企業(yè)的發(fā)展和擴張必須依靠充足的人力資源保障，尤其是對于藥品零售這樣的勞動密集型產(chǎn)業(yè)，人力資源更加關(guān)鍵。但當前普遍存在一線人員不足，員工招聘越來越難，不僅是“北上廣”這樣的一線城市藥品零售企業(yè)面臨用工的難題，二三線城市企業(yè)也時常為找不到人而發(fā)愁，往往因為人員招聘不到位而導致新開門店計劃拖延或取消。

到底是什么原因?qū)е逻@一現(xiàn)象出現(xiàn)？媒體討論很多了：是人才總量供給不足，還是人才結(jié)構(gòu)失衡？為何一邊是專業(yè)對口的大中專學生一畢業(yè)即失業(yè)，而一邊又有大量企業(yè)招不到人？要解決藥品零售企業(yè)用工荒的問題，還得從供需雙方來分析?！　?/p>

行業(yè)人才總量不足？

首先，從整個行業(yè)來看，當前從業(yè)人員總體供給不足。當前藥品零售一線員工來源主要是大中專院校和社會其他行業(yè)。就大中專醫(yī)學、藥學專業(yè)而言，當前的課程體系設(shè)計更多偏向于醫(yī)療及科研，加上就業(yè)導向，都讓他們覺得去醫(yī)院才是他們的正當職業(yè)，因此，雖然每年醫(yī)學、藥學相關(guān)專業(yè)畢業(yè)人員人數(shù)眾多，但他們青睞醫(yī)院、診所、制藥企業(yè)、科研機構(gòu)等，一些人寧愿待業(yè)也不愿意從事藥品零售，筆者曾接觸某醫(yī)藥連鎖企業(yè)，當年招聘50名應(yīng)屆畢業(yè)生，實習期過后僅留下2人，其他人員都紛紛選擇離開。

其次，當前通過提升服務(wù)水平贏得競爭已經(jīng)成為藥品零售行業(yè)的共識，而營業(yè)員是直接為顧客提供服務(wù)的，既需要有一定的醫(yī)學、藥學知識，還要懂得一些基本的銷售技巧，這對從業(yè)人員提出了更高的要求，而這些要求形成了行業(yè)進入壁壘，其他零售行業(yè)或者其他產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員進入的可能性大大減小。因此，當藥品零售行業(yè)出現(xiàn)人員緊缺時，其他行業(yè)的人員很難進入?！　?/p>

招聘條件不具吸引力

由此可見，藥品零售行業(yè)從業(yè)人員的增長速度遠落后于行業(yè)發(fā)展速度，導致人員供給總量上出現(xiàn)緊缺。當然，受區(qū)域地域文化、教育資源、就業(yè)機會等的影響，不同區(qū)域藥品零售從業(yè)人員的供需狀況略有不同。實際上，現(xiàn)有企業(yè)所表現(xiàn)出來的人才缺口似乎遠大于總量供給的缺口，仍然有不少人員經(jīng)過長時間的辨別之后才能進入企業(yè)，可見企業(yè)本身也存在問題。比如說企業(yè)的提供的條件不具有吸引力。從整個行業(yè)來看，藥品零售企業(yè)在同醫(yī)院、科研機構(gòu)、制藥企業(yè)對于人才的競爭力差距較大，主要體現(xiàn)在薪酬待遇、工作條件、發(fā)展空間、社會認同度等。而面對日趨減少的行業(yè)利潤與逐漸高漲的薪酬增長預期，藥品零售行業(yè)與競爭對手的在人才吸引方面的劣勢短期內(nèi)顯然難以提升。

另一方面，不同企業(yè)的潛在雇員類型不同，而不同人員信息獲取、識別方式不一樣，但是當前企業(yè)招聘方式確過于簡單，沒有進行準確識別和細分，張貼海報、宣傳頁以及網(wǎng)絡(luò)媒體，這往往導致企業(yè)的招聘信息未能傳導至目標人群，因此，花費了不少人力和物力，但是招聘效果仍然不佳。