人物名片　　

柯云峰，廣東大參林集團(tuán)董事長(zhǎng)，廣東省第十一屆人大代表。經(jīng)過(guò)18年的勵(lì)精圖治，他領(lǐng)導(dǎo)大參林從一個(gè)區(qū)域性連鎖藥店晉身為全國(guó)領(lǐng)先的大型企業(yè)……而其相對(duì)獨(dú)特的選址布局、擴(kuò)張方式、并購(gòu)策略等成為業(yè)內(nèi)都想揭開(kāi)的“大參林現(xiàn)象”。 

從1993年廣東茂名一間單體藥店發(fā)展到如今地跨六個(gè)?。ㄊ袇^(qū)）、直營(yíng)門(mén)店1100多家的連鎖企業(yè)——大參林如此快速的發(fā)展，其盈利模式究竟是什么？

柯云峰說(shuō)，他還沒(méi)有找到。“才發(fā)展了十來(lái)年的中國(guó)連鎖藥店行業(yè)，還沒(méi)有盈利模式可言。能像蘇寧電器那樣，上市后仍一家店一家店地不斷擴(kuò)張、盈利，那才叫盈利模式。”

這或許也是柯云峰近兩年有意識(shí)地淡出媒體關(guān)注的原因所在。他說(shuō)，整個(gè)藥品零售行業(yè)已經(jīng)過(guò)了2004年前后的快速發(fā)展時(shí)期；近兩年，從全球的經(jīng)濟(jì)到行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境都不容樂(lè)觀，因此包括大連鎖在內(nèi)都在有意識(shí)地表現(xiàn)低調(diào)、回歸平穩(wěn)。“現(xiàn)在需要的不是鮮花和掌聲，而是需要夯實(shí)各自的基礎(chǔ)。行業(yè)如此，企業(yè)如此，我個(gè)人也是如此。”

一個(gè)企業(yè)老板的行事風(fēng)格很大程度上決定了企業(yè)的風(fēng)格。與其他廣東老板一樣，柯云峰身上的務(wù)實(shí)特征非常明顯，他喜歡說(shuō)“一切從實(shí)際出發(fā)”，但談到企業(yè)問(wèn)題時(shí)，又經(jīng)常引用歷史典故，“從盤(pán)古開(kāi)天到當(dāng)代史都相對(duì)比較有研究”；他有意識(shí)地遠(yuǎn)離行業(yè)媒體聚焦，但同時(shí)又很關(guān)注同行正在做什么，關(guān)注同行眼中的大參林到底是怎么樣的。

執(zhí)掌企業(yè)10多年來(lái)，大參林從連鎖藥店迅速成長(zhǎng)為大參林集團(tuán)，柯云峰的不斷變革是中國(guó)連鎖藥店適時(shí)應(yīng)變市場(chǎng)的樣本——平價(jià)起家，資本運(yùn)作，上市大聯(lián)盟，引入空降兵操盤(pán)轉(zhuǎn)型，再到現(xiàn)在的調(diào)整升級(jí)。

2012年2月28日，《21世紀(jì)藥店》報(bào)“21’走讀主流連鎖”采訪組一行走進(jìn)了這家正處“調(diào)整升級(jí)”期的連鎖企業(yè)，對(duì)這位低調(diào)務(wù)實(shí)的掌門(mén)人進(jìn)行了專訪。

競(jìng)爭(zhēng)力都是人做出來(lái)的　　

記者：至今業(yè)內(nèi)研究“大參林現(xiàn)象”的熱情不減。大參林這幾年的經(jīng)營(yíng)模式也是靈活多變：平價(jià)、藥妝、多元化、資本運(yùn)作、并購(gòu)等都在操作，在您看來(lái)，最主要的經(jīng)營(yíng)模式是什么？ 

柯云峰：“一切從實(shí)際出發(fā)”，這是當(dāng)年毛主席教過(guò)我們的。對(duì)于經(jīng)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)外部環(huán)境變了，企業(yè)的制度也要跟著應(yīng)變，這就是“一切從實(shí)際出發(fā)”。大參林從1993年一家單店，到現(xiàn)在18年了，從最初的平價(jià)策略，到所有門(mén)店改為會(huì)員平價(jià)藥店，到跨區(qū)連鎖，多元化轉(zhuǎn)型，再到現(xiàn)在的調(diào)整升級(jí)，我們一直堅(jiān)持“一切從實(shí)際出發(fā)”。　　

記者：大參林的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在哪里？

柯云峰：一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是她的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。有了優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、人才，企業(yè)才有未來(lái)。連鎖藥店的平價(jià)、多元化等，這些經(jīng)營(yíng)模式都是要靠人做出來(lái)的。而一個(gè)企業(yè)用什么來(lái)吸引人才？應(yīng)該是企業(yè)氛圍。這首先體現(xiàn)在員工待遇，其次是企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)，只有達(dá)到價(jià)值觀統(tǒng)領(lǐng)下的思想意識(shí)的統(tǒng)一，才能形成融洽、共生的工作氛圍。換言之，它可以是一種企業(yè)行為規(guī)范，旗幟鮮明地堅(jiān)持什么，反對(duì)什么。　　

