企業(yè)決策體系建設方法

2016-12-22 16:51 作者：張國祥點擊：

決策體系是將企業(yè)的決策種類、決策組織、決策準備、決策過程、決策規(guī)范進行系統(tǒng)整合。防止權(quán)力集中、權(quán)力交叉、權(quán)力真空，規(guī)避權(quán)力瓶頸或決策通路堵塞，以確保企業(yè)經(jīng)營管理有序進行。

如果對主要決策作一次全面梳理、分類、歸納，制訂各類決策規(guī)范，再輔以圖表匯總，企業(yè)決策就可以做到有據(jù)可查、有章可循，出現(xiàn)問題能夠快速找到負責人，解決問題可以快速找到拍板人。企業(yè)的快速反應機制從決策分類開始。

企業(yè)決策體系也是企業(yè)決策機構(gòu)、決策管理文件、決策分類表格的總和。成熟企業(yè)會有戰(zhàn)略決策委員會、投資管理委員會、人事決策委員會、市場拓展委員會等等。中小企業(yè)沒有這種財力支撐也沒有必要建立各種委員會，而是采取負責人臨時召集相關(guān)人員集體討論的方式進行決策。因此，中小企業(yè)有必要建立諸如《企業(yè)經(jīng)營決策管理辦法》之類的制度文件，規(guī)范各種決策的參與崗位、決策準備的必有內(nèi)容、決策過程的記錄辦法、決策拍板的責任主體，避免看似大家有責其實都不負責的局面出現(xiàn)。

中小企業(yè)決策還可以從人權(quán)、事權(quán)、財權(quán)等基本事項進行分類，或者說進行人權(quán)、事權(quán)、財權(quán)歸類，最后列表匯總。此法的好處在于簡潔直觀，不足在于嚴謹欠缺。

下面提供兩份決策文件供讀者參考。《企業(yè)決策分類簡表》適用初次規(guī)范決策的企業(yè)參考，《企業(yè)決策體系文件》適用有一定規(guī)模的企業(yè)參考。大型企業(yè)完全有能力自己獨自建立完善的決策體系。沒有完善的決策體系能夠把企業(yè)做大是不可想象的，也許過去有過碰巧成功的，未來是不會再有這種機遇了。因此，想把企業(yè)做好做久的負責人都應該停下腳步，組織梳理企業(yè)戰(zhàn)略，制訂決策規(guī)范，建立決策體系。

附1：企業(yè)決策分類簡表

某企業(yè)決策分類匯總簡表（節(jié)選）

序號

</td> <td rowspan="2" valign="top" width="6%">

事項

</td> <td rowspan="2" valign="top" width="11%">

唯一決定權(quán)

</td> <td colspan="4" valign="top" width="74%">

分層決定權(quán)

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="17%">

涉及對象

</td> <td valign="top" width="15%">

建議權(quán)

</td> <td valign="top" width="19%">

審核權(quán)

</td> <td valign="top" width="22%">

審批權(quán)

