電商利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，電商就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。據(jù)統(tǒng)計2013年中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6億左右，互聯(lián)網(wǎng)普及率和中國手機網(wǎng)民規(guī)模同比增長15%左右，與前幾年相比，中國的整體網(wǎng)民規(guī)模增長進(jìn)入平臺期。面對如此龐大的一個網(wǎng)民的數(shù)量，導(dǎo)致現(xiàn)在電商是越來的越火傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)到了一個頂點，然而，有很大一部分的藥企電商的知識還是一無所知！特別是中小型醫(yī)藥企業(yè)。

一個案例牽出三倍銷售

隨著現(xiàn)今市場上信息過剩和同質(zhì)化嚴(yán)重的問題出現(xiàn)，大大降低了藥品的宣傳效果。面對如此困境，藥企迫切需要一種全新的營銷模式來擴大宣傳力度，促進(jìn)銷售。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展壯大，電商漸漸進(jìn)入人們的視野，成為藥品藥企的新寵。**消糜栓就是一個電商的成功案例。

據(jù)資料顯示，這家藥企“觸電”的效果是顯著的：媒體報道高達(dá)400次，被門戶網(wǎng)站首頁推薦報道；熱點話題瀏覽量高達(dá)300萬人次；創(chuàng)意視頻瀏覽量高達(dá)100萬人次；該藥業(yè)官網(wǎng)瀏覽人數(shù)增加了四倍；**消糜栓產(chǎn)品銷量一年內(nèi)翻三番。通過這次營銷方式的革命，使**消糜栓的品牌知名度和銷量都得到了顯著的提升，電商宣傳的效果達(dá)到宣傳瀏覽量總計1800萬人次的高記錄。

電商作為一種特殊的營銷方式，企業(yè)的任何產(chǎn)品似乎都可以在網(wǎng)上進(jìn)行營銷。例如可以利用網(wǎng)絡(luò)擴大品牌的宣傳，增加品牌的認(rèn)知、建立品牌忠誠等。將電商看做整個營銷體系的一部分，那么，由于它能對整個營銷體系的良好運做起推動作用，所以在大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域都能發(fā)揮巨大的功能。

藥企高效電商的關(guān)鍵點：

當(dāng)國外藥企巨頭依仗資金優(yōu)勢忙著四處通過傳統(tǒng)營銷獲利時，許多在實力上并不占優(yōu)的國內(nèi)藥企就應(yīng)該及早運用電商這個利器，降低經(jīng)營成本、增強藥企的盈利能力。在網(wǎng)絡(luò)的海洋里，藥企要把自己推廣出去，同時還要達(dá)到營銷目的，應(yīng)該說不懂網(wǎng)絡(luò)或不懂營銷是很難達(dá)到理想的結(jié)果的，即使盲目投入了很多費用，也未必能達(dá)到營銷效果。那對于醫(yī)藥藥企來說，電商推廣的核心要素注意哪些：

不急不躁選擇適合方式

電商包括網(wǎng)絡(luò)廣告、論壇營銷(社區(qū)營銷、貼吧營銷)、博客營銷、新聞營銷、軟文營銷、電子郵件營銷(EDM)、視頻營銷、(即時通訊工具)營銷、SNS營銷、電子雜志營銷等等內(nèi)容。由于它是一個長期的過程，并不是一朝一夕就能見效的，只要是效果了肯定是長期的穩(wěn)定的，而且不要用最終的銷量來評估電商的效果，電商需要公司各個部門配合才能將效果達(dá)到最大化。如：資金投入、在線客服、品牌知名度、訪問量、訪客量、客戶跟蹤、老板重視程度等。同時，網(wǎng)絡(luò)推廣的方式方法可謂是形式多種，花樣百出。長期的，短期的，周期的，收費的，免費的，官方的，私人的……無論是選擇哪一種推廣方式，最重要的是要因地制宜，量體裁衣。

循序漸進(jìn)打造營銷團(tuán)隊

要做好電商，藥企必須配置電商專員或電商團(tuán)隊?？赡苡泻芏嗟乃幤笥X得沒有那個資金去組建一個電商的部門，那么最起碼的要有一個真正的懂電商的專員，專業(yè)的事，應(yīng)該交給專業(yè)的人去做，而這是一個循序漸進(jìn)的過程。因為更多中小藥企電商人才缺乏，并不能深刻理解到電商的重要性，只是嘗試的建立一個網(wǎng)站，所以，進(jìn)行一些簡單的推廣動作之后，就不會再投入時間和精力來管理電商。不過，電商培訓(xùn)和電商人才引進(jìn)，如今已漸變成傳統(tǒng)藥企的主動性需求。

