管理者如何巧妙運用批評藝術
(0)核心提示：當你確實要對下屬進行批評時,必須注意當時的誠和氛圍,在不傷和氣、又給人面子的情況下語重心長的批評,注意批評的言辭不可過于激烈。這是管理者作為領導者所應該采取的批評的原則和方法。
工作中,下屬偶爾犯一些錯誤,給團隊帶來一定的影響,管理者作為“掌權者”,當然要進行批評、指正,甚至追究責任,給予處分。但是“拉弓未必真放箭”,在批評下屬時應該掌握一定的方法與技巧?？墒遣簧兕I導不懂得這一點,下屬犯了一個小小的錯誤,他就在眾下屬的面前隨便批評人。大家知道,這種做法的效果通常是適得其反的。被批評的人不僅聽不進批評的內容,反倒會因當從被斥而感到屈辱,在這種屈辱感的強烈作用下,內心會憤憤不平。在這種情況下,是不可能平心靜氣地進行反省的。
其實,批評的目的是在適當的誠、通過適當的方式促使對方發(fā)生轉變,而當著眾人的面對其進行批評,是與批評的目的極不相符的,也根本不可能達到批評的目的。當對方受到這樣的批評時,只會認為這是上司在有意給自己難堪,而且在某種程度上還會傷害下屬的自尊心。
當你確實要對下屬進行批評時,必須注意當時的誠和氛圍,在不傷和氣、又給人面子的情況下語重心長的批評,注意批評的言辭不可過于激烈。這是管理者作為領導者所應該采取的批評的原則和方法。那我們來看一下以下的案例:
一天,克利曼照常來到公司,看到桌子上放著一份文件,文件上有很多的錯別字,而且辦公室里很多東西放得很亂,同往常大不一樣,明顯是秘書沒有盡到責任。這種事情出現以后,假如你是當時的克利曼,你會怎樣做呢?是批評還是扣她的獎金,或是炒他的魷魚?當然,處理這個問題有很多種方法,讓我們看一下克利曼是怎樣做的。
克利曼對這個秘書一沒有批評,二沒有扣獎金,他只是用極溫和的口氣說:“平時你在整理文件時做得非常好,而且好像從來沒有出現過錯別字,辦公室里的工作也做得非常好,這一切使我感到非常滿意。但是今天好像有點不如從前了!”
只是這么簡簡單單的幾句話,問題便解決了。第二天,辦公室里的一切都變得非常有秩序,甚至比原來的還要好。
事后,克利曼了解到,事發(fā)的當天,秘書與她的家人發(fā)生了口角,心情不好,因此影響了工作。但通過克利曼一說,她心里有些內疚,明白家里的事情不應該影響到工作?？死@一招足以使員工認識到自己的錯誤,不會讓同樣的事情再次發(fā)生,從而體現了克利曼對員工的關心,也使員工對克利曼充滿了感激之情。
| 上一頁 | 1 | 2 | 下一頁 | 單頁閱讀 |
責任編輯：蕓兒
新版醫(yī)保目錄8月來襲 這四類藥調入呼聲最高近日，國家醫(yī)保局發(fā)布《2019年國家醫(yī)保藥品目錄調整工作方案（征求意見稿）》（以下簡稱《意見稿》），明確2019年醫(yī)保目錄調整工作分為三個階段，即1-3月準備階段，4-5月評審階段（確定備選名單、遴選專家投票、確定調入調出藥品名單、談判），2019年6月常規(guī)目錄發(fā)布階段，2019年6-7月談判階段，2019年8月發(fā)布談判準入目錄。...
央視曝光藥師掛證亂象 藥師掛證再迎整頓潮央視3.15晚會曝光掛證亂象，某執(zhí)業(yè)藥師掛證平臺已無法訪問，藥師掛證再迎整頓潮。...
地板價！廣東藥價全省聯動3月12日，廣東省人民政府官網發(fā)布《關于印發(fā)廣東省改革完善醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)綜合監(jiān)管制度實施方案的通知》。...
大批醫(yī)藥代表工資下降？新機會來了目前，似乎整個行業(yè)被悲觀的情緒所籠罩：曾有資深的醫(yī)藥代表對賽柏藍表示，現在“悲觀”是大趨勢：政策壓力大導致的從業(yè)環(huán)境不理想，控費背景下完不成指標，所做的產品市場空間有限…… ...
金額公開！全國醫(yī)院用藥品種、科室、藥企排名金額公開！全國醫(yī)院用藥品種、科室、藥企排名...
4+7未中選藥品大降價！格列衛(wèi)歷史最低海發(fā)通知，4+7未中選藥品降價！格列衛(wèi)（100mg*60片）降至7182元，創(chuàng)歷史最低。...
剛剛！3個大品種說明書被改，兒童、孕婦禁用！剛剛！3個大品種說明書被改，兒童、孕婦禁用！...
剛剛！這60個藥，被暫停采購（附名單）2月27日，江西省醫(yī)藥采購服務平臺發(fā)布《關于調整二甲雙胍等藥品網上采購資格的通知》，有60個藥被暫停掛網資格，涉及46家藥企。...
4+7未中選高價藥，提高自負比例4+7最新文件，未中選高價藥，提高自負比例，未中選藥品梯度降價。...
藥監(jiān)不放假 加班查藥店！5大重點需注意這個春節(jié)，藥監(jiān)沒放假，重點對藥店執(zhí)業(yè)藥師在職在崗和處方藥銷售進行了檢查。節(jié)后整治五重點，所有藥店需注意。...
輔助用藥，再迎致命打擊近日，業(yè)內流傳一份由國家衛(wèi)健委藥政司起草的《關于征求開展藥品使用監(jiān)測和臨床綜合評價工作通知（征求意見稿）意見的函》（以下簡稱《意見稿》）。...
通過率僅14.1%！執(zhí)業(yè)藥師考試創(chuàng)7年最低近日，國家藥監(jiān)局執(zhí)業(yè)藥師資格認證中心發(fā)布通知，公布2018年度國家執(zhí)業(yè)藥師資格考試合格標準和考試結果。...