標題:ＯＴＣ代表是否需要標準流程
(0)核心提示：曾經看過光華的一個課程。魏慶老師在里面給下面的所有學員講了一個故事：自己家的洗衣機壞了，找樓下的修家電的大爺來家里修。這大爺咣咣砸門，進門也不換鞋，穿一大背心，一條大短褲。修理洗衣機的時候還往地上吐痰。修完以后還把地上弄了一地的水。如果是家
曾經看過光華的一個課程。魏慶老師在里面給下面的所有學員講了一個故事：自己家的洗衣機壞了，找樓下的修家電的大爺來家里修。這大爺咣咣砸門，進門也不換鞋，穿一大背心，一條大短褲。修理洗衣機的時候還往地上吐痰。修完以后還把地上弄了一地的水。如果是家里的海爾洗衣機壞了。你給海爾的服務中心打電話，他們的維修工人會事先給您打預約電話，到了您家敲門，然后把一封道歉信送上，首先表示歉意，“不管是否是因為您的使用不當，都是我們的機器出了問題給您的使用造成了不便”。進屋之前把自己帶的塑料袋套在鞋上。進到屋里會先在地上鋪上一塊地毯，然后把要修理的洗衣機放在上面進行維修，以免臟水灑在地上。修理好之后會把一個服務表讓您填寫。上面是各種問題“維修工人是否在鞋上套袋子了，是否放地毯了，是否修理好了等等，還有什么其他的建議等”最后表示感謝然后離開您的家。
那我們的銷售代表應該如何更專業(yè)呢？
我覺得我們的銷售工作應是一套專業(yè)的流程。第一步做什么，第二步做什么都規(guī)定的很好，剩下的就是執(zhí)行和根據(jù)提供的各種資源進行創(chuàng)新。
OTC代表進店的基本拜訪流程
第一步進藥店先和營業(yè)員打招呼。
第二步檢查柜臺藥品是否有貨。記錄零售價格。并記錄陳列面。
第三步檢查進貨數(shù)量，清點庫存數(shù)量，以便于算出銷售數(shù)量。
第四步檢查宣傳品是否有，沒有立即補上，如果有進行清潔。
第五步拜訪藥店經理，進行日常性拜訪或是通知各種活動等。
第六步拜訪采購人員通知各種活動。
第七步結束拜訪，向所有的相關人員道別。
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