多元化一直是零售業(yè)界探討的熱門(mén)話題，同時(shí)也是未來(lái)藥品零售發(fā)展的趨勢(shì)。但是，對(duì)于藥品零售業(yè)來(lái)說(shuō)，多元化到底是什么？多元化實(shí)施需要哪些條件？是不是所有的企業(yè)都適合推廣多元化？這是在我們推廣多元化前，應(yīng)該思考清楚的問(wèn)題。

必須有上游企業(yè)參與　　

在推廣多元化的過(guò)程中，一些零售企業(yè)認(rèn)為，增加產(chǎn)品的品類(lèi)，把生活必需品、藥妝引進(jìn)藥店零售系統(tǒng)，并將之列為重點(diǎn)，即完成了企業(yè)的多元化。但是，大多數(shù)這樣做的企業(yè)均以失敗告終。究其原因，就是錯(cuò)誤地理解了多元化的內(nèi)涵。

筆者認(rèn)為，藥品零售的多元化應(yīng)充分考慮三個(gè)方面的情況：

首先，不能離開(kāi)藥店專業(yè)化所能涉及的基本范疇，即多元化選擇的品類(lèi)是否符合藥房目標(biāo)人群的需求，是否符合我們VI識(shí)別體系所表達(dá)的企業(yè)品牌內(nèi)涵。其次，必須有上游大型企業(yè)的參與。再者，就是必須結(jié)合藥店的營(yíng)業(yè)面積，營(yíng)業(yè)面積小于100m2的藥房不宜搞多元化。

我們不妨想想，日用品消費(fèi)者為什么要來(lái)我們這里買(mǎi)日用品，是不是我們更專業(yè)？還是我們有價(jià)格優(yōu)勢(shì)？化妝品消費(fèi)者為什么要來(lái)我們這里買(mǎi)化妝品，難道我們比大型綜合商場(chǎng)更讓他們放心？藥妝或許不錯(cuò)，但藥妝這個(gè)概念由誰(shuí)來(lái)培養(yǎng)消費(fèi)者，光靠零售企業(yè)可以嗎？如此可見(jiàn)，單一的產(chǎn)品多元化，并不能給企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)。以藥妝為例，如果沒(méi)有上游大型企業(yè)的參與，單靠零售業(yè)推廣，這樣的多元化遭遇困境是必然的?！　?/p>

多元化要提升專業(yè)度　　

那么，多元化究竟該怎樣去看待和實(shí)施？筆者認(rèn)為，可從以下5點(diǎn)去思考：

1.多元化是一個(gè)發(fā)展方向和趨勢(shì)，但是，要分階段并結(jié)合市場(chǎng)現(xiàn)狀來(lái)實(shí)施。

2.多元化在保健品、醫(yī)療器械、飲片的深度挖掘方面還有非常大的提升空間。

3.在專業(yè)化方面，我們還有更大的提升空間。比如，在品類(lèi)、客類(lèi)、運(yùn)營(yíng)、VI、人力資源等方面，向深縱挖掘。我們首先要使自己更加專業(yè)化，才可以在多元化的道路上，走得更遠(yuǎn)。

4.100m2以下的門(mén)店實(shí)施多元化是一個(gè)需要慎重思考的問(wèn)題。

5.多元化的品類(lèi)選擇必須與企業(yè)VI識(shí)別體系所表達(dá)的品牌內(nèi)涵相一致，與企業(yè)的目標(biāo)顧客相匹配。例如，如果企業(yè)的裝修和品牌定位是大眾化或者仿古的，可能就不適合搞藥妝或者過(guò)于現(xiàn)代理念的多元化品類(lèi)引進(jìn)，如果企業(yè)的裝修風(fēng)格是現(xiàn)代化的，例如仿屈臣氏的，可能就適合去做藥妝。