據(jù)報(bào)道，最近，山東博興縣城一位民營(yíng)藥店的負(fù)責(zé)人冒雨驅(qū)車(chē)前往濱州，為該藥店的一位女職工報(bào)名參加相親會(huì)。據(jù)介紹，這名職工在藥店干了七八年，由于平時(shí)大部分時(shí)間和精力都放在工作上，朋友圈子小，一直沒(méi)找到合適的對(duì)象。“人家孩子踏踏實(shí)實(shí)地在咱店里工作，咱也要為人家著想，為人家負(fù)責(zé)。”這位經(jīng)理如是說(shuō)。

一位經(jīng)理能為自己?jiǎn)T工的終身大事考慮，親自為其報(bào)名參加相親會(huì)，不僅會(huì)令這位員工感動(dòng)，而且還會(huì)讓該藥店的其他員工心里熱乎乎的。

企業(yè)管理本質(zhì)上就是人的管理。有句話說(shuō)得好：關(guān)心你的員工，員工才會(huì)關(guān)心你的消費(fèi)者。若能在為員工提供工作、發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，還對(duì)他們的生活給予關(guān)懷和幫助，把員工當(dāng)作親人，豈需擔(dān)心員工流失？但是，有些藥店管理者把工作、工資、福利視為對(duì)員工的恩賜，喜歡高高在上地對(duì)員工指手劃腳，管理粗暴，動(dòng)輒扣考核、嚴(yán)懲罰，從不顧及員工的感受。在這種管理下，員工毫無(wú)主觀能動(dòng)性可言，只會(huì)機(jī)械地服從，敷衍了事，日久更會(huì)怠工，談何熱情工作和對(duì)顧客的負(fù)責(zé)？

筆者認(rèn)為，管理者應(yīng)從以下幾方面關(guān)心員工：

1.工資。工資永遠(yuǎn)是員工的第一需求。在物價(jià)高漲的今天，不提薪就是變相的降薪，藥店管理者應(yīng)盡可能想方設(shè)法提高員工的收入。如果不能做到提薪，至少不能降薪。有些藥店為節(jié)約成本，變著法子克扣員工的工資，導(dǎo)致員工怨聲載道，工作情緒受到極大影響。

2.工作環(huán)境。比如解決店里冬冷夏熱、員工的工作餐、交通、車(chē)輛保管、如廁等問(wèn)題。解決好這些小問(wèn)題，員工會(huì)以輕松愉快的心情投入到工作中。

3.個(gè)人生活。藥店員工整體較年輕，戀愛(ài)婚姻是頭等大事。個(gè)別藥店管理者怕影響工作，對(duì)員工戀愛(ài)婚姻提出各種限制，比如讓員工承諾3年內(nèi)不結(jié)婚生子等。這是不合理的要求。藥店管理者應(yīng)支持員工的婚戀，必要時(shí)甚至親自出馬當(dāng)“紅娘”。如此，員工工作時(shí)怎會(huì)惜力？ 

4.職業(yè)發(fā)展。有些員工在藥店工作十幾年依然原地踏步，一定程度上與其沒(méi)有規(guī)劃職業(yè)生涯有關(guān)。有些員工過(guò)一天算一天；有些員工的規(guī)劃偏離實(shí)際，無(wú)法實(shí)現(xiàn)。關(guān)心員工，就要主動(dòng)鼓勵(lì)、幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，為其開(kāi)辟更加寬闊的上升通道和發(fā)展途徑。只有讓每一位員工都看到自己成長(zhǎng)的方向和空間，才能使員工有明確的奮斗目標(biāo)，迸發(fā)工作動(dòng)力。

5.心理壓力。壓力來(lái)自各方面，比如家庭、工作、社會(huì)等。管理者要重視員工的心理壓力，想法為員工疏導(dǎo)壓力，如主動(dòng)找員工溝通、幫助解惑釋疑、組織拓展訓(xùn)練、舉辦健康知識(shí)講座、開(kāi)展文體活動(dòng)等，使員工舒緩緊張情緒，提高心理免疫力，健康快樂(lè)地投入工作。

要特別注意的是，關(guān)心員工要學(xué)會(huì)用“心”。關(guān)心員工必須出自真誠(chéng)，不能流于形式。形式如同水中浮萍，是無(wú)法在員工心中扎根的。比如給員工送生日蛋糕，如果僅僅是通過(guò)快遞員送來(lái)，或者發(fā)個(gè)票據(jù)直接讓員工去領(lǐng)，這樣的效果并不好，無(wú)法在員工心中留下印象。原因是其中并沒(méi)有體現(xiàn)出管理者的重視，僅僅是一種程序化的東西，缺少真誠(chéng)。正所謂“以心換心”，只有管理者真心關(guān)懷員工，員工才會(huì)真心為藥店工作。