管理之中,團(tuán)隊管理無疑是處于非常重要的位置,甚至可以排在營銷管理之首。
大到全球500強企業(yè)CEO,小到一個部門的領(lǐng)導(dǎo),如何造就一支具有競爭力和卓越力的高效團(tuán)隊是每個人都渴望知道的答案。沒有完美的個人,但卻可能有完美的團(tuán)隊。要做得更好,團(tuán)隊一定要好。團(tuán)隊成員并不需要每個人都是完美的,實際上沒有一個團(tuán)隊成員是完美的,但只要能夠互相團(tuán)結(jié)、互相信任,就會產(chǎn)生超級的能量和力量,把個人的弱勢變成集體的優(yōu)勢。
生長在美國加州的紅杉樹,高大約100米,相當(dāng)于30層樓。一般來說,越高大的植物,它的根扎得越深,但紅杉的根只是淺淺地浮在地面。理論上,根扎得不深的高大植物,是非常脆弱的,只要一陣大風(fēng),就能將它連根拔起,但紅杉卻能長得如此高大,在風(fēng)中屹立不倒。研究發(fā)現(xiàn),紅杉總是成片地生長,一大片紅杉彼此的根緊密相連,一株接著一株,結(jié)成一大片。所以自然界中再大的颶風(fēng),也無法撼動幾千株根部緊密連結(jié)、占地超過上千公頃的紅杉林。我自己曾經(jīng)看到過一望無際的紅杉林,被它的高度和氣勢深深震撼。
團(tuán)隊管理就是在一個組織中,依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組,參與組織各項決定和解決問題等事務(wù),以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。譚小芳老師認(rèn)為,營銷團(tuán)隊管理的主要內(nèi)容有:組建營銷團(tuán)隊,根據(jù)營銷目標(biāo)選擇恰當(dāng)?shù)臓I銷人選,制訂一整套營銷水平的標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)從而快速鑒別營銷人員;制訂明確、針對性的營銷實力提高規(guī)劃,確定團(tuán)隊成員的激勵、獎勵方案,從思想意識形態(tài)以及實際操作技能兩個方面規(guī)范營銷人員,為實現(xiàn)營銷的短、中、長期目標(biāo)打造一支卓越的營銷團(tuán)隊。
總之,沒有完美的個人,只有完成的團(tuán)隊。團(tuán)隊的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個體的能力,能力越大,責(zé)任越大!對領(lǐng)導(dǎo)者而言,希望員工為團(tuán)隊帶來利益之前,更要考慮團(tuán)隊究竟能為團(tuán)隊成員帶來什么,這才是團(tuán)隊的力量。如何在團(tuán)隊中發(fā)揮自己的能力和特長,如何跟隨好領(lǐng)導(dǎo)干出一番好業(yè)績,如何將團(tuán)隊成員關(guān)系處理得游刃有余,不論你是渴望打拼出一番業(yè)績的“杜拉拉”,還是已經(jīng)歷經(jīng)風(fēng)雨的領(lǐng)導(dǎo)者,歡迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的經(jīng)典課程《卓越團(tuán)隊管理》!
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