門店盈利需要硬件支撐　

目前，我國(guó)藥店數(shù)量大約34萬(wàn)家。有業(yè)內(nèi)人士用“超飽和”來(lái)形容目前我國(guó)藥店的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。在這種超飽和、競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，我國(guó)連鎖藥店盈利之路在何方?　

鄭浩濤表示：“現(xiàn)在流通領(lǐng)域的企業(yè)還是過(guò)多，產(chǎn)業(yè)集中度仍然不高，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本高企。”針對(duì)這種現(xiàn)狀，鄭浩濤認(rèn)為，“通過(guò)強(qiáng)調(diào)企業(yè)人員的素質(zhì)來(lái)提高準(zhǔn)入門檻的可操作性并不強(qiáng)，因?yàn)榫湍壳八帉W(xué)人才的數(shù)量看，與實(shí)際需求有很大差距，這也不是短時(shí)間內(nèi)能夠彌補(bǔ)的。即使以后彌補(bǔ)上了，由于供給的不及時(shí)性，還會(huì)導(dǎo)致人才由緊缺到冗余，這個(gè)情形在幾年前的計(jì)算機(jī)行業(yè)中曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)。因此，個(gè)人認(rèn)為，應(yīng)該強(qiáng)化的是企業(yè)的硬件條件。”　　而羅毅則表示，在這個(gè)時(shí)期，連鎖藥店練好內(nèi)功最重要。羅毅認(rèn)為，2008~2009年，是企業(yè)資本的調(diào)整期。在大環(huán)境金融危機(jī)的影響下，上游企業(yè)所受到的沖擊比較大，而連鎖藥店受到的影響并不明顯，但是仍然有所波及。因此，除了“老百姓”、“開(kāi)心人”、湖南益豐等有風(fēng)投資金注入的連鎖藥店以資本為紐帶對(duì)外擴(kuò)張以外，其他以自有資本發(fā)展的連鎖藥店，其擴(kuò)張速度都會(huì)有所放緩。羅毅建議，以自有資金為擴(kuò)張基礎(chǔ)的連鎖藥店，一定要慎重看待對(duì)外擴(kuò)張。他說(shuō)，企業(yè)的發(fā)展必須有流暢的資金鏈為基礎(chǔ)。資金鏈一旦斷裂，后果不堪設(shè)想。國(guó)內(nèi)就有知名連鎖藥店盲目擴(kuò)張導(dǎo)致資金鏈斷裂、最后轟然倒下的先例。此外，羅毅還建議，對(duì)于那些準(zhǔn)備收購(gòu)、兼并其他藥店的連鎖藥店來(lái)說(shuō)，目前也不是好時(shí)機(jī)。他說(shuō)，目前零售連鎖藥店受到金融危機(jī)的影響仍然比較有限，不少藥店的運(yùn)作還比較順暢，因此這段時(shí)間不適宜收購(gòu)、兼并。如果等到金融危機(jī)對(duì)該領(lǐng)域的影響比較大時(shí)，到經(jīng)濟(jì)即將復(fù)蘇前，才是收購(gòu)、兼并的好時(shí)機(jī)。

記者手記　

漫漫兮連鎖之路　　

現(xiàn)在還隱約記得小時(shí)候，母親為了給我們姐妹買提高免疫力的藥，總是得托親戚去香港購(gòu)買。而在當(dāng)時(shí)，買到“香港藥”就等于買到了療效，那不僅僅是一種物質(zhì)上的享受，也是精神上的一種安慰。而如今，家門附近就有大大小小幾家藥房，藥品的種類也琳瑯滿目，“香港藥”再也不是我們精神上的一種安慰。這兩種截然不同的現(xiàn)象，就是記者對(duì)藥店發(fā)展最直觀的感受?！?/p>

由于工作關(guān)系，平時(shí)逛街的時(shí)候總會(huì)不自覺(jué)地去藥店逛逛。久而久之，一些常去的藥店給我留下了印象。有好的，也有不好。比如，有些大藥房的經(jīng)營(yíng)面積很大，像個(gè)超市，品種比較齊，店員一般比較有活力，服務(wù)態(tài)度也很好;有些國(guó)營(yíng)藥店，店員年紀(jì)比較大，服務(wù)態(tài)度也欠佳;還有的藥店大多數(shù)開(kāi)在社區(qū)，店員服務(wù)態(tài)度雖然不錯(cuò)，但是藥品品種不多，有時(shí)同一個(gè)品種，只有一個(gè)廠家的產(chǎn)品，而且是非品牌廠家產(chǎn)品，藥價(jià)也偏高。這是常去的幾家藥店給記者留下的感受。　

改革開(kāi)放以后，平價(jià)藥店的發(fā)展給消費(fèi)者帶來(lái)了購(gòu)藥的方便，而當(dāng)平價(jià)不再是藥店的“殺手锏”時(shí)，不少藥店都在尋求新出路，便利店、藥妝店等多元化經(jīng)營(yíng)開(kāi)始走進(jìn)消費(fèi)者的視野，免費(fèi)測(cè)量血壓、血糖、購(gòu)物積分、送藥上門等服務(wù)開(kāi)始推出。盡管藥店在服務(wù)方面下了不少功夫，但是這些服務(wù)都大同小異，很難“拴住”消費(fèi)者。因此，這些服務(wù)也越來(lái)越難以給藥店帶來(lái)持續(xù)可觀的收入?！?/p>

還有些藥店為了保證利潤(rùn)率，主推非品牌藥或者一線品牌的二、三線品種，這是藥店的常規(guī)做法。主推非品牌藥，這對(duì)于一些對(duì)藥品知識(shí)比較淺的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，行得通，藥店也能獲得高額的利潤(rùn);而對(duì)于一些有醫(yī)藥知識(shí)基礎(chǔ)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，只會(huì)造成消費(fèi)者的反感。而隨著消費(fèi)者健康水平的不斷提高，越來(lái)越多的消費(fèi)者也知道了藥店的“把戲”，可能很多消費(fèi)者會(huì)轉(zhuǎn)而購(gòu)買藥店的低價(jià)品牌藥。到那時(shí)，藥店的利潤(rùn)點(diǎn)在哪里?　　在金融風(fēng)暴的影響下，很多藥店放慢了擴(kuò)張的腳步，轉(zhuǎn)而開(kāi)始練內(nèi)功。筆者認(rèn)為，藥店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該趁著這段時(shí)間，好好思考自己未來(lái)的發(fā)展道路。