一場(chǎng)大型“學(xué)術(shù)會(huì)”之我見以及銷售中的“人情化”服務(wù)..
(0)核心提示：這幾天是忙累了。集團(tuán)提前安排了半個(gè)月的時(shí)間準(zhǔn)備會(huì)議。這次會(huì)議是一個(gè)全省性的，主要針對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的心腦血管的專家客戶。從省南到省北，從東到西，市，縣兩極的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的客戶都預(yù)約到訪。會(huì)議講授的是公司心腦血管的發(fā)展以及集團(tuán)產(chǎn)品的最新研究成果，北京醫(yī)
這幾天是忙累了。
集團(tuán)提前安排了半個(gè)月的時(shí)間準(zhǔn)備會(huì)議。這次會(huì)議是一個(gè)全省性的，主要針對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的心腦血管的專家客戶。從省南到省北，從東到西，市，縣兩極的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的客戶都預(yù)約到訪。會(huì)議講授的是公司心腦血管的發(fā)展以及集團(tuán)產(chǎn)品的最新研究成果，北京醫(yī)科大學(xué)，中國(guó)心腦血管專家以及學(xué)術(shù)帶頭人，以及本省知名專家。會(huì)場(chǎng)布置容納近300人，以及安排他們的住，行，食用等等，讓我輩找事累壞。但回頭一想，如此會(huì)議交流，進(jìn)展頗多，更多的是維護(hù)與加深了客情影響以及人際交流！會(huì)議的安排中其他的不做多說(shuō)，但有一點(diǎn)是讓我感受頗深！
便在接待工作上。
集團(tuán)人員一律工裝與胸牌，大廳門口，有集團(tuán)專門禮儀同事迎接。
大廳一 徹是會(huì)場(chǎng)的專區(qū)，分工到位。集團(tuán)的女同事用熱情，溫厚的態(tài)度迎接每一個(gè)客戶。
安排完分工后，我與幾位同事家入了迎接賓客的隊(duì)伍。
向會(huì)議的簽名臺(tái)上，我或者某同事便含微笑，禮貌上前去。“請(qǐng)問，老師是來(lái)參加某某會(huì)議的嗎？”
賓館而應(yīng)，便領(lǐng)他到簽名她，簽名臺(tái)的女同事便和藹的告訴她簽名的位置與方式，簽完后，令有專門人員將其引進(jìn)會(huì)議室，雖然會(huì)議室就在旁邊十米處，會(huì)議門口，有專門的男同事為其打開會(huì)議室的門口，如此進(jìn)行，同事門的熱情服務(wù)都很累。但贏得了許多東西！
會(huì)議后，我們跟蹤了一些vip與級(jí)別客戶，向他們?cè)儐柦袢諘?huì)議的情況，從他們的口中都得到了一個(gè)答案“你們的人情化服務(wù)非常到位”，“你們集團(tuán)的 工作人員熱情，禮貌，專業(yè)”。等等這些誠(chéng)懇的話語(yǔ)無(wú)不讓我們感覺今天上了最好的一顆。
近年來(lái)，集團(tuán)對(duì)人事進(jìn)行改制，不但加強(qiáng)了專業(yè)與技巧的培訓(xùn)，更是注重了大學(xué)人才的培養(yǎng)，一批批素質(zhì)大學(xué)生的輸入，集團(tuán)的人才儲(chǔ)備更是合理積極，并且，隨桌人才的增長(zhǎng)與人才流的培養(yǎng)，集團(tuán)的發(fā)展更進(jìn)一步。
要發(fā)展就要專業(yè)與素質(zhì)；要發(fā)展，就要文明與人情！----辛丑 隨筆！
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