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淺析VIP客戶群體--返聘專家(2)

2010-06-18 01:53 來源:營銷實戰(zhàn)會客廳 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:返聘專家,顧名思義,指的是醫(yī)生退休以后,又被醫(yī)院聘請回來,繼續(xù)工作。當然,絕對多數(shù)的返聘專家都是出醫(yī)院的專家門診,其實,醫(yī)院采取這樣的操作方式是違規(guī)行為。我們是代表,醫(yī)院是否違規(guī)跟我們關系不大,在此不多啰嗦。此貼我想好好分析分析返聘專家,

    3、高素質(zhì)的接洽人員。代表的素質(zhì)尤為重要,畢竟是老人嘛,比較注重代表的品行等等。

    4、十分高的安全系數(shù)。安全,顧名思義,一定不要給專家惹麻煩,因為他很有可能成為或者已經(jīng)成為你的VIP,如果因為你的不謹慎,跟他帶來一系列的麻煩,他將會立即給你翻臉,再想恢復,就難上加難。

    5、良好的服務。提供特色的服務,是一種十分有效的手段,因為他們平時工作比較忙,比較累,這對專家來說是一大問題,因此,我們完全可以利用此問題來做文章,比如:定期給他們請家政服務,請他們做保健、按摩、足療,幫他們分擔家務勞動等等。你給他提供貼心、溫暖的服務,解決他的后顧之憂,他也就會給你豐碩的回報。

    6、各種實惠的活動、各種實惠的禮品。實惠問題就不用多說了,大家應該明白。但是有一點也要多啰嗦幾句,老人對新鮮事物也是感興趣的,他們也有十足的好奇心,因此這一點也可以作為不錯的突破口。

    7、穩(wěn)定的銷售隊伍。既要有穩(wěn)定的醫(yī)藥代表定期跟他們接觸,建立良好的客情基礎,也要有穩(wěn)定的領導定期拜會他們,表示出對他足夠的重視,畢竟,他們很在乎他在廠商心目中的地位,有領導經(jīng)常見見他們,可以省下代表很多功夫,也能跟他們很快建立穩(wěn)定的合作關系。

    簡單闡述以上幾點,僅供同行們參考。

 

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