對(duì)于連鎖超級(jí)藥店企業(yè)而言，其目的就是既為當(dāng)?shù)厣钫叩拿廊菁敖】邓茉飓I(xiàn)一份力，更要通過(guò)便利性購(gòu)物場(chǎng)所的提供提升企業(yè)的銷售額及其利潤(rùn)。為了達(dá)成這一目標(biāo)，可以說(shuō)總部和門店的各個(gè)部門及相關(guān)擔(dān)當(dāng)者都要實(shí)行分工政策。　　

形成組織

 為了達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)，其分工形式一共有兩種。一種是將工作的內(nèi)容平攤給幾個(gè)部門去完成。各個(gè)部門都對(duì)企業(yè)的整體目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，分別制定出每個(gè)部門應(yīng)當(dāng)完成的數(shù)據(jù)及狀態(tài)。比如：承擔(dān)商品采購(gòu)業(yè)務(wù)的商品部會(huì)收到有關(guān)采購(gòu)金額及盈利率等數(shù)據(jù)的目標(biāo)要求；而負(fù)責(zé)門店運(yùn)營(yíng)及管理業(yè)務(wù)的店鋪運(yùn)營(yíng)部則會(huì)被要求達(dá)到既定銷售額、庫(kù)存額以及數(shù)據(jù)等細(xì)化目標(biāo)。

另一種分工是在各個(gè)部門，由制定數(shù)據(jù)目標(biāo)、實(shí)施業(yè)務(wù)管理、人事管理等業(yè)務(wù)的工作人員以及將這些業(yè)務(wù)具體化實(shí)行的工作人員所構(gòu)成的分工形式。前者為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，而進(jìn)行具體作業(yè)的后者則為工作者。這些人員也都具備公司整體的目標(biāo)意識(shí)，以及細(xì)化的各部門目標(biāo)（需要達(dá)成的數(shù)據(jù)及狀態(tài)）?！　?/p>

授權(quán)與責(zé)任

在對(duì)企業(yè)的目標(biāo)（預(yù)算）進(jìn)行細(xì)化，分配到各部門及相關(guān)擔(dān)當(dāng)者的同時(shí)，也必須對(duì)該部門及負(fù)責(zé)人授予適當(dāng)?shù)臋?quán)限。

 也就是說(shuō)，為了讓各部門及其擔(dān)當(dāng)者完成所分配到的預(yù)算，需要對(duì)該部門及其相關(guān)人員授予一定的權(quán)限，從而讓其切實(shí)地完成相關(guān)業(yè)務(wù)及工作。特別是零售業(yè)，它同在傳送帶上生產(chǎn)制造的工廠不同，具有與生產(chǎn)力密切相關(guān)的人為及氣候等變化要素。因此，對(duì)相關(guān)人員給予適當(dāng)?shù)臋?quán)限是非常重要的。

授權(quán)一般是在與自己負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，委任給他人（部下）更有事半功倍效果的情況下發(fā)生的。也就是說(shuō)，將轉(zhuǎn)讓者的責(zé)任實(shí)現(xiàn)作為前提從而把自己的權(quán)限授予他人。因此，在進(jìn)行權(quán)限轉(zhuǎn)讓時(shí)，不能忘了授權(quán)人的責(zé)任存在。不能認(rèn)為“既然已經(jīng)授了權(quán)限自身就沒有責(zé)任了”。授權(quán)者需要同被授權(quán)對(duì)象以“報(bào)告”、“聯(lián)絡(luò)”、“商討”的形式保持密切的聯(lián)系，從而做出適當(dāng)?shù)呐袛嗪拖鄳?yīng)的對(duì)策。

業(yè)務(wù)分工和工作分工

但在零售業(yè)的情形下，需要通過(guò)滿足顧客從而實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門的預(yù)算。因此，像商品部“我只要確保以低價(jià)采購(gòu)大量商品從而達(dá)到預(yù)期的數(shù)據(jù)。而銷售是門店的事情，與我沒什么關(guān)系”,這種想法是不可取的。該商品是否真正滿足了顧客的需求，經(jīng)營(yíng)商品是否令顧客滿意，該銷售方法是否可行等關(guān)于“顧客滿意”的實(shí)現(xiàn)，需要店鋪運(yùn)營(yíng)部和商品部的協(xié)力互助。

因此，對(duì)于超級(jí)藥店而言，為了提高“顧客滿意度”需要就商品計(jì)劃、賣場(chǎng)企劃、銷售及促銷計(jì)劃等事項(xiàng)進(jìn)行工作流程的整理、事先決定在怎樣的時(shí)機(jī)引入賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人以及店長(zhǎng)的想法，商品采購(gòu)以及銷售、促銷負(fù)責(zé)人的觀點(diǎn)，并以怎樣的順序及工作流程完成相關(guān)事宜。為了橫跨部門，取得更好的業(yè)務(wù)成果，將部門以及擔(dān)當(dāng)?shù)倪m當(dāng)參與考慮進(jìn)工作的順序及流程,就叫做“工作分工”?！　?/p>

 后記：做好了授權(quán)與分工，連鎖藥店組織的工作還包括做好預(yù)算并定期交流。