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="7%">

</td> <td valign="top" width="6%">

招聘

</td> <td valign="top" width="11%">

副總以上

董事長決定

</td> <td valign="top" width="17%">

部門經(jīng)理

基層管理人員/普通員工

</td> <td valign="top" width="15%">

招聘專員部門負責人

</td> <td valign="top" width="19%">

人力資源部經(jīng)理/部門負責人

</td> <td valign="top" width="22%">

總經(jīng)理/人力資源部經(jīng)理

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="7%">

</td> <td valign="top" width="6%">

出差

</td> <td valign="top" width="11%">

總經(jīng)理

</td> <td valign="top" width="17%">

部門經(jīng)理/副總

基層管理人員/普通員工

</td> <td valign="top" width="15%">

員工本人

</td> <td valign="top" width="19%">

人力資源部經(jīng)理/部門負責人

</td> <td valign="top" width="22%">

總經(jīng)理/人力資源部經(jīng)理

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="7%">

</td> <td valign="top" width="6%">

報銷

</td> <td valign="top" width="11%">

總經(jīng)理

</td> <td valign="top" width="17%">

部門經(jīng)理/副總

基層管理人員/普通員工

</td> <td valign="top" width="15%">

</td> <td valign="top" width="19%">

部門負責人

</td> <td valign="top" width="22%">

會計

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="7%">

</td> <td valign="top" width="6%">

獎勵

</td> <td valign="top" width="11%">

總經(jīng)理

</td> <td valign="top" width="17%">

員工

</td> <td valign="top" width="15%">

</td> <td valign="top" width="19%">

</td> <td valign="top" width="22%">

各級主管

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="7%">

</td> <td valign="top" width="6%">

處罰

</td> <td valign="top" width="11%">

總經(jīng)理

</td> <td valign="top" width="17%">

員工

</td> <td valign="top" width="15%">

</td> <td valign="top" width="19%">

</td> <td valign="top" width="22%">

各級主管

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="7%">

</td> <td valign="top" width="6%">

接待

</td> <td valign="top" width="11%">

重要來賓

</td> <td valign="top" width="17%">

客戶/來訪者

</td> <td valign="top" width="15%">

員工

</td> <td valign="top" width="19%">

</td> <td valign="top" width="22%">

各級主管

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="7%">

</td> <td valign="top" width="6%">

投訴

</td> <td valign="top" width="11%">

大客戶

</td> <td valign="top" width="17%">

客戶

</td> <td valign="top" width="15%">

員工

</td> <td valign="top" width="19%">

</td> <td valign="top" width="22%">

部門負責人

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="7%">

</td> <td valign="top" width="6%">

維修

</td> <td valign="top" width="11%">

</td> <td valign="top" width="17%">

設備/公共設施

</td> <td valign="top" width="15%">

員工

</td> <td valign="top" width="19%">

</td> <td valign="top" width="22%">

各級主管

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="7%">

</td> <td valign="top" width="6%">

革新

</td> <td valign="top" width="11%">

</td> <td valign="top" width="17%">

產(chǎn)品/工藝

</td> <td valign="top" width="15%">

員工

</td> <td valign="top" width="19%">

</td> <td valign="top" width="22%">

各級主管

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="7%">

</td> <td valign="top" width="6%">

升職

</td> <td valign="top" width="11%">

總經(jīng)理

</td> <td valign="top" width="17%">

員工

</td> <td valign="top" width="15%">

直接主管

</td> <td valign="top" width="19%">

部門負責人

</td> <td valign="top" width="22%">

總經(jīng)理/人力資源部經(jīng)理

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="7%">

</td> <td valign="top" width="6%">

降職

</td> <td valign="top" width="11%">

總經(jīng)理

</td> <td valign="top" width="17%">

員工

</td> <td valign="top" width="15%">

直接主管

</td> <td valign="top" width="19%">

部門負責人

</td> <td valign="top" width="22%">

總經(jīng)理/人力資源部經(jīng)理

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="7%">

</td> <td valign="top" width="6%">

辭退

</td> <td valign="top" width="11%">

總經(jīng)理

</td> <td valign="top" width="17%">

員工

</td> <td valign="top" width="15%">

直接主管

