管理者如何巧妙運用批評藝術(shù)（2）
(0)核心提示：當你確實要對下屬進行批評時,必須注意當時的誠和氛圍,在不傷和氣、又給人面子的情況下語重心長的批評,注意批評的言辭不可過于激烈。這是管理者作為領導者所應該采取的批評的原則和方法。
從這個小事例中,我們看到克利曼巧妙地運用對比的方法批評下屬的錯誤。筆者認為管理者應該對克利曼的事例有所感悟。在遇到此類情形時,不妨借用一下克里曼的“對比”方法,效果一定不錯。
當然,也有人認為,批評有時需要“殺一敬百”,當著眾人的面去批評一個人,這樣就會使其他人從中受到教育,保證以后不再發(fā)生這種事情。其實這種觀點在現(xiàn)實中是行不通的。因為,一般來說,在場的其他人有的可能是評頭論足,有的可能是對被批評者同情,有的則可能把它當成耳旁風。假若是大家共同存在的問題,也不必明確地提出批評對象來。不點名地向全體人員正式提出,希望大家注意,才是正確而有效的批評方法。
還有一種觀點認為,對一個大家不信任的下屬,管理者完全可以這么做。因為當管理者當著大家的面批評這個“眾矢之的”時,等于是在表明管理者認同大家的看法,完全站在大家一邊,大家就會因此而信賴這位管理者,而且還可以牽制旁聽者當中有問題的人。
在對那些有問題的人采取了種種方式的教育均告無效時,作為不得已而為之的最后手段,也許可以試試,然而除了這種極特殊的情況外,運用這種方法是極不妥當?shù)?。因為批評歸根結(jié)底是為了促使對方改正,而把某人歸為另類,當眾批評,有時會讓對方抵觸批評的態(tài)度變得越來越頑固。弄得不好,甚至會使管理者無法開展工作。
所以,管理者對下屬的批評,要考慮對方對問題自覺認識的程度、頑固程度以及能否吸取教訓、及時改正的態(tài)度。否則的話,單刀直入地進行嚴厲批評有時難以奏效。
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責任編輯：蕓兒
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