今年九月中旬，筆者隨聯(lián)創(chuàng)世紀(jì)企業(yè)家美國(guó)參訪(fǎng)團(tuán)去了沒(méi)有圍墻的大學(xué)——斯坦福大學(xué)參觀(guān)。如果不是身臨其境，我無(wú)法設(shè)想沒(méi)有圍墻的大學(xué)如何管理。同樣，沒(méi)有觸網(wǎng)的企業(yè)，可能也無(wú)法想象沒(méi)有圍墻的工廠(chǎng)應(yīng)該怎樣管理。當(dāng)然，這里的“沒(méi)有圍墻的工廠(chǎng)”指的是管理無(wú)邊界、信息透明化、溝通全球化?；ヂ?lián)網(wǎng)的誕生和信息技術(shù)的應(yīng)用，讓曾經(jīng)不可能的事情變成現(xiàn)實(shí)，在傳統(tǒng)企業(yè)過(guò)去看來(lái)不可思議的事情今天已經(jīng)被廣泛應(yīng)用，如全球采購(gòu)、全球?qū)徟⑷驎?huì)議。可以毫不夸張地講，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的企業(yè)管理！

就在昨天晚上，筆者擔(dān)任管理顧問(wèn)的一家服裝制造與銷(xiāo)售企業(yè)，他們的員工把我拉進(jìn)了企業(yè)微信平臺(tái)，我下午二點(diǎn)多鐘進(jìn)入企業(yè)微信平臺(tái)，到晚上七八點(diǎn)，他們員工的工作請(qǐng)示、工作匯報(bào)和次日工作計(jì)劃、管理者的答復(fù)、指導(dǎo)，包括拜訪(fǎng)某個(gè)重要客戶(hù)的流程設(shè)計(jì)，我都可以一一過(guò)目，并且從管理角度提出了建議。

這還不是重要的！我下午二點(diǎn)到達(dá)中國(guó)聯(lián)通學(xué)院長(zhǎng)陵培訓(xùn)中心，到下午八點(diǎn)前，回復(fù)了四家咨詢(xún)企業(yè)的提問(wèn)，涉及的區(qū)域有成都、天津、寧波、信陽(yáng)，涉及內(nèi)容有公司化運(yùn)作落地輔導(dǎo)、有招聘啟事修改、有全年系列培訓(xùn)主題的確定，有流程優(yōu)化設(shè)計(jì)與試運(yùn)行情況交流指導(dǎo)。期間我還花一個(gè)小時(shí)參觀(guān)了長(zhǎng)陵，緬懷了明成祖朱棣的豐功偉績(jī)。你看，如果不是互聯(lián)網(wǎng)、不是微信平臺(tái)，我如何能夠同時(shí)指導(dǎo)多家企業(yè)？

當(dāng)微信、QQ、阿里旺旺等無(wú)邊界信息平臺(tái)被企業(yè)管理廣泛應(yīng)用的同時(shí)，中國(guó)也有不少企業(yè)還保留著“上班時(shí)間不得玩手機(jī)”等過(guò)時(shí)的條款。當(dāng)了解不使用先進(jìn)工具的原因時(shí)，他們竟然振振有詞地回答：我們是傳統(tǒng)企業(yè)，既沒(méi)有外貿(mào)也不上網(wǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品，干嘛要允許員工上班時(shí)間上網(wǎng)？國(guó)外許多企業(yè)早就實(shí)行了彈性工作制，而國(guó)內(nèi)很多靠創(chuàng)意工作的公司還在規(guī)定“員工必須按時(shí)上下班并打卡”。如果中國(guó)的企業(yè)不能與時(shí)俱進(jìn)，不斷優(yōu)化流程、不斷完善制度，如何能夠跟上時(shí)代的腳步？