面對當(dāng)下，當(dāng)藥企權(quán)衡輕重后，一大部分藥企意識到電商部門可以有效的利用網(wǎng)絡(luò)來給藥企帶來訂單，因此，藥企一方面可以去專業(yè)的電商人才平臺，尋找合適的人才，或以獵頭推薦，另一方面也可以采用外包的方式，既節(jié)省人力成本、管理成本，或借助行業(yè)資深專家通過互聯(lián)網(wǎng)展開話題營銷、事件營銷與活動營銷的網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播，可以大大提高成功率 。

兼收并蓄擴大訪問搜索

網(wǎng)絡(luò)世界的網(wǎng)站數(shù)目多的不計其數(shù)，如何讓網(wǎng)絡(luò)使用者可以進(jìn)入到網(wǎng)站則是一大學(xué)問，除了利用傳統(tǒng)的營銷模式大打廣告，以加強網(wǎng)站在網(wǎng)友的印象之外，擴大網(wǎng)站的訪問亦是電商的另一重點工作，只要它們有尋找相關(guān)信息的需求時，可以很容易的查到。

對于大部分的網(wǎng)友來說，門戶網(wǎng)站的搜尋引擎仍是大家想要找尋網(wǎng)絡(luò)上某種信息時，第一個會考慮的方法。因此主動到這些搜尋引擎登錄公司網(wǎng)站資料，讓需要的使用者可以很快的搜尋到所要的網(wǎng)站，是一種便宜又很有效率的方法。此外，有些網(wǎng)站在提供登錄的服務(wù)之外，并且透過一些技巧，讓網(wǎng)站資料更容易被查到，以及查詢時排名會排在較前面的位置，這也是一種良好的電商方法。其他如百度知道問答推廣、百度百科、視頻網(wǎng)站發(fā)布的藥企視頻片段，所有這些進(jìn)過精心策劃的內(nèi)容以及合理的關(guān)鍵詞布局，這些內(nèi)容都有機會出現(xiàn)在關(guān)鍵詞搜索結(jié)果的窗口位置，被網(wǎng)民搜索到!最終起到網(wǎng)絡(luò)廣告影響消費者的機會。

環(huán)環(huán)相扣逼近營銷目標(biāo)

電商推廣越來越趨向多元化。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)有電商方法就有近百種，但這么多的電商方法，并不適合于每一家藥企。任何一個階段的營銷方法，都需要藥企在多樣化的營銷方法中，挖掘最優(yōu)的最合適的方法綜合運用。因而，藥企在安排營銷預(yù)算時，應(yīng)拿出一定合理的比例用于電商開支。

與沒有明確目標(biāo)與計劃，“打一槍換一個地方”的初級電商不同，電商的真正意義，是讓藥企從整體營銷目標(biāo)為出發(fā)，合理組合、優(yōu)化運作各種網(wǎng)絡(luò)媒介和工具，并制訂出詳細(xì)的實施方案和操作步驟。這樣可以幫助藥企降低盲目的電商支出，提高電商效果，建立電商效果評估與信息反饋，有利于藥企及時調(diào)整修正電商方案，不斷優(yōu)化電商效果。電商只有得到客觀的網(wǎng)絡(luò)流量，培養(yǎng)出自己忠實的客戶群體，自己的信譽口碑才會在客戶中口口相傳，才能證明所選擇的網(wǎng)絡(luò)推廣手段是切實可行的。

順理成章管好“后勤保障”

藥企運用網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，構(gòu)建電商渠道，只是電商打開局面的一個基礎(chǔ)。還需要在價格吸引、物流配送、服務(wù)優(yōu)等這些“后勤保障方面詳加考慮，其中任何一個處理不好都有可能造成電商的失敗。

1、價格吸引；消費者愿意通過網(wǎng)絡(luò)購物，其中一個重要因素就是網(wǎng)絡(luò)上的商品的價格要比市場價格低。因此，要拉開網(wǎng)上與市場價格差，以此來吸引消費者愿意購買。

2、物流及時；消費者通過網(wǎng)絡(luò)購物購買到的商品，藥企廠商只能委托物流、快遞公司負(fù)責(zé)送抵。所以，在選擇快遞、物流公司的時候要綜合考慮這個公司的服務(wù)價格、快捷程度、是否安全等。

3、服務(wù)優(yōu)化；售后服務(wù)的好壞是影響消費者是否繼續(xù)購買你的產(chǎn)品的最直接的因素。由于電商中買賣雙方的地點相隔通常很遠(yuǎn)，而在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題之后，如何為消費者解決就是藥企必須要考慮的問題!建議，產(chǎn)品在進(jìn)行運輸包裝的時候，一定要優(yōu)化服務(wù)承諾，如，退換貨地點、所產(chǎn)生的費用、用時長短、就近原則等。