毫無疑問，企業(yè)的價值觀是企業(yè)生存與發(fā)展的精神支柱，在面對困難時，價值觀可以幫助企業(yè)凝聚力量、度過難關(guān)；同時，企業(yè)價值觀也決定了企業(yè)的基本特性，規(guī)定著企業(yè)的發(fā)展方向；更關(guān)鍵的是，企業(yè)價值觀將對企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用，使企業(yè)員工很容易在具體問題上達成共識，從而大大節(jié)省企業(yè)運營成本，提高企業(yè)經(jīng)營效率。如此也能產(chǎn)生凝聚力，激勵員工釋放潛能。

但很多企業(yè)在著手塑造價值觀的過程中普遍都存在以下誤區(qū)：1、缺乏對價值觀理論的系統(tǒng)學(xué)習(xí)與思考，缺乏科學(xué)的、系統(tǒng)的價值觀塑造手段，幾乎全憑直觀感受甚至執(zhí)筆者一己之見來確定價值；2、所謂的價值觀宣言就是仿照其他公司找出幾個漂亮的詞匯，空洞雷同的價值觀比比皆是，有獨特的深刻內(nèi)涵的卻少而又少；3、價值觀提出以后，并未在企業(yè)真正發(fā)揮作用，企業(yè)的行為和價值觀倡導(dǎo)的不一致甚至背離。

那么，什么是真正的價值觀？在《致加西亞的信》中有這樣一段話：當(dāng)整個世界都在談?wù)撝?ldquo;變化”、“創(chuàng)新”等等時髦的概念時，重提“忠誠”、“敬業(yè)”、“服從”、“信用”之類的話題未免顯得過于陳舊。然而我們無法回避，員工的忠誠、敬業(yè)、道德風(fēng)險無時無刻不在困擾著公司的管理者們，我們面臨的變化也帶走許多有價值的東西，包括經(jīng)濟起飛所依賴的基本的商業(yè)精神——信用、勤奮和敬業(yè)。或許，真正的價值觀恰是這樣一種略顯陳舊的東西，但它卻無時無刻不在牽系著企業(yè)的發(fā)展，或者說，真正的價值觀不需要時刻追逐著經(jīng)濟的變化而變化，其需要的只是堅守。

我們必須說，那些正在尋找并渴望塑造真正價值觀的企業(yè)并不可怕，真正可怕的是那些擁有虛假或者擺設(shè)性價值觀的企業(yè)，是他們讓企業(yè)價值觀離良心、道德越來越遠。

從企業(yè)戰(zhàn)略中挖掘價值觀

企業(yè)價值觀形成于企業(yè)的戰(zhàn)略中，并最終對企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生關(guān)鍵影響。首先，在戰(zhàn)略五要素分析中，要分析目前企業(yè)各個層面的價值取向與存在差異，并從不同角度去關(guān)注，比如不同級別、不同年齡、不同崗位等，在宏觀視角要站得更遠更高，對社會環(huán)境要重點分析，比如收入差異問題、環(huán)保問題、氣候問題等等，其中必須要關(guān)注企業(yè)家自身的價值觀問題，如果這個問題不解決，可以說企業(yè)價值觀就是空談。

企業(yè)戰(zhàn)略愿景是企業(yè)價值觀形成的最重要環(huán)節(jié)。所謂戰(zhàn)略愿景多少具有一定的“理想主義”色彩，中國很多企業(yè)家在考慮企業(yè)愿景時提得更多的還是“我們要成為某某第一”或是“某某行業(yè)最大”等等諸如此類的字眼，但事實上，這樣的表述在全球知名企業(yè)的愿景或使命中很少見，我們的企業(yè)家似乎還沒有習(xí)慣將企業(yè)與人、社會、地球融為一體，總認為這個“價值”是虛無縹緲的東西。解決這個問題，企業(yè)可以在內(nèi)部開展各個層面的關(guān)于價值觀的討論，只談對企業(yè)現(xiàn)行各個方面做法的意見與未來建議，在反復(fù)的討論中達成對管理、個人行為、企業(yè)形象等的共識，并進一步提煉，從而使價值觀不再只是紙上談兵。

一旦大家在價值觀上達成了共識，這個價值觀就會對企業(yè)的戰(zhàn)略選擇產(chǎn)生影響，也就是說企業(yè)去做什么，除了基于市場需求、競爭與企業(yè)自身實力等，還必須符合企業(yè)的核心價值觀，這樣才能保證企業(yè)凝聚力的有效釋放。每進行一個業(yè)務(wù)選擇，決策者首先要考慮的是企業(yè)做這項業(yè)務(wù)的價值（這里不是指利潤）何在？能為客戶帶來什么？能在社會上發(fā)揮怎樣的效益？是否對環(huán)境或社會帶來負面影響？在得到首肯后，再考慮這個業(yè)務(wù)能否帶來利潤或現(xiàn)金流。反之，企業(yè)就有可能成為“唯利是圖”的符號。(長城企業(yè)戰(zhàn)略研究所所長 王德祿)