在互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品，今天已經(jīng)沒(méi)有傳統(tǒng)企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)之分。生產(chǎn)家具是傳統(tǒng)企業(yè)吧？天津圣斯克靠互聯(lián)網(wǎng)把產(chǎn)品賣(mài)到了國(guó)外，也因互聯(lián)網(wǎng)把國(guó)際上知名家具品牌引到了國(guó)內(nèi)——圣佛郎國(guó)際家居銷(xiāo)售展示中心就是其最大的成果之一。水龍頭是傳統(tǒng)企業(yè)吧？浙江杭甬衛(wèi)浴董事長(zhǎng)陶正年告訴筆者，他的兒子畢業(yè)后，在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售自己企業(yè)產(chǎn)品，年入百萬(wàn)之多。零售業(yè)是傳統(tǒng)企業(yè)吧，山東泰安凌云集團(tuán)，六年前董事長(zhǎng)決定部分商品試行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的時(shí)候，遭到大多數(shù)管理者反對(duì)，現(xiàn)在凌云集團(tuán)已經(jīng)成立了自己的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售公司。

即使企業(yè)產(chǎn)品不在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售，我們?nèi)匀挥欣碛上嘈?，互?lián)網(wǎng)必將改變傳統(tǒng)企業(yè)的管理方式，滲透到企業(yè)管理的方方面面。因?yàn)闀r(shí)間就是生命、時(shí)間就是速度，沒(méi)有對(duì)時(shí)間的充分利用與把握，這樣的企業(yè)一定會(huì)被快速發(fā)展的企業(yè)所淘汰。我們就以接收客戶(hù)訂單為例，落后企業(yè)的做法（也就是流程）與先進(jìn)企業(yè)的做法有著多大的差別！

落后企業(yè)接收訂單，往往是單線(xiàn)聯(lián)系，客戶(hù)告訴業(yè)務(wù)人員訂單需求，業(yè)務(wù)人員匯總上報(bào)，特殊情況主管審批，然后再統(tǒng)一匯總交給生產(chǎn)計(jì)劃人員，生產(chǎn)計(jì)劃人員再安排生產(chǎn)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)訂單有特別要求時(shí)再找銷(xiāo)售、技術(shù)、品質(zhì)、工藝一干人馬共同商討應(yīng)對(duì)之策。眾人討論了半天才達(dá)成一致意見(jiàn)，結(jié)果業(yè)務(wù)人員和客戶(hù)協(xié)商被罵得狗血淋頭也時(shí)有發(fā)生——因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱(chēng)，討論沒(méi)有客戶(hù)參與。怎么辦呢？我們看看先進(jìn)企業(yè)的做法。

先進(jìn)企業(yè)接收客戶(hù)訂單，不再是單線(xiàn)聯(lián)系，只要客戶(hù)和企業(yè)簽訂了合作合同，客戶(hù)就可以加入企業(yè)訂單平臺(tái)，客戶(hù)訂單企業(yè)內(nèi)外相關(guān)者都能看見(jiàn)，跟單者認(rèn)為有特別要求，他可以主動(dòng)征詢(xún)技術(shù)或其他主管人員意見(jiàn)，其他如生產(chǎn)、工藝、品質(zhì)主管人員發(fā)現(xiàn)客戶(hù)訂單有任何問(wèn)題，都可以和客戶(hù)討論。如果沒(méi)有任何問(wèn)題或者沒(méi)有人提出異議，就等于企業(yè)所有相關(guān)者默認(rèn)了客戶(hù)訂單，跟單員就可以和客戶(hù)確認(rèn)交貨期了，本企業(yè)接下來(lái)要做的就是準(zhǔn)時(shí)交付了。

筆者所講的“沒(méi)有圍墻的工廠(chǎng)” 在這樣的企業(yè)體現(xiàn)得淋漓盡致！只要你有一部智能手機(jī)，你在全世界的任何一個(gè)城市，只要你開(kāi)機(jī)，你就可以參加這樣的討論。生產(chǎn)計(jì)劃員或銷(xiāo)售跟單員把客戶(hù)訂單生產(chǎn)進(jìn)度同步發(fā)布上線(xiàn)，客戶(hù)可以隨時(shí)了解生產(chǎn)進(jìn)度，即使出現(xiàn)例外，也可以隨時(shí)溝通解決。這樣大大提高了工作效率！

就像任何企業(yè)都離不開(kāi)水電一樣，未來(lái)的企業(yè)也一定離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)！傳統(tǒng)企業(yè)未雨綢繆，現(xiàn)在引進(jìn)或加強(qiáng)網(wǎng)上溝通、網(wǎng)絡(luò)管理勢(shì)在必行！