</td> <td valign="top" width="19%">

部門負責人

</td> <td valign="top" width="22%">

總經(jīng)理/人力資源部經(jīng)理

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="7%">

</td> <td valign="top" width="6%">

質(zhì)量

</td> <td valign="top" width="11%">

重大質(zhì)量事故

</td> <td valign="top" width="17%">

產(chǎn)品/服務

</td> <td valign="top" width="15%">

員工

</td> <td valign="top" width="19%">

部門負責人

</td> <td valign="top" width="22%">

總經(jīng)理/品質(zhì)管理部經(jīng)理

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="7%">

</td> <td valign="top" width="6%">

安全

</td> <td valign="top" width="11%">

</td> <td valign="top" width="17%">

人/財/物

</td> <td valign="top" width="15%">

員工

</td> <td valign="top" width="19%">

部門負責人

</td> <td valign="top" width="22%">

總經(jīng)理

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="7%">

</td> <td valign="top" width="6%">

制度

</td> <td valign="top" width="11%">

</td> <td valign="top" width="17%">

制度

</td> <td valign="top" width="15%">

秘書/部門負責人

</td> <td valign="top" width="19%">

辦公室主任

</td> <td valign="top" width="22%">

總經(jīng)理

或董事長

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="7%">

</td> <td valign="top" width="6%">

流程

</td> <td valign="top" width="11%">

</td> <td valign="top" width="17%">

流程

</td> <td valign="top" width="15%">

員工

</td> <td valign="top" width="19%">

部門負責人/流程主管

</td> <td valign="top" width="22%">

總經(jīng)理

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="7%">

……

</td> <td valign="top" width="6%">

</td> <td valign="top" width="11%">

</td> <td valign="top" width="17%">

</td> <td valign="top" width="15%">

</td> <td valign="top" width="19%">

</td> <td valign="top" width="22%">

</td> </tr> </tbody> </table>

附2：企業(yè)決策體系匯總表

某企業(yè)決策體系匯總表

序號

</td> <td valign="top" width="23%">

面對的決策問題

</td> <td valign="top" width="27%">

決策制定的關(guān)鍵信息

</td> <td valign="top" width="27%">

最佳決策時間

</td> <td valign="top" width="16%">

最佳決策主體崗位

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="5%">

</td> <td valign="top" width="23%">

企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的總體目標和方向性措施選擇，確定企業(yè)經(jīng)營方針

</td> <td valign="top" width="27%">

國家的相關(guān)政策法規(guī)；同類企業(yè)的經(jīng)營方針；企業(yè)領(lǐng)導人關(guān)于企業(yè)發(fā)展的總體思路

</td> <td valign="top" width="27%">

企業(yè)面對外部環(huán)境的重大變化，需要對企業(yè)進行徹底改革時

</td> <td valign="top" width="16%">

董事長

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="5%">

</td> <td valign="top" width="23%">

對企業(yè)生存和發(fā)展四大價值目標的優(yōu)先次序進行選擇和組合，確定企業(yè)如何最快發(fā)展

</td> <td valign="top" width="27%">

企業(yè)發(fā)展的市場定位信息、所在行業(yè)的競爭信息，企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和所擁有的優(yōu)勢、劣勢

</td> <td valign="top" width="27%">

同上

</td> <td valign="top" width="16%">

董事長

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="5%">

</td> <td valign="top" width="23%">

選擇新的行業(yè)或已有行業(yè)組合優(yōu)化

</td> <td valign="top" width="27%">

新行業(yè)的發(fā)展前景和現(xiàn)有成長率，企業(yè)所擁有的資源狀況及性質(zhì)，產(chǎn)品客戶的偏好

</td> <td valign="top" width="27%">

已有行業(yè)發(fā)展空間有限或企業(yè)資源過剩；各行業(yè)貢獻懸殊或某一行業(yè)投入浪費

</td> <td valign="top" width="16%">

董事長

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="5%">

</td> <td valign="top" width="23%">

產(chǎn)品選擇

</td> <td valign="top" width="27%">

市場流行趨勢、客戶需求、研發(fā)的最新產(chǎn)品

</td> <td valign="top" width="27%">

換季或訂貨會召開前

</td> <td valign="top" width="16%">

總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理、業(yè)務計劃經(jīng)理、外購經(jīng)理

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="5%">

</td> <td valign="top" width="23%">

市場開拓、渠道建設

</td> <td valign="top" width="27%">

企業(yè)自有資源和拓展市場能力、競爭對手市場占有狀況、市場需求信息、企業(yè)現(xiàn)有渠道

</td> <td valign="top" width="27%">

制定年度計劃前、擴大市場份額前、搶占某個市場前

</td> <td valign="top" width="16%">

總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理、大區(qū)總經(jīng)理、分公司經(jīng)理

