打造超級藥店，應(yīng)從“差異化”與“市場細分化”兩個角度來制定商品開發(fā)戰(zhàn)略。這兩種商品開發(fā)戰(zhàn)略常常被企業(yè)混同使用，但其實，兩者擁有截然不同的目的與手法。

差異化，是指使來店的所有顧客比其他商店都能獲得更大的購物滿足所實施的手法。

市場細分化，是指針對某一特定客群或某一特定需求的人群，為滿足其深度需求而制定的商品開發(fā)戰(zhàn)略。

差異化構(gòu)建要點　　

超級藥店如何構(gòu)建適應(yīng)周邊居民、并實施與其他超級藥店（同業(yè)態(tài)）及異業(yè)態(tài)的差異化，是十分重要的課題。

客群差異化 可以著力打造任何時候都能買到生活必需品的商店。通過這種經(jīng)營，可以更好地讓顧客認知這個店才是自己購物所需的商店，令他們成為本店重要的固定客群。

價格差異化 針對所有來店顧客，在價格上都以相同價格進行銷售。比如，當競爭店某一品類的商品售價都下降10%時，本店設(shè)定一律15%~20%折扣，由此與其他店在價格上進行差異化。

品類差異化 若要讓顧客產(chǎn)生“那個店商品豐富”或者“真齊全”印象，必須在基于商品政策的部門或品類的商品結(jié)構(gòu)中強弱分明地充分體現(xiàn)出來。

服務(wù)差異化 致力于打造門店或打造賣場的差異化，不僅在于價格與商品品類，而且另一方面向顧客提供何種服務(wù)也是其對策的又一要點?！　?/p>

市場細分助集客　　

所謂市場細分化，是指用于有意識地劃分市場、并獲取所設(shè)定的市場份額的商品開發(fā)戰(zhàn)略。要實施限定顧客的商品開發(fā)戰(zhàn)略，就必須以提高顧客購物滿意度為目的。就有以下幾種客群（對象顧客）的商品開發(fā)戰(zhàn)略角度。

按收入細分 是在某一區(qū)域以某些擁有一定收入人群為對象進行銷售的手法。根據(jù)不同年收入決定對象客群，由此再決定經(jīng)營商品或價格、服務(wù)等。

按區(qū)域細分 是應(yīng)對區(qū)域特性的門店打造與商品集貨手法。因區(qū)域特性而致生活與需求商品不同，故商品結(jié)構(gòu)也需根據(jù)區(qū)域而變化。

例如，像農(nóng)村、城市、山區(qū)、漁村、居民區(qū)等，由于定位不相同，由此進行各種不同的與區(qū)域生活密切相關(guān)的商品結(jié)構(gòu)的打造。

按年齡細分 是以某一區(qū)域居民的年齡層為對象的手法。由于區(qū)域不同、居民年齡層結(jié)構(gòu)不同，因此，也必然導致商品結(jié)構(gòu)的不同。

按性別細分 定位在不同性別作為對象顧客的業(yè)態(tài)也是不同的。比如，超級藥店或超市，一般都是以女性為目標消費對象，所以都會從這個角度來實施門店（賣場）打造的對策。

按職業(yè)細分 以哪種職業(yè)作為對象，鑒于不同區(qū)域情況不同，所以須事前進行調(diào)查確認，打造與該區(qū)域的生活環(huán)境匹配的商品結(jié)構(gòu)。

細而論之，雖說區(qū)域調(diào)查無疑是前提，但進行市場細分化，需基于一定的標準，滿足特定的客群或有特定需求的人群深度的購物需要，實施定位打造尤為重要。