藥店新張,其實就是開業(yè)滲透。而滲透的目的,就是運用不同的方式與方法,主動進入消費者的生活,通過對消費者的物質(zhì)需求、精神價值觀等領(lǐng)域的滲透,與目標客戶展開“溝通”,刺激與挖掘他們的購買潛力和對門店的認可度,使新開門店獲得較好的品牌影響力與開業(yè)銷售優(yōu)勢,確立門店在商圈中的競爭地位,同時遏止競爭對手的品牌占有與銷售。 

筆者一位藥店同行朋友說得非常好,他說:“藥店的開業(yè)滲透是低價需求、物質(zhì)利益、精神領(lǐng)域的滿足,通過媒體與意見領(lǐng)袖推廣、行業(yè)同盟等多角度、多方位,呈現(xiàn)的持續(xù)、立體的行銷過程。”而公益活動可以幫助新開門店迅速打開市場,樹立起品牌形象。

策略一:一元錢的噱頭

案例:上海某藥店開業(yè)時在店門口舉行了奧妙洗衣粉、潔云抽取式衛(wèi)生紙、上海藥皂、老蔡醬油4個產(chǎn)品的義賣活動,4個產(chǎn)品售價一律1元,義賣所得全部捐獻給社區(qū)扶貧濟困互助中心,用于殘疾人等弱勢群體的幫扶工作。此活動吸引了很多顧客參加,同時這家藥店熱心公益、關(guān)心弱勢群體的好口碑也在顧客中傳播開來,很快藥店成為了社區(qū)很多居民購藥的不二選擇。

點評:

 當下藥店開業(yè)之時,多采取特價促銷宣傳等手段吸引顧客的目光,這家藥店舉行開業(yè)義賣的辦法可謂劍走偏鋒。這樣做的好處是一方面避免了陷入低價的競爭戰(zhàn),另一方面也避免了受眾對“特價促銷宣傳”的審美疲勞。同時用義賣這種形式瞬間抓住了消費者的眼球,迅速樹立了品牌形象,而且可以還利用居委會主任等“領(lǐng)袖”意見快速地提升藥店的口碑,另外也可以凸顯企業(yè)(特別是藥品零售等和健康相關(guān)的企業(yè))反哺社會的公益形象。筆者認為這個方式值得藥店學習和借鑒。

不過,需要提醒藥店管理者的是,義賣雖然是個善事,但義賣所得善款一定要及時對公眾公開,整個捐獻過程一定要有監(jiān)督和公證方,這樣好事才不會變成壞事,也能讓老百姓信服。同時,公益之舉不能有始無終,藥店需要持之以恒,需要堅持和堅守,藥店畢竟不是做一錘子買賣的地方。

策略二:用義診突出專業(yè)性

案例:黑龍江某藥店開業(yè)時從北京、沈陽、哈爾濱等地聘請專家、名醫(yī)近40人,在門店前的小廣場上圍成方陣,為當?shù)匕傩展嫘悦赓M義診3天。通過前期大量投放宣傳單,聚集了大量前來咨詢的群眾,在當?shù)氐尼t(yī)藥圈里一舉揚名,銷售額成倍增長,同時吸引了上游廠商的目光,不斷獲得上游的多方支持。 

點評:

很多藥店負責人簡單地認為新店開張只要有足夠吸引顧客的特價商品、有場面火爆的促銷活動就算是成功了。其實不然,開業(yè)宣傳最重要的是如何樹立品牌形象,同時向消費者傳遞出藥店的經(jīng)營理念、產(chǎn)品文化。這也就是為什么很多藥店在有開業(yè)促銷宣傳的時候銷售額高歌猛進,而當促銷宣傳結(jié)束之后卻門可羅雀的原因。而案例中的藥店通過健康義診向公眾傳遞出了“專業(yè)”的形象,同時,與“低價”、“特價”等品牌形象,這種通過公益行為樹立起來的“救死扶傷、治病救人”的品牌更容易被消費者所接受。

當然要提醒藥店的是,義診屬于醫(yī)療行為,一定要結(jié)合相關(guān)政策和當?shù)氐膶嵡閬聿僮鳌９P者建議,藥店開業(yè)若想做公益營銷宣傳,可以針對目標客戶的相關(guān)集體項目(如健康大課堂、健康座談、慢性病資助、健康俱樂部等),或許可以一炮而紅。