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="5%">

</td> <td valign="top" width="23%">

產(chǎn)品質(zhì)量標準

</td> <td valign="top" width="27%">

國家標準、行業(yè)標準、競爭對手標準、本企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)能力或品質(zhì)控制能力、顧客接受程度

</td> <td valign="top" width="27%">

產(chǎn)品研發(fā)前、投產(chǎn)前、產(chǎn)品投放市場收到顧客反饋信息后

</td> <td valign="top" width="16%">

總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理、研發(fā)、生產(chǎn)、品質(zhì)總監(jiān)

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="5%">

</td> <td valign="top" width="23%">

原材料采購

</td> <td valign="top" width="27%">

訂單需求量、市場供給狀況

</td> <td valign="top" width="27%">

收到產(chǎn)品訂單后、生產(chǎn)投產(chǎn)前

</td> <td valign="top" width="16%">

總經(jīng)理、物料供給總監(jiān)、采購員

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="5%">

</td> <td valign="top" width="23%">

內(nèi)部挖潛，消除浪費，提高效率

</td> <td valign="top" width="27%">

企業(yè)經(jīng)營資源的擁有和使用狀況信息，企業(yè)組織運行中存在的瓶頸短板信息，效益最好企業(yè)的具體做法

</td> <td valign="top" width="27%">

企業(yè)的資金、技術(shù)、人才與競爭對手相比不具備優(yōu)勢時，企業(yè)組織運行過程中有明顯的浪費時

</td> <td valign="top" width="16%">

各級主管

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="5%">

</td> <td valign="top" width="23%">

籌資渠道優(yōu)化組合

</td> <td valign="top" width="27%">

企業(yè)發(fā)展對資金的需求信息，每個籌資渠道的可行性信息和成本費用信息

</td> <td valign="top" width="27%">

小額資金需求的籌資決策在資金使用前一個月完成；大額資金需求的籌資決策在資金使用前三個月完成

</td> <td valign="top" width="16%">

董事長

財務總監(jiān)

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="5%">

</td> <td valign="top" width="23%">

對企業(yè)關(guān)鍵崗位人員的選聘取舍、擴大規(guī)模時用人需求增加

</td> <td valign="top" width="27%">

不同層次人員的價值觀念信息，崗位工作內(nèi)容信息，市場人才供求狀況信息

</td> <td valign="top" width="27%">

將要發(fā)生崗位空缺時

</td> <td valign="top" width="16%">

總經(jīng)理

人力資源總監(jiān)

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="5%">

</td> <td valign="top" width="23%">

企業(yè)規(guī)模發(fā)生變化后機構(gòu)增減選擇

</td> <td valign="top" width="27%">

新增機構(gòu)或崗位的工作內(nèi)容、性質(zhì)和數(shù)量信息，合并精減機構(gòu)或崗位的工作可轉(zhuǎn)移信息

</td> <td valign="top" width="27%">

大的調(diào)整決策在一個月前完成，小的調(diào)整決策在一周前完成

</td> <td valign="top" width="16%">

董事長、總經(jīng)理

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="5%">

</td> <td valign="top" width="23%">

設備設施增加、更換、改造

</td> <td valign="top" width="27%">

企業(yè)現(xiàn)有設備設施的使用狀況、數(shù)量信息，企業(yè)擴大規(guī)模對設備設施的需求信息

</td> <td valign="top" width="27%">

設備設施陳舊或不能滿足生產(chǎn)需求時，新開辦事處時

</td> <td valign="top" width="16%">

總經(jīng)理、生產(chǎn)管理總監(jiān)、分公司經(jīng)理

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="5%">

</td> <td valign="top" width="23%">

公益廣告、經(jīng)營廣告、海報

</td> <td valign="top" width="27%">

影響國家社會的重大事件信息，行業(yè)、區(qū)域市場競爭信息，不同季節(jié)的顧客需求信息

</td> <td valign="top" width="27%">

影響國家社會的重大事件發(fā)生時，企業(yè)擴大市場份額時，應季產(chǎn)品促銷時

</td> <td valign="top" width="16%">

總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理、品牌建設總監(jiān)