記者：大參林有什么秘訣保證員工的穩(wěn)定性？

柯云峰：忠誠(chéng)、敬業(yè)，追求卓越，這是我們選擇員工的標(biāo)準(zhǔn)。我們的人才培養(yǎng)機(jī)制主要以內(nèi)部培養(yǎng)、選拔人才為主；其次，盡量給老員工機(jī)會(huì)；另外，每年對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容也在不斷優(yōu)化，但現(xiàn)在我還不是很滿意?！　?/p>

每十年就要邁一道坎兒　　

記者：您如何評(píng)價(jià)藥品零售行業(yè)的現(xiàn)狀？

柯云峰：從擴(kuò)張來(lái)看，行業(yè)已經(jīng)過(guò)了2004年前后快速擴(kuò)張發(fā)展的時(shí)期，現(xiàn)在進(jìn)入更高級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)階段，需要回歸平穩(wěn)。大參林也一樣，處于調(diào)整升級(jí)期，例如，大參林現(xiàn)在進(jìn)行門(mén)店形象的升級(jí)，通過(guò)改擴(kuò)建、整改提升店鋪形象，通過(guò)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)擴(kuò)大消費(fèi)者群。

另外，現(xiàn)在也是產(chǎn)業(yè)變革期，變總比不變要好。變革是要付出代價(jià)的，需要謹(jǐn)慎，更需要去嘗試、去實(shí)踐的勇氣?！　?/p>

記者：平價(jià)過(guò)后，哪一種盈利模式能引領(lǐng)中國(guó)連鎖藥店的未來(lái)？

柯云峰：平價(jià)不是一種盈利模式，應(yīng)看作是21世紀(jì)初的連鎖藥店應(yīng)變市場(chǎng)、推廣自身的一種手段。事實(shí)上，我認(rèn)為中國(guó)連鎖藥店還沒(méi)有找到盈利模式。什么是盈利模式，成功上市以后能快速實(shí)現(xiàn)每個(gè)連鎖藥店的復(fù)制，現(xiàn)在還沒(méi)有哪個(gè)連鎖藥店品牌能做到這樣。　　

記者：大參林的上市大聯(lián)盟是否還在繼續(xù)？

柯云峰：是的，我們還在繼續(xù)，遇到合適的連鎖我們也會(huì)并購(gòu)。但這兩年，我總感覺(jué)這種并購(gòu)的性價(jià)比不高，并購(gòu)談判也是比較謹(jǐn)慎的，雙方都謹(jǐn)慎。但“上市大聯(lián)盟”會(huì)繼續(xù)并購(gòu)優(yōu)質(zhì)企業(yè)，我們肯定會(huì)繼續(xù)走下去的?！　?/p>

藥妝店需要整個(gè)行業(yè)來(lái)做　　

記者：大參林的藥妝店現(xiàn)狀如何？

柯云峰：藥妝店還處在艱難探索中。但即使艱難也需要整個(gè)行業(yè)去做。大參林為行業(yè)做一下先行試驗(yàn)也行。中國(guó)藥妝店應(yīng)該是中國(guó)連鎖藥店未來(lái)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)方向，但是究竟是五年或五十年，現(xiàn)在誰(shuí)也說(shuō)不準(zhǔn)。因?yàn)楝F(xiàn)在做嘗試，沒(méi)有專門(mén)地開(kāi)藥妝店，主要還是經(jīng)營(yíng)品種的調(diào)整。增加藥妝日化的品類(lèi)，在門(mén)店內(nèi)劃出一個(gè)區(qū)域，選擇在一些中心店、旗艦店嘗試?！　?/p>

記者：多元化經(jīng)營(yíng)在業(yè)內(nèi)呼聲日高，現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)都在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式上的調(diào)整，您如何看？

柯云峰：藥妝店必須整個(gè)行業(yè)都做，大參林現(xiàn)在也是試驗(yàn)階段，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可談，但我認(rèn)為，必須整個(gè)行業(yè)都做才能成功。多元化要解決“婆媳同住”的問(wèn)題，傳統(tǒng)藥店原有消費(fèi)群體一直是以中老年人為主體，藥妝店要吸引的則是年輕人、追求健康美麗的消費(fèi)群體；讓兩個(gè)需求不盡相同的群體都進(jìn)藥店，需要改變其消費(fèi)觀念，只有當(dāng)消費(fèi)者看到越來(lái)越多的藥店都是這樣定位了，他們也就漸漸習(xí)慣了。