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="5%">

</td> <td valign="top" width="23%">

產(chǎn)品價格、產(chǎn)品促銷、打折

</td> <td valign="top" width="27%">

市場產(chǎn)品價格信息、終端產(chǎn)品銷售狀況信息，產(chǎn)品本身所處的銷售周期信息

</td> <td valign="top" width="27%">

產(chǎn)品上市初期，產(chǎn)品處于銷售衰退周期，產(chǎn)品出現(xiàn)品質(zhì)變化時

</td> <td valign="top" width="16%">

營銷總經(jīng)理、外購經(jīng)理、分公司經(jīng)理

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="5%">

</td> <td valign="top" width="23%">

產(chǎn)品、原材料丟失、損壞，盤點出現(xiàn)差異責任承擔

</td> <td valign="top" width="27%">

產(chǎn)品、原材料丟失、損壞的原因、責任人信息，盤點差異原因信息

</td> <td valign="top" width="27%">

出現(xiàn)產(chǎn)品、原材料丟失或損壞時，盤點結(jié)束后

</td> <td valign="top" width="16%">

財務總監(jiān)、商務管理經(jīng)理、分公司經(jīng)理

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="5%">

</td> <td valign="top" width="23%">

員工獎懲

</td> <td valign="top" width="27%">

員工履職情況、貢獻大小信息或員工失誤失職給企業(yè)造成損失大小信息

</td> <td valign="top" width="27%">

月、年績效考核后，決策貫徹一個階段后，具體項目完成后

</td> <td valign="top" width="16%">

各級主管

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="5%">

</td> <td valign="top" width="23%">

工作時間、加班、調(diào)班、請假

</td> <td valign="top" width="27%">

行業(yè)、區(qū)域營業(yè)時間信息，訂單信息，人員工時、效率信息

</td> <td valign="top" width="27%">

換季時，單位部門工作繁忙時

</td> <td valign="top" width="16%">

各級主管

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="5%">

</td> <td valign="top" width="23%">

自營與加盟選擇

</td> <td valign="top" width="27%">

新的產(chǎn)品信息，新的合作伙伴信息、新的市場機會

</td> <td valign="top" width="27%">

出現(xiàn)新的產(chǎn)品或新的合作伙伴時，加盟商提出申請時

</td> <td valign="top" width="16%">

營銷總經(jīng)理、大區(qū)總經(jīng)理、分公司經(jīng)理

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="5%">

</td> <td valign="top" width="23%">

員工工傷待遇

</td> <td valign="top" width="27%">

受傷原因、時間、地點、程度、醫(yī)療時間長短，受傷責任信息

</td> <td valign="top" width="27%">

員工工傷康復時

</td> <td valign="top" width="16%">

總經(jīng)理、行政總監(jiān)、分公司經(jīng)理、安全主管

</td> </tr> <tr> <td valign="top" width="5%">

</td> <td valign="top" width="23%">

突發(fā)重大事件處理

</td> <td valign="top" width="27%">

事件發(fā)生的時間、地點，影響范圍，有無人員傷亡、事態(tài)是否可控信息

</td> <td valign="top" width="27%">

突發(fā)重大事件發(fā)生時

</td> <td valign="top" width="16%">

董事長、總經(jīng)理、各總監(jiān)、分公司經(jīng)理、現(xiàn)場主管

</td> </tr> </tbody> </table>

Tags：企業(yè)決策決策體系建設方法決策

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企業(yè)決策體